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第一章　电子商务概述1

1.1 电子商务的概念和实质1

1.1.1 电子商务的概念1

1.1.2 电子商务的实质3

1.1.3 电子商务对现代社会的影响6

1.1.4 电子商务与WTO9

1.2 Internet与电子商务10

1.2.1 Internet改变了客户10

1.2.2 Internet改变了合作伙伴11

1.2.3 Internet成了企业构造网络资本的新焦点11

1.2.4　企业面对Internet的对策11

1.3　电子商务的未来——Internet中的商业智能13

思考题16

第二章　电子商务架构17

2.1 电子商务架构概述17

2.1.1 电子商务平台模型17

2.1.1 电子商务系统结构方案18

2.2　网上交易市场系统架构20

2.3　新型电子商务系统架构24

2.4　业务流程的变更与应用平台28

2.5 电子商务的分类与核心要素29

思考题30

3.1 B2B应用系统整体分析32

第三章　电子商务的运营模式（一）32

3.2　网上交易市场交易流程33

3.3　整体交易流程34

3.4　买家采购流程35

3.5　卖家销售流程36

3.6　会员网上运作流程37

3.6.1　会员37

3.6.2　会员注册38

3.6.3　会员登录38

3.7 固定价格／合约价格购买流程40

3.9　议价交易流程41

3.8　投标竞价流程41

3.10　拍卖流程43

3.11　撮合交易流程44

思考题45

第四章　电子商务的运营模式（二）46

4.1　产品管理功能46

4.2　促销与订单管理47

4.3　合同管理47

4.4　会员统计管理48

4.5　进出口贸易管理48

4.6　管理员与信息管理49

4.7　会员资料管理51

4.9 B2B电子商务接口设计53

4.8　数据分析与数据挖掘模块53

4.10 B2C电子商务运营模式54

思考题55

第五章 电子商务的物流与资金流56

5.1　物流要素56

5.2　产品库存管理57

5.3　运输管理58

5.4　财务管理58

5.5　质量检验与信用担保金59

思考题60

5.6　网上支付功能60

第六章　电子商务的安全技术61

6.1 电子商务安全问题61

6.2　电子商务安全措施63

6.2.1　电子交易63

6.2.2　虚拟专用网（VPN）63

6.2.3　数字认证64

6.2.4　对加密算法的控制64

6.3　SET与电子商务65

6.3.1 SET概述65

6.3.2 SET的购物流程66

6.3.3 SET的加密技术67

6.3.4 SET的认证68

6.4 证书与安全代理系统69

6.5 IBM的电子商务安全策略73

思考题76

第七章 电子商务技术基础77

7.1 电子商务的技术构成77

7.2 国际互联网与内部网77

7.2.1 国际互联网77

7.2.2 企业内部网79

7.4 Web与数据库技术80

7.3 Java编程技术80

7.5 CGI编程技术81

7.6 数据仓库的作用82

7.7 信息系统及其特征84

7.8 内部网的信息模型85

7.8.1 静态Intranet Web模型85

7.8.2 动态交互式Intranet Web模型86

7.8.3 企业级Intranet Web模型86

思考题87

第八章 电子商务的总体技术解决方案88

8.1 智能的E-Business88

8.2 软件结构89

8.3 网络结构92

8.4 门户网站95

思考题98

第九章 构建企业内部电子商务系统99

9.1 内部电子商务网站结构99

9.2 服务器与应用系统建设100

9.3 VOD视频点播系统100

9.4 内容管理系统103

思考题105

10.1 电子商务的市场分析106

10.2 电子商务的实施计划106

第十章 构建电子商务网站的方法106

10.3 电子商务网站的目的107

10.4 电子商务网页的组成108

10.5 电子商务网页的设计原则109

10.6 电子商务网页的设计方法111

10.6.1 主页设计的基本方法111

10.6.2 新闻稿档案的设计112

10.6.3 产品页面的创建112

10.7 创建电子商务网站的步骤114

思考题118

11.1 Oracle公司介绍119

11.2 Oracle的电子商务概况119

第十一章 Oracle电子商务解决方案119

11.3 Oracle的Internet平台122

11.3.1 数据库服务器Oracle 8i123

11.3.2 应用服务器Application Server 4.0124

11.3.3 Oracle开发工具124

11.4 Oracle的Internet应用软件127

11.4.1 供应链管理127

11.4.2 财务管理128

11.4.3 人事管理129

11.5 Oracle的服务130

11.5.1 顾问咨询服务130

11.5.3 教育培训131

11.5.2 技术支持服务131

11.5.4 Oracle为伙伴提供服务132

11.5.5 合作伙伴计划132

11.6 Oracle电子商务成功案例132

11.6.1 Oracle作为电子商务企业的效应133

11.6.2 美国Cisco网络设备公司在线业务系统134

11.6.3 中国高等教育文献保障体系134

思考题134

第十二章 Oracle的行业解决方案135

12.1 电信行业解决方案135

12.2 金融行业解决方案137

12.3 交通行业解决方案138

12.4 制造行业解决方案139

思考题140

第十三章 微软的电子商务策略141

13.1 在网上进行商务141

13.1.1 微软的数字神经系统141

13.1.2 微软的商务平台141

13.1.3 微软的门户142

13.1.4 微软的合作伙伴142

13.2 电子商务开发平台142

13.2.1 Windows和商务客户端142

13.2.2 BackOffice143

13.3.1 MSN—The Microsoft Network145

13.3.2 广告和赞助145

13.2.3 Visual Studio145

13.3 微软的门户站点145

13.3.3 合作伙伴146

13.4 商务合作伙伴146

13.4.1 独立软件开发商（ISV）146

13.4.2 网络开发商147

13.4.3 企业开发商147

13.4.4 商务主机和运行147

思考题148

14.1.2 HP公司的E-World149

14.1.1 IBM公司的E-Business的概念149

第十四章 电子商务的应用与发展149

14.1 国外电子商务的应用情况149

14.1.3 Webec网上电子销售系统150

14.1.4 国际邮政情报系统150

14.1.5 连锁店销售管理系统150

14.1.6 网上名片服务系统150

14.1.7 Commerce One B2B方案150

14.2 中国消费类电子商务现状151

14.3 中国电子商务的应用案例152

14.3.1 东大阿尔派B2B方案153

14.3.2 2000通网上手机超市153

14.3.4 中国外资信息网154

14.3.3 世图读者俱乐部网站154

14.3.5 网上学习咨询155

14.4 中国电子商务的主流模式156

14.4.1 首都电子商城概况156

14.4.2 首都电子商城的主要业务模式156

14.4.3 首都电子商城的主要组成157

14.5 电子商务对中国的挑战158

14.6 电子商务的展望161

思考题162

主要参考资料163