图书介绍
公安群众工作基本功 新版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈铁步，何贵初著 著
- 出版社： 北京：中国人民公安大学出版社
- ISBN：9787565311109
- 出版时间：2012
- 标注页数：293页
- 文件大小：44MB
- 文件页数：302页
- 主题词：公安－群众工作－中国
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图书目录
第一章 依靠群众 民力无穷1
第一节 警察职责必须体现“以民为本”的宗旨1
第二节 社区警务是服务群众的第一平台8
第三节 社区警务是借用民力的有效途径17
第四节 新形势下群众工作怎么做23
第二章 学点交际心理 更好接触群众34
第一节 揭开人际关系心理的面纱34
第二节 人的气质与性格类型39
第三节 按气质性格类型巧妙配置工作搭挡44
第四节 走出人际关系认知的误区49
第五节 人际交往的心理障碍与克服56
第六节 提高与群众打交道的心理素质71
第三章 了解风俗礼仪 懂得尊重群众80
第一节 尊重民族风俗习惯80
第二节 生活中的专项礼仪83
第三节 人民警察专项礼仪88
第四节 与群众接触的基本礼貌91
第五节 群众最厌恶民警的几种不良形象96
第四章 掌握交流技巧 能够沟通群众100
第一节 与群众交往，技巧是关键100
第二节 注意与群众正常交往的细节102
第三节 教你怎样说话最受欢迎107
第四节 批评人的艺术113
第五节 说服对方的方法118
第六节 如何使群众喜欢你123
第七节 学会与不同性格的群众打交道127
第五章 如何做好城市社区警务136
第一节 城市社区警务的再认识136
第二节 城市社区警务工作重点140
第三节 如何提高社区警务效率149
第四节 如何让群众参与社区警务活动154
第五节 大力发展网上社区警务167
第六节 城市社区警务工作法176
第六章 如何做好农村社区警务183
第一节 农村社区警务建设面临的问题183
第二节 如何规范农村社区警务工作185
第三节 农村警务室工作重点189
第四节 与农民群众沟通的方法技巧196
第五节 农村警务工作法201
第七章 如何做好窗口单位的服务工作214
第一节 窗口单位服务规范214
第二节 派出所重点窗口服务工作要求219
第三节 窗口服务如何与群众打交道224
第四节 用信息化手段全程管理派出所窗口服务231
第八章 如何做好治安调解工作236
第一节 治安调解工作的规范要求236
第二节 治安调解工作的特点与难点242
第三节 治安调解新模式245
第四节 治安调解方法新思路247
第五节 治安调解十法253
第六节 社区民警的调解案例258
第九章 如何处理针对公安机关的群众上访263
第一节 群众针对公安机关上访的问题263
第二节 对待群众上访的正确心态267
第三节 如何妥善处理公安信访281
第四节 从源头上预防和减少上访287
参考文献293