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编辑推荐8

光盘使用说明11

Section1职场英语18

1-1上班第一天20

3D图解办公室20

Part A认识新同事22

Part B熟悉工作环境24

1-2办公室英语28

图解办公用品28

Part A申购物品30

Part B反映问题32

Part C更换电脑34

1-3总机/接待人员英语38

总机/接待人员必备话语38

Part A分身乏术40

Part B忙里不得闲42

1-4电话英语46

基本电话用语46

Part A正式与非正式用语48

Part B紧急与口语用法50

1-5秘书实务英语54

秘书实用小物54

Part A行程满档56

Part B放心交给我吧58

1-6工作协调与分派62

会议设备图解62

Part A筹备会议64

Part B任务分配66

Part C进度报告68

1-7银行英语72

银行实录大图解72

Part A更换银行74

Part B选择适合的账户76

Section2出差英语80

2-1机场英语——办理登机82

机场大图解82

Part A座位安排与行李托运84

Part B行李超重86

2-2兑换外币与购买免税商品94

图解外币与免税品类别94

Part A兑换外币96

Part B免税店购物98

2-3商务旅行102

商务旅行必备物品102

Part A行前规划104

Part B手续办理106

2-4出差旅游110

出国必备句图解110

Part A美食与纪念品112

Part B玩乐与归程114

2-5租车英语118

图解汽车内外部构造118

Part A租车询问120

Part B保险与租费122

2-6观光咨询126

图解问路126

Part A景点与住宿128

Part B行程与交通130

2-7饭店英语136

各式房型及饭店设施实景图解136

Part A相关设施解说138

Part B维修及清洁服务140

2-8餐厅英语144

图解西式菜单144

Part A亲切服务146

Part B投诉问题148

2-9商场促销152

购物中心大图解152

Part A各类消费方式154

Part B集点送好礼156

2-10夏季购物乐160

图解泳装、泳具160

Part A购买泳装162

Part B购买泳具164

Section 3社交英语168

3-1接待外国客户170

机场迎宾大图解170

Part A诚挚欢迎172

Part B宾主尽欢174

3-2热情接待178

当地特色餐点实物图解178

Part A参访公司180

Part B招待客户用餐182

3-3掌握正确的商务礼仪186

餐桌摆设&餐桌礼仪186

Part A握手学问大188

Part B开启话题190

Part C餐桌礼仪192

3-4商务餐会——谈笑间掌握商机196

图解商务场合衣着196

Part A会前教战198

Part B交际往来200

3-5球场生意经204

高尔夫图解204

Part A球场谈生意206

Part B不轻易放弃208

Section 4商务英语212

4-1外贸英语214

外贸基本须知214

Part A寻找供应商216

Part B当面洽谈218

4-2与客户接洽222

接洽客户必备句222

Part A电话接洽224

Part B拜访客户226

4-3订货与下单230

图解英文订购单230

Part A确认订单细节232

Part B联络厂商234

Part C追踪进度236

4-4业务拜访240

业务必备话语240

Part A投石问路242

Part B在商言商244

4-5议价英语248

谈判实用话语248

Part A选定产品250

Part B讨价还价252

4-6谈代理权256

图解货运价格条件256

Part A展开合作关系258

Part B经销商职责说明260

4-7谈付款条件264

常见付款条件264

Part A讨论付款方式266

Part B建立信任感268

4-8售后服务英语272

图解复印机272

Part A询问使用情况274

Part B维修保养服务276