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第一章 政务信息化1

1.1 政务信息化的定义1

1.2 政务信息化建设的目的1

1.3 政务信息化的主要任务1

1.4 政务信息化的发展阶段2

1.5 政务信息化人才的需求2

1.6 政务信息化建设与政府机构改革3

1.7 电子政务工程4

1.7.1 电子政务的建设目标4

1.7.2 电子政务平台4

1.7.3 电子政务建设标准5

1.7.4 电子政务体系结构理论模型6

1.7.5 电子政务系统组成7

第二章 国外电子政府建设的框架和思路8

2.1 美国电子政府建设8

2.2 英国电子政府建设9

2.3 日本电子政府建设10

2.4 新加坡电子政府建设10

第三章 未来电子政府的发展展望13

3.1 电子政府的应用领域13

3.2 电子政府技术和专家系统支持14

3.3 网络时代的政府管理与服务14

3.3.1 网络时代的政府管理15

3.3.2 网络时代的政府服务16

3.4 网络时代的组织结构18

3.5 政府组织的虚拟化办公21

第四章 网络技术和发展状况23

4.1 互联网23

4.1.1 计算机网络23

4.1.2 互联网的起源与发展23

4.1.3 互联网的作用23

4.2 内部网的概念与应用24

4.2.1 什么是内部网24

4.2.2 内部网的优点25

4.2.3 内部网提供的服务26

4.2.4 建立内部网的步骤27

4.3 如何建立内部网29

4.3.1 内部网构建概述29

4.3.2 Web服务器的安装与配置31

4.3.3 页面的制作32

第五章 路由和交换技术35

5.1 OSI与网络互联35

5.2 路由器的基本原理37

5.3 路由原理37

5.4 路由协议38

5.5 路由器基础39

5.5.1 路由器组成39

5.5.2 路由器的用户界面39

5.5.3 远程访问路由器43

5.5.4 路由器模式44

5.5.5 检查路由器状态45

5.5.6 Cisco发现协议47

5.5.7 基本测试48

5.5.8 调试49

5.6 IP寻址50

5.6.1 IP地址类50

5.6.2 子网划分和子网掩码55

5.6.3 子网规划57

5.6.4 复杂子网59

5.6.5 用CiscoIOS配置IP地址62

5.7 TCP/IP协议64

5.7.1 应用层协议65

5.7.2 表示层和会话层服务66

5.7.3 协议的详细结构67

5.7.4 网络层72

5.7.5 操作系统命令74

5.8 IP配置76

5.8.1 IP配置命令77

5.8.2 配置静态路由77

5.8.3 配置默认路由80

5.8.4 配置RIP路由选择81

5.8.5 配置IGRP路由选择81

5.8.6 IP主机表84

5.8.7 DNS和DHCP配置84

5.8.8 辅助寻址86

5.9 交换87

5.9.1 LAN交换技术87

5.9.2 交换机88

5.9.3 高级交换技术88

5.10 安徽省党政网络的基本构架90

5.10.1 党政网简介90

5.10.2 城域网90

5.10.3 广域网90

5.10.4 行业纵向网91

5.10.5 省直厅局和各市的接入方法91

第六章 电子邮件服务器原理及应用98

6.1 电子邮件服务概述98

6.1.1 电子邮件应用98

6.1.2 电子邮件的常用类别99

6.1.3 电子邮件协议100

6.1.4 电子邮件发送的过程100

6.1.5 电子邮件服务器原理及构建101

6.2 LotusNotes/Domino基本应用平台102

6.2.1 Notes/Domino软件简介102

6.2.2 Notes/Domino特点102

6.2.3 Notes/Domino邮件服务器103

6.3 安徽省党政网内、外网电子邮件服务器系统103

6.3.1 设计目标及原理103

6.3.2 系统解决方案及应用103

6.4 新一代电子邮件系统—有声电子邮件系统及语音技术111

6.4.1 有声电子邮件系统的产生和意义111

6.4.2 有声电子邮件关键技术—TTS技术112

6.4.3 有声电子邮件服务基本功能113

6.4.4 有声电子邮件系统使用流程114

6.4.5 与有声电子邮件相结合的语音政务信息服务平台114

第七章 网站信息制作和发布118

7.1 OFFICE 2000介绍118

7.1.1 Word 2000实用操作118

7.1.2 Powerpoint 2000操作120

7.2 网页制作工具Dreamweaver151

7.2.1 建立网站152

7.2.2 插入图片、文字和背景154

7.2.3 超级链接156

7.2.4 表格158

7.2.5 分帧162

7.2.6 样式表（CSS）165

7.2.7 分层（Layer）167

7.2.8 动画制作168

7.3 网页制作语言172

7.3.1 JavaScript语言172

7.3.2 样式表（CSS）191

第八章 数据库技术与政府办公应用系统202

8.1 SQL数据库技术202

8.1.1 SQL概述202

8.1.2 SQL的功能和特性203

8.1.3 SQL快速导航208

8.1.4 SQLServer与ActiveServerPages（ASP）的连接与应用215

8.2 政府办公应用系统225

8.2.1 系统概述225

8.2.2 万户办公自动化系统226

8.2.3 托普办公自动化系统软件TPOAV3.0版232

8.2.4 太极电子政务系统236

第九章 视频、音频服务238

9.1 流媒体技术238

9.1.1 Real System流媒体技术简介238

9.1.2 安徽省党政网电视直播、新闻点播服务系统244

9.2 视频点播（VOD）服务245

9.2.1 Cisco IP/TV技术简介245

9.2.2 Cisco IP/TV系统246

9.2.3 安徽省党政网视频组播、点播服务系统248

9.3 音频点播、广播服务248

9.3.1 SHOUTcast音频点播、广播技术248

9.3.2 安徽省党政网音频点播、广播服务系统249

第十章 政府部门IP电话应用系统250

10.1 IP电话的技术250

10.1.1 IP电话基本原理250

10.1.2 IP电话的技术标准251

10.1.3 IP电话产品的分类及工作原理251

10.1.4 IP电话的类型和使用251

10.1.5 IP电话系统的基本组成253

10.1.6 IP电话与传统电话254

10.1.7 IP电话的通话质量254

10.2 IP电话的发展前景255

10.2.1 IP电话是未来“三网合一”的一项基本服务255

10.2.2 IP电话适合消费群体的需要255

10.2.3 IP电话的前景255

10.3 安徽省党政网专网IP电话系统255

10.3.1 高效、节俭、安全的全省党政机关专用IP电话系统255

10.3.2 安徽省党政网IP电话系统技术方案256

10.3.3 安徽省党政网IP电话系统实施方案256

第十一章 视频会议应用系统258

11.1 视频会议的发展状况258

11.1.1 视频会议系统介绍258

11.1.2 视频会议的发展进程及特征258

11.2 视频会议原理概述及性能260

11.2.1 视频会议系统的分类260

11.2.2 视频会议的系统结构261

11.2.3 视频会议系统的标准262

11.3 几种主要的应用系统介绍265

11.3.1 ISDN视频会议系统265

11.3.2 LAN视频会议系统265

11.3.3 Internet视频会议系统265

11.4 安徽省党政网视频会议系统265

第十二章 计算机及网络安全268

12.1 计算机及网络安全基础知识268

12.1.1 计算机系统安全概述268

12.1.2 计算机系统的脆弱性268

12.1.3 计算机犯罪及主要手段270

12.1.4 计算机及网络安全的研究内容和发展过程272

12.1.5 计算机及网络安全的分层防护措施274

12.2 信息安全保护278

12.2.1 数据加密（密码）基础278

12.2.2 数据加密技术279

12.2.3 数字签名（电子身份证）279

12.2.4 公开密钥基础设施（PKI）及其核心CA认证中心281

12.3 网络安全防护283

12.3.1 网络安全重要性283

12.3.2 网络安全体系及技术284

12.3.3 计算机病毒与防治287

12.3.4 漏洞及入侵检测技术290

12.3.5 网络攻击手段分析与防护297

12.4 安徽省党政网安全防护302

12.4.1 网络入侵检测系统302

12.4.2 网络防病毒系统303

12.4.3 网络管理系统304

参考书目306