图书介绍
营销师高级营销员（国家职业资格四级）考试复习教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 唐代芬主编 著
- 出版社： 重庆：重庆大学出版社
- ISBN：9787562475064
- 出版时间：2013
- 标注页数：328页
- 文件大小：63MB
- 文件页数：345页
- 主题词：市场营销学－职业技能－鉴定－教材
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营销师高级营销员（国家职业资格四级）考试复习教程PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一部分 考试题型与鉴定比重1
第二部分 《营销师·基础知识》5
第一章 市场营销基本理念6
第一节 市场与市场营销的含义6
内容概述6
习题练习8
第二节 市场营销管理的实质与任务11
内容概述11
习题练习12
第三节 市场营销管理哲学13
内容概述13
习题练习14
第二章 市场营销组合16
第一节 市场营销组合的内容16
内容概述16
习题练习17
第二节 产品决策19
内容概述19
习题练习21
第三节 定价决策23
内容概述23
习题练习24
第四节 渠道决策25
内容概述25
习题练习27
第五节 促销决策28
内容概述28
习题练习30
第三章 商务谈判基本知识31
第一节 商务谈判的成功模式31
内容概述31
习题练习33
第二节 商务谈判心理34
内容概述34
习题练习36
第三节 商务谈判思维36
内容概述36
习题练习38
第四节 不同的谈判风格39
内容概述39
习题练习41
第四章 商务礼仪与营销道德43
第一节 社交的基本原则43
内容概述43
习题练习43
第二节 基本社交礼仪44
内容概述44
习题练习45
第三节 商务谈判礼仪47
内容概述47
习题练习48
第四节 国际商务礼俗49
内容概述49
习题练习54
第五节 营销道德的基本原则55
内容概述55
习题练习56
第六节 市场营销道德与实践57
内容概述57
习题练习58
第五章 营销理论的新发展60
第一节 顾客让渡价值与顾客满意60
内容概述60
习题练习61
第二节 关系营销62
内容概述62
习题练习63
第三节 文化营销64
内容概述64
习题练习65
第四节 服务营销65
内容概述65
习题练习66
第五节 绿色营销66
内容概述66
习题练习67
第六节 全球营销68
内容概述68
习题练习69
第七节 电子商务69
内容概述69
习题练习70
第八节 客户关系管理70
内容概述70
习题练习71
第九节 交叉销售72
内容概述72
习题练习73
第十节 数字化整合营销74
内容概述74
习题练习75
第六章 相关法律法规知识77
第一节 合同法77
内容概述77
习题练习78
第二节 消费者权益保护法80
内容概述80
习题练习82
第三节 产品质量法84
内容概述84
习题练习84
第四节 票据法85
内容概述85
习题练习86
第五节 反不正当竞争法87
内容概述87
习题练习88
第六节 广告法90
内容概述90
习题练习91
第七节 价格法92
内容概述92
习题练习92
第八节 担保法93
内容概述93
习题练习95
第九节 商标法96
内容概述96
习题练习97
第十节 劳动法98
内容概述98
习题练习100
第十一节 直销管理条例101
内容概述101
习题练习103
第十二节 禁止传销条例105
内容概述105
习题练习106
第三部分 《营销师·高级营销员》109
第一章 市场分析110
第一节 市场调研110
内容概述110
习题练习113
第二节 市场购买行为分析120
内容概述120
习题练习121
第二章 营销策划124
第一节 制订区域市场计划124
内容概述124
习题练习127
第二节 产品策划134
内容概述134
习题练习136
第三节 渠道策划140
内容概述140
习题练习144
第四节 市场推广策划153
内容概述153
习题练习156
第三章 产品销售163
第一节 拜访与接近顾客163
内容概述163
习题练习164
第二节 商务洽谈167
内容概述167
习题练习172
第三节 试行订约178
内容概述178
习题练习182
第四节 货品管理186
内容概述186
习题练习190
第四章 客户管理193
第一节 客户服务管理193
内容概述193
习题练习196
第二节 客户信用管理201
内容概述201
习题练习204
第三节 客户关系管理211
内容概述211
习题练习213
第四部分 模拟试题及往年真题219
营销师·高级营销员（国家职业资格四级）模拟试题一220
试卷一 职业道德和理论知识220
试卷二 操作技能232
营销师·高级营销员（国家职业资格四级）模拟试题二235
试卷一 职业道德和理论知识235
试卷二 技能操作249
2008年11月营销师·高级营销员（国家职业资格四级）真题251
试卷一 职业道德和理论知识251
试卷二 技能操作263
2009年11月营销师·高级营销员（国家职业资格四级）真题266
试卷一 职业道德和理论知识266
试卷二 技能操作277
第五部分 参考答案281
《营销师·基础知识》282
第一章 市场营销基本理念282
第一节 市场与市场营销的含义282
第二节 市场营销管理的实质与任务282
第三节 市场营销管理哲学282
第二章 市场营销组合282
第一节 市场营销组合的内容282
第二节 产品决策283
第三节 定价决策283
第四节 渠道决策283
第五节 促销决策283
第三章 商务谈判基本知识283
第一节 商务谈判的成功模式283
第二节 商务谈判心理283
第三节 商务谈判思维284
第四节 不同的谈判风格284
第四章 商务礼仪与营销道德284
第一节 社交的基本原则284
第二节 基本社交礼仪284
第三节 商务谈判礼仪284
第四节 国际商务礼俗284
第五节 营销道德的基本原则285
第六节 市场营销道德与实践285
第五章 营销理论的新发展285
第一节 顾客让渡价值与顾客满意285
第二节 关系营销285
第三节 文化营销285
第四节 服务营销285
第五节 绿色营销285
第六节 全球营销286
第七节 电子商务286
第八节 客户关系管理286
第九节 交叉销售286
第十节 数字化整合营销286
第六章 相关法律法规知识286
第一节 合同法286
第二节 消费者权益保护法287
第三节 产品质量法287
第四节 票据法287
第五节 反不正当竞争法287
第六节 广告法287
第七节 价格法287
第八节 担保法287
第九节 商标法288
第十节 劳动法288
第十一节 直销管理条例288
第十二节 禁止传销条例288
《营销师·高级营销员》288
第一章 市场分析288
第一节 市场调研288
第二节 市场购买行为分析290
第二章 营销策划291
第一节 制订区域市场计划291
第二节 产品策划291
第三节 渠道策划292
第四节 市场推广策划293
第三章 产品销售294
第一节 拜访与接近顾客294
第二节 商务洽谈295
第三节 试行订约296
第四节 货品管理297
第四章 客户管理298
第一节 客户服务管理298
第二节 客户信用管理299
第三节 客户关系管理300
模拟试题及往年真题301
营销师·高级营销员（国家职业资格四级）模拟试题一301
试卷一 职业道德和理论知识301
试卷二 技能操作302
营销师·高级营销员（国家职业资格四级）模拟试题二304
试卷一 职业道德和理论知识304
试卷二 技能操作304
2008年11月营销师·高级营销员（国家职业资格四级）真题306
试卷一 职业道德和理论知识306
试卷二 技能操作307
2009年11月营销师·高级营销员（国家职业资格四级）真题308
试卷一 职业道德和理论知识308
试卷二 技能操作309
附 职业道德311
参考文献328