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第一篇 总论2

第一章 现代医院药学服务与静脉用药调配中心（室）2

第一节 国内外医院药学的发展历程2

第二节 现代医院药学服务的内容4

第三节 以静脉用药调配中心（室）为基础的现代医院药学服务10

第二章 静脉用药调配中心（室）总论14

第一节 国内、外静脉用药调配中心（室）的发展14

第二节 建立静脉用药调配中心（室）的目的和意义18

第三节 静脉用药调配中心（室）的组建19

第四节 国内静脉用药调配中心（室）管理模式21

第五节 静脉用药调配中心（室）的设置及人员配备22

第六节 静脉用药调配中心（室）的任务及服务标准23

第七节 静脉用药调配中心（室）的房屋面积和设施24

第八节 静脉用药调配中心（室）的质量管理29

第九节 建立静脉用药调配中心（室）的争议30

第十节 静脉用药调配中心（室）工作特点及影响因素32

第三章 静脉用药调配中心（室）项目的论证、建立及维护34

第一节 论证34

第二节 调研36

第三节 场地选择37

第四节 设计38

第五节 工程建设、监理、验收41

第六节 维护42

第四章 静脉用药调配中心（室）在医院药学发展中的作用45

第五章 《静脉用药集中调配质量管理规范》解读49

第六章 静脉用药调配中心（室）基础知识51

第二篇 人员管理76

第七章 静脉用药调配中心（室）的管理策略76

第一节 静脉用药调配中心（室）工作顺利开展的基础76

第二节 静脉用药调配中心（室）工作成功的关键77

第三节 静脉用药调配中心（室）人员组成条件77

第四节 静脉用药调配中心（室）工作流程优化79

第八章 静脉用药调配中心（室）工作人员之间的沟通83

第一节 沟通的重要性与方法83

第二节 构建和谐人际关系的基本原则84

第三节 构建静脉用药调配中心（室）和谐工作关系的方法85

第四节 正确处理沟通中的批评89

第五节 静脉用药调配中心（室）与其他科室沟通效果的影响因素91

第六节 沟通中的注意要点92

第九章 静脉用药调配中心（室）工作人员综合素质培养94

第一节 静脉用药调配中心（室）工作人员基本素质培养94

第二节 静脉用药调配中心（室）工作人员沟通能力培养95

第三节 静脉用药调配中心（室）工作人员工作能力培养96

第四节 静脉用药调配中心（室）工作人员专业素养培养98

第五节 静脉用药调配中心（室）工作人员学习能力培养99

第六节 静脉用药调配中心（室）工作人员实践能力培养100

第七节 静脉用药调配中心（室）工作人员细节素质培养101

第八节 静脉用药调配中心（室）工作人员献身精神培养103

第九节 静脉用药调配中心（室）工作人员创新意识培养104

第十章 静脉用药调配中心（室）工作人员的继续教育和培养107

第一节 静脉用药调配中心（室）各层级药护人员继续教育107

第二节 静脉用药调配中心（室）药护人员综合能力层级培训要求及考核方法108

第十一章 静脉用药调配中心（室）上岗人员培训计划113

第一节 静脉用药调配中心（室）药、护人员岗前培训113

第二节 静脉用药调配中心（室）各级上岗人员培训计划114

第十二章 静脉用药调配中心（室）临床药师培训大纲117

第一节 概述117

第二节 培训大纲117

第三篇 操作流程124

第十三章 静脉用药调配中心（室）药物单处方调配工作流程及操作实施细则124

第一节 审方工作流程124

第二节 排药工作流程126

第三节 核对工作流程127

第四节 配置工作流程129

第五节 复核包装工作流程133

第十四章 静脉用药调配中心（室）药物集中调配工作流程及操作实施细则135

第一节 审方工作流程135

第二节 排药工作流程141

第三节 核对工作流程143

第四节 配置工作流程147

第五节 复核包装工作流程151

第六节 交接班工作流程153

第七节 临床调研工作流程154

第八节 临时医嘱调配工作流程156

第四篇 技术应用160

第十五章 静脉用药调配中心（室）信息系统的设计及应用160

第一节 概述160

第二节 条形码扫描管理系统在静脉用药调配中心（室）的应用163

第十六章 静脉用药调配中心（室）网站建设方案168

第十七章 射频识别技术在静脉用药调配中心（室）中的应用174

第十八章 机器人在静脉用药调配中心（室）中的应用182

第一节 Gri-Fill系统182

第二节 智能针剂排药机在静脉用药调配中心（室）的应用183

第十九章 品管圈在静脉用药调配中心（室）的应用186

第一节 品管圈简介186

第二节 品管圈活动流程与步骤189

第三节 品管圈在静脉用药调配中心（室）的应用案例191

第二十章 药物经济学在静脉用药调配中心（室）的应用203

第五篇 质量控制208

第二十一章 静脉用药调配中心（室）建造招标技术规范及要求208

第二十二章 静脉用药调配中心（室）服务质量管理216

第一节 服务意识的体现216

第二节 互动服务管理217

第三节 服务质量管理创新218

第二十三章 静脉用药调配中心（室）人员及岗位职责222

第一节 各级药护人员及工人职责222

第二节 静脉用药调配中心（室）各岗位职责223

第二十四章 静脉用药调配中心（室）规章制度225

第一节 静脉用药调配中心（室）门诊区工作制度225

第二节 静脉用药调配中心（室）各项工作制度226

第三节 静脉用药调配中心（室）教学、科研管理制度245

第四节 静脉用药调配中心（室）人力资源管理制度249

第二十五章 静脉用药调配中心（室）无菌配置设备的原理、使用及维护253

第一节 净化操作台设备型号及原理253

第二节 静脉用药调配中心（室）净化操作台使用规范260

第三节 净化操作台维护要求263

第二十六章 静脉用药调配中心（室）安全操作规范265

第一节 无菌注射器的正确使用方法266

第二节 新型无菌溶药器的正确使用方法269

第三节 无菌药品配置271

第四节 静脉用药调配中心（室）配置细胞毒药物的安全操作规范272

第五节 静脉用药调配中心（室）配置全静脉营养液操作规范275

第六节 静脉用药调配中心（室）生物安全柜操作规范（抗生素部分）282

第二十七章 静脉用药调配中心（室）安全保障及医院感染的预防与控制管理285

第一节 药物配置期间的安全控制285

第二节 一次性使用无菌医疗用品的管理288

第三节 静脉用药调配中心（室）医疗废物处理原则289

第四节 医疗废物交接、登记、转运制度289

第二十八章 静脉用药调配中心（室）重大事件处理应急预案291

第一节 内、外差错处理应急预案291

第二节 计算机网络故障应急预案292

第三节 风机设备故障应急预案292

第四节 停电应急预案292

第五节 停水应急预案292

第六节 泛水应急预案293

第七节 失火时紧急疏散应急预案293

第八节 失窃时应急处理预案294

第九节 人力资源紧急调配预案294

第十节 锐器刺伤应急预案294

第十一节 细胞毒药物的溢出应急预案295

第十二节 医疗废物意外事故的紧急处理预案297

第二十九章 静脉用药调配中心（室）的药品及设备管理298

第一节 药品管理流程298

第二节 标签流程管理303

第三节 设备管理304

第四节 其他器材、物品管理306

第五节 药品账务管理308

第三十章 静脉用药调配中心（室）的资源共享310

第一节 静脉用药调配中心（室）信息管理与共享310

第二节 静脉用药调配中心（室）药品共享311

第三节 静脉用药调配中心（室）耗材共享312

第四节 静脉用药调配中心（室）人力资源共享312

第三十一章 临床用药常用计算方法314

第一节 老年、小儿剂量的计算314

第二节 溶液浓度的计算及换算316

第三节 水与电解质补充量的计算322

第四节 输液速度和时间的计算326

第五节 微量输液泵应用的计算328

第六节 医院临床肠道外营养计算方法328

第三十二章 静脉用药调配中心（室）配置各临床科室药物的质量控制333

第一节 静脉用药调配中心（室）配置神经科用药的质量控制333

第二节 静脉用药调配中心（室）配置胸外科用药的质量控制335

第三节 静脉用药调配中心（室）配置消化科用药的质量控制345

第四节 静脉用药调配中心（室）配置心内科用药的质量控制355

第五节 静脉用药调配中心（室）配置儿科用药的质量控制360

第六节 静脉用药调配中心（室）配置普外科用药的质量控制364

第七节 静脉用药调配中心（室）配置泌尿科、内分泌科用药的质量控制370

第八节 静脉用药调配中心（室）配置干部保健科用药的质量控制373

第九节 静脉用药调配中心（室）配置骨科用药的质量控制377

第十节 静脉用药调配中心（室）配置肿瘤科用药的质量控制381

第十一节 静脉用药调配中心（室）配置呼吸科用药的质量控制388

第三十三章 静脉用药调配中心（室）常见不合格处方注释393

第三十四章 静脉用药配置中部分药品的溶剂选择及溶解后的稳定性407

第三十五章 静脉用药调配中心（室）常见差错事故及其防范措施415

第一节 静脉用药调配中心（室）常见差错事故类型415

第二节 常见差错事故防范措施417

第三十六章 医院建设静脉用药调配中心（室）整体效果评估418

第一节 静脉用药调配中心（室）消耗性材料管理的效果评估418

第二节 静脉用药调配中心（室）设置辅助岗位的效果评估422

第三节 静脉用药调配中心（室）对人力资源优化配置的作用427

第三十七章 静脉用药调配中心（室）相关表格管理432

附录一 静脉用药集中调配质量管理规范445

附录二 医院静脉用药调配中心（室）验收标准454

参考文献468