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第一章 各种商业地产的形式26

第一节 商业地产的七大主要形式27

一、传统市场27

二、传统百货及大卖场27

三、主题式商城28

四、传统沿街商铺28

五、步行街29

六、综合型大物流、大商贸城29

七、购物中心30

第二节 购物中心的差异30

一、美国的购物中心30

二、日本的购物中心31

三、我国香港地区的购物中心34

第三节 购物中心的种类35

一、市级商业购物中心35

二、区域型商业购物中心38

三、社区型生活购物中心40

四、奥特莱斯购物中心42

第四节 国内购物中心的现状43

一、国内购物中心的发展背景43

二、国内购物中心的发展现状44

三、国内购物中心与百货商场的区别46

第五节 购物中心的社会功能49

一、社会承载功能49

二、经济升级功能49

三、文化娱乐功能49

第二章 如何进行购物中心的市场调研50

第一节 购物中心所处城市大背景调查51

一、城市发展规划和区域元素调查51

二、商圈调查53

三、竞争对手调研56

四、交通与出行方式调研61

第二节 购物中心自身业态及配比调研61

一、业态结构调查与分析62

二、未来的供应体量调查62

三、当地的各品类租金承受能力调研62

四、业态调研与租金制定的关系63

第三节 目标消费群行为调研65

一、人口结构与项目定位65

二、购买力与品类结构66

三、消费行为及固定消费群66

第三章 购物中心如何定位70

第一节 购物中心定位的八大原则71

一、本土化原则71

二、适应城市及业态发展原则72

三、符合商业发展规律原则72

四、差异化原则73

五、坚持原则73

六、适度的前瞻性原则74

七、市场导向原则74

八、最适合自身发展模式原则74

第二节 购物中心的差异化定位方法75

一、属性定位75

二、消费客群定位76

三、主题特色定位78

四、商业品牌形象定位80

五、商业功能定位83

六、商业规模定位86

七、运营模式定位88

第三节 如何进行购物中心主题定位的创新91

一、艺术、前卫、时尚类购物中心的打造方式91

二、怎样从硬件创新增加购物中心的品牌联想92

三、主题化案例分享94

第四章 如何增加购物中心的附加值102

第一节 购物中心的核心价值103

一、把购物中心做成地标旺铺103

二、高水平专业营运104

第二节 购物中心的动线VS价值创造107

一、人性化是第一位108

二、规避“死角”杜绝“阴阳街”108

三、明确的指引109

四、有效增强商铺可见性111

五、具有明显的记忆点112

六、外部人流交通动线规划112

七、内部人流动线规划114

八、中庭在动线中的重要作用118

九、主要通道的宽度120

第三节 如何通过招商提升购物中心的价值121

一、好的品牌对购物中心的促进121

二、业态招商的关系链124

三、购物中心商户的关系146

四、招商业态模式的革新157

五、购物中心的十大招商原则161

六、购物中心租金相对论165

七、高层购物中心的业态规划166

八、购物中心招商的正确流程169

第五章 购物中心的品牌战略170

第一节 增加购物中心的主题元素172

一、环境设计的创新173

二、环境导购系统是亮点174

三、购物中心年轻的秘诀175

四、移动互联网时代购物中心的美陈176

第二节 环境音乐与气味177

一、购物中心的环境音乐177

二、购物中心的独特气味179

第三节 购物中心软硬件的人性化服务180

一、购物中心内设置TAXI站180

二、大有文章的洗手间设计180

三、无障碍设计完善齐备，考虑不同人士的感受180

四、实现购物中心公共空间的社会化181

五、扩大购物中心服务台的功能181

第四节 购物中心的传统媒介推广181

一、购物中心投放报刊杂志广告的优势越来越小182

二、电视电台广告有助于购物中心快速树立品牌形象182

三、户外广告对购物中心品牌美誉度的作用183

四、购物中心的品牌展示可大大增加商业氛围184

第五节 购物中心需要大量的PR活动184

第六节 购物中心的强力促销活动190

第七节 购物中心品牌形象的核心价值200

一、购物中心的品牌战略＆促销活动200

二、购物中心消费的人口素质是怎样形成的201

三、购物中心的危机公关与事件营销202

第六章 如何打造全通路营销型购物中心206

第一节 为什么要增加购物中心的营销渠道207

第二节 全通路营销方式的打造方法208

一、社区营销——吸引商圈辐射半径外圈客流的重要营销方式208

二、购物中心O2O营销推广方式的运用209

三、网络营销对购物中心的推广作用212

四、手机App应用营销的锋芒213

五、VIP会员卡营销有效提高顾客忠诚度214

六、web2.0时代的微营销带来精准客户214

七、异业联盟实现目标客户的相互转换215

第七章 商业地产的未来发展趋势218

第一节 社区型生活购物中心的发展潜力219

一、社区型生活购物中心的去百货化219

二、社区型生活购物中心应以人为本220

三、社区型生活购物中心的发展方向221

四、小型的社区型商业地产大有作为224

第二节 大幅调整业态比重以适应新需求228

一、先用餐饮、超市聚人气228

二、购物中心餐饮要时尚，更应重本地特色230

三、休闲娱乐生活业态比重日益增大231

四、将大型儿童、娱乐、休闲项目与餐饮联动231

五、重视儿童、男士业态232

六、本土品牌应搭上购物中心发展的快车232

第三节 如何进行购物中心发展过程中的调整创新234

一、专业化购物中心的市场前景234

二、大型综合购物中心的方向——城市景观，城中城235

三、购物中心主题的创新规划方法236

四、重视购物中心内步行街的打造245

五、加强体验消费的重心246

六、移动互联网对购物中心的影响250

第四节 如何应对喜新厌旧的消费者254

一、玩出个性254

二、买到创意254

三、能经常看到新事物255

四、智能化做出精准255

第八章 购物中心的细节处理256

一、美术陈列是购物中心的亮点257

二、儿童＆玩具美术陈列258

三、将促销信息集中在一起效果更好259

四、购物中心的休闲文化260

五、购物中心的时尚元素262

六、购物中心的绿化是时尚元素264

七、找到室外的感觉266

八、购物中心的包柱处理267

九、指示系统是购物中心的亮点268

十、空白墙处理270

十一、室外步行街结构参考272

十二、要多考虑主力店次主力店的门面延伸274

十三、中岛商铺的开发276

十四、增加演示型销售278

十五、用个性潮牌形成时尚调性280

十六、屋顶的利用282

十七、提高高楼区商业价值的方法284

十八、让美食广场变成家的延伸286

十九、购物中心“廊铺”处理288

二十、安排儿童看护区290

二十一、电梯口是品牌展示和促销的黄金位291

二十二、促销屋是效果最好的展示区292

二十三、购物中心门口装电梯吸客293

二十四、购物中心的广场文化294

二十五、步行街的外摆296

二十六、边角处理产生效益298

二十七、休闲区是购物在中心的调节区300

二十八、购物中心的半开放餐饮可以增加体验感302

二十九、强化品牌展示功能，增加购物中心的商业价值304

附表306

一、购物中心营运管理细则（参考）306

二、购物中心安全管理措施（参考）315

三、各类商业业态选址标准（参考）318

四、快时尚品牌入驻购物中心的要求（参考）326