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理论篇3

第1章 大型企业门户网站概述3

1.1大型企业门户网站建设的背景环境3

1.1.1外部环境的变化分析3

1.1.2内部环境的变化分析4

1.2大型企业门户网站的定义与类型5

1.2.1大型企业门户网站的定义5

1.2.2大型企业门户网站的类型6

1.3大型企业门户网站发展阶段8

1.3.1按照企业网站发展的主要驱动力划分8

1.3.2按照企业网站的建设效果划分8

1.3.3按照企业网站的功能和业务划分9

1.4大型企业门户网站的作用与价值10

1.4.1大型企业门户网站的作用10

1.4.2大型企业门户网站的价值12

第2章 大型企业门户网站现状与发展趋势14

2.1大型企业门户网站的发展现状14

2.1.1大型企业门户网站总体分析14

2.1.2大型企业门户网站现存问题15

2.2大型企业门户网站带来的变革16

2.2.1网站的作用与地位逐步提升，趋向企业战略性资产16

2.2.2对企业业务支撑能力逐渐增强，助力提升核心竞争力17

2.2.3引导企业网络舆情，改善企业网络生存环境17

2.2.4网站综合能力不断提升，集成化趋向渐明显17

2.3大型企业门户网站的发展趋势17

2.3.1大型企业门户网站发展的形态趋势17

2.3.2大型企业门户网站发展的功能趋势20

2.3.3大型企业门户网站发展的技术应用趋势22

第3章 大型企业门户网站与企业活动24

3.1大型企业活动的概念24

3.2大型企业活动的内容26

3.2.1生产活动27

3.2.2商务活动27

3.2.3资源管理活动27

3.2.4文化建设活动28

3.3大型企业活动的特征28

3.4大型企业门户网站与企业活动的关系33

3.4.1大型企业门户网站对企业活动的辅助和支撑33

3.4.2大型企业门户网站对企业活动的创新及丰富33

3.4.3大型企业门户网站与企业活动的相互作用与融合34

3.4.4大型企业门户网站对“大企业病”的治理34

第4章 大型企业门户网站能力及其核心要素35

4.1大型企业门户网站能力的基本定义35

4.2大型企业门户网站能力的核心要素36

4.2.1战略实现层面能力36

4.2.2经营融合层面能力37

4.2.3保障支撑层面能力43

第5章 大型企业门户网站能力模型与评估体系46

5.1大型企业门户网站能力认知模型46

5.2大型企业门户网站能力评估体系47

5.2.1设计原则48

5.2.2设计思路48

5.2.3评估方法48

5.2.4评估结果48

5.2.5指标框架49

5.2.6评估指标描述52

实践篇65

第6章 中国联合网络通信集团有限公司65

6.1市场营销能力案例分析65

6.1.1能力模型65

6.1.2现状分析66

6.1.3标杆借鉴67

6.1.4提升策略71

6.2在线交易能力案例分析72

6.2.1能力模型72

6.2.2现状分析73

6.2.3标杆借鉴74

6.2.4提升策略77

第7章 中国石油天然气集团公司80

7.1形象宣传能力案例分析80

7.1.1能力模型80

7.1.2现状分析81

7.1.3标杆借鉴82

7.1.4提升策略85

7.2客（用）户服务能力案例分析88

7.2.1能力模型88

7.2.2现状分析89

7.2.3标杆借鉴90

7.2.4提升策略93

第8章 国家电网公司96

8.1客（用）户服务能力案例分析96

8.1.1能力模型96

8.1.2现状分析97

8.1.3标杆借鉴97

8.1.4提升策略100

8.2网站群建设能力案例分析101

8.2.1能力模型101

8.2.2现状分析103

8.2.3标杆借鉴104

8.2.4提升策略114

8.3安全保障能力案例分析116

8.3.1现状分析116

8.3.2提升策略117

第9章 中国建筑工程总公司118

9.1形象宣传能力案例分析118

9.1.1能力模型118

9.1.2现状分析119

9.1.3标杆借鉴120

9.1.4提升策略126

9.2资源聚合能力案例分析126

9.2.1能力模型126

9.2.2现状分析127

9.2.3标杆借鉴128

9.2.4提升策略132

第10章 中国南方电网有限责任公司133

10.1形象宣传能力案例分析133

10.1.1能力模型133

10.1.2现状分析134

10.1.3标杆借鉴135

10.1.4提升策略136

10.2客（用）户服务能力案例分析139

10.2.1能力模型139

10.2.2现状分析140

10.2.3标杆借鉴140

10.2.4提升策略142

第11章 中国航天科技集团公司145

11.1形象宣传能力案例分析145

11.1.1能力模型145

11.1.2现状分析146

11.1.3标杆借鉴147

11.1.4提升策略149

11.2资源聚合能力案例分析149

11.2.1能力模型149

11.2.2现状分析150

11.2.3标杆借鉴151

11.2.4提升策略155

11.3网站保障能力案例分析156

11.3.1能力模型156

11.3.2现状分析156

11.3.3标杆借鉴157

11.3.4提升策略158

第12章 神华集团有限责任公司160

12.1资源整合能力案例分析160

12.1.1能力模型160

12.1.2现状分析161

12.1.3标杆借鉴162

12.1.4提升策略166

12.2安全保障能力案例分析167

12.2.1能力模型167

12.2.2现状分析168

12.2.3标杆借鉴168

12.2.4提升策略171

第13章 中国航空集团公司173

13.1形象宣传能力案例分析173

13.1.1能力模型173

13.1.2现状分析174

13.1.3标杆借鉴175

13.1.4提升策略180

13.2在线交易能力案例分析183

13.2.1能力模型183

13.2.2现状分析184

13.2.3标杆借鉴184

13.2.4提升策略187

第14章 中国南方航空集团公司191

第15章 中国五矿集团公司200

15.1资源聚合能力案例分析200

15.1.1能力模型200

15.1.2现状分析201

15.1.3标杆借鉴202

15.1.4提升策略204

15.2网站构建能力案例分析206

15.2.1能力模型206

15.2.2现状分析206

15.2.3标杆借鉴207

15.2.4提升策略208

第16章 中国石油化工集团公司210

第17章 中国兵器装备集团公司220

17.1形象宣传能力案例分析220

17.1.1能力模型220

17.1.2现状分析221

17.1.3标杆借鉴223

17.1.4提升策略225

17.2网站构建能力案例分析225

17.2.1能力模型225

17.2.2现状分析226

17.2.3标杆借鉴226

17.2.4提升策略228

第18章 中国煤炭地质总局229

第19章 中国长江三峡集团公司251

19.1形象宣传能力案例分析251

19.1.1能力模型251

19.1.2现状分析252

19.1.3标杆借鉴254

19.1.4提升策略255

19.2在线交易能力案例分析256

19.2.1能力模型256

19.2.2现状分析256

19.2.3标杆借鉴258

第20章 中国远洋运输（集团）总公司260

第21章 中国港中旅集团公司265

附录 中央企业网站引导和促进工作年鉴269

参考文献274