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第1章 管理的主要思想及其演变1

1.1 古典管理理论1

1.1.1 泰罗的科学管理理论1

1.1.2 法约尔的组织管理理论4

1.1.3 韦伯的行政组织理论6

1.1.4 古典管理理论的缺点8

1.2 行为科学理论9

1.2.1 行为科学的由来9

1.2.2 “行为科学”的早期理论——人际关系论10

1.2.3 “行为科学”学派的主要理论12

1.2.4 行为科学理论的局限性15

1.3 现代管理理论16

1.3.1 经验或案例学派16

1.3.2 人际关系学派16

1.3.3 群体行为学派17

1.3.4 合作社会系统学派17

1.3.5 社会技术系统学派18

1.3.6 决策理论学派18

1.3.7 系统理论学派18

1.3.8 数理学派19

1.3.9 权变管理学派19

1.3.10管理角色学派20

1.3.11经营管理学派20

1.4 中国现代管理思想的发展20

1.4.1 中国企业改革历程20

1.4.2 中国现代管理思想发展趋势23

本章小结27

练习题28

第2章 决策理论31

2.1 决策概述31

2.1.1 决策的含义31

2.1.2 决策的类型32

2.1.3 决策的特点34

2.2 决策过程与影响因素35

2.2.1 决策过程35

2.2.2 决策的影响因素38

2.3 决策方法39

2.3.1 集体决策方法39

2.3.2 有关活动方向的决策方法40

2.3.3 有关活动方案的决策方法43

本章小结47

练习题47

第3章 计划50

3.1 计划的含义及其性质51

3.1.1 计划的含义51

3.1.2 计划与决策51

3.1.3 计划的性质52

3.1.4 计划的作用52

3.2 计划的类型53

3.2.1 按计划的形式分类53

3.2.2 按计划的期限分类55

3.2.3 按计划制订者的层次分类56

3.2.4 按计划的对象分类56

3.2.5 按计划的职能分类56

3.3 计划的制订57

3.3.1 确定目标57

3.3.2 确定计划前提58

3.3.3 发掘可行方案并确定备选方案60

3.3.4 评估备选方案60

3.3.5 选定方案60

3.3.6 拟订派生计划61

3.3.7 通过编制预算使计划数字化61

3.4 现代计划方法61

3.4.1 滚动计划法61

3.4.2 网络计划技术62

3.5 目标管理63

3.5.1 目标管理产生的背景64

3.5.2 目标管理的基本思想64

3.5.3 目标管理的程序65

3.5.4 目标管理的推行66

本章小结67

练习题68

第4章 领导73

4.1 领导者和管理者73

4.1.1 领导与领导者的含义73

4.1.2 领导与管理的区别74

4.1.3 领导者的作用75

4.2 领导者的影响力76

4.2.1 职权及其影响因素76

4.2.2 威信及其组成因素78

4.2.3 理想的领导者与领导集体78

4.3 有关人性的假设82

4.3.1 经济人假设83

4.3.2 社会人假设83

4.3.3 自我实现人假设84

4.3.4 复杂人假设85

4.3.5 对人性假设理论的分析85

4.3.6 领导特性理论86

4.4 领导行为和情境理论89

4.4.1 个人作风和个人行为理论89

4.4.2 领导权变理论90

本章小结93

练习题94

第5章 组织结构与设计96

5.1 组织设计概述96

5.1.1 组织及其分类97

5.1.2 管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态100

5.1.3 影响管理幅度的因素101

5.1.4 组织设计的任务103

5.1.5 组织设计的原则104

5.1.6 组织设计的程序106

5.2 组织设计的影响因素分析108

5.2.1 经营环境对企业组织设计的影响108

5.2.2 经营战略对企业组织设计的影响109

5.2.3 技术及其变化对企业组织设计的影响111

5.2.4 企业发展阶段对企业组织设计的影响111

5.2.5 规模对企业组织设计的影响113

5.3 部门设计114

5.3.1 部门的含义114

5.3.2 常见的部门设计方法114

5.3.3 常用的组织结构119

5.4 集权与分权127

5.4.1 组织中职权及其分布127

5.4.2 影响集权与分权程度的主要因素127

5.4.3 过分集权的弊端128

5.4.4 分权的标志128

5.4.5 分权的实现途径129

5.4.6 授权理论与授权艺术129

5.5 组织力量整合131

5.5.1 非正式组织131

5.5.2 直线与参谋133

5.6 企业组织结构变化的趋势134

5.6.1 重心两极化134

5.6.2 外形扁平化135

5.6.3 运作柔性化135

5.6.4 团队组织135

5.6.5 整体形态创新135

本章小结136

练习题136

第6章 控制138

6.1 控制概述138

6.1.1 控制的含义与功能138

6.1.2 控制的结构139

6.1.3 控制的类型140

6.1.4 控制的原理141

6.2 控制过程143

6.2.1 制定控制标准143

6.2.2 衡量工作成效，发现偏差144

6.2.3 分析原因，纠正偏差145

6.3 控制的内容和方法146

6.3.1 财务控制146

6.3.2 生产和库存控制148

6.3.3 质量控制148

本章小结148

练习题149

第7章 激励152

7.1 激励的含义、方法和原则152

7.1.1 激励的含义152

7.1.2 激励的原理153

7.1.3 激励的类型153

7.1.4 精神激励的方法153

7.1.5 激励的原则155

7.2 激励理论156

7.2.1 需要层次论156

7.2.2 双因素理论157

7.2.3 期望理论159

7.2.4 公平理论160

7.2.5 强化理论163

本章小结164

练习题164

第8章 沟通168

8.1 沟通概述168

8.1.1 沟通的含义169

8.1.2 沟通的过程170

8.1.3 沟通的作用171

8.2 个人行为因素和沟通方式172

8.2.1 个人行为因素172

8.2.2 沟通方式173

8.3 组织沟通的类型174

8.3.1 正式沟通174

8.3.2 非正式沟通176

8.4 组织沟通的障碍及其改善方法177

8.4.1 沟通的障碍178

8.4.2 沟通的改善179

8.5 沟通的原则与方法181

8.5.1 沟通的原则181

8.5.2 沟通的方法182

本章小结184

练习题184

第9章 文化管理188

9.1 文化与管理188

9.1.1 文化的含义189

9.1.2 组织文化189

9.1.3 组织文化对管理的影响193

9.2 跨文化管理概论193

9.2.1 跨文化管理的起源及含义193

9.2.2 文化冲击与文化适应研究194

9.3 跨国公司的文化管理195

9.3.1 跨国公司人力资源195

9.3.2 当前跨国公司全球化人力资源配置的主要趋势与特点196

9.3.3 在华跨国公司的文化管理198

9.3.4 在华外国公司招聘录用的活动203

本章小结204

练习题204

第10章 人员配备与选拔207

10.1 人员配备概述207

10.1.1 人员配备的任务207

10.1.2 人员配备的工作内容和程序208

10.1.3 人员配备的原则209

10.2 员工招聘与培训210

10.2.1 员工招聘210

10.2.2 员工培训214

10.3 管理人员的选任、考评与培训216

10.3.1 管理人员选聘的标准216

10.3.2 获取候选对象能力信息的方法217

10.3.3 管理人员的选任219

10.3.4 管理人员的考评222

10.3.5 管理人员的培训226

10.4 人才的选拔与使用228

10.4.1 人才的含义与类别228

10.4.2 人才的选拔原则与方法229

10.4.3 人才的使用232

本章小结232

练习题233

第11章 管理的发展趋势236

11.1 现代管理的总体发展趋势236

11.1.1 管理思想的革新236

11.1.2 组织形式的变革236

11.1.3 管理方法和管理手段的完善237

11.1.4 管理实践的多样化237

11.2 现代管理理论的最新思潮237

11.1.1 知识管理237

11.1.2 学习型组织238

11.1.3 公司再造239

11.2.4 虚拟组织242

11.1.5 体验经济理论243

11.1.6 模糊经营理论245

11.1.7 商业生态系统理论245

11.1.8 企业整体策略理论247

本章小结247

练习题247

参考文献250