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接人待物2

1．成功的为人处世之道2

2．保持距离的作用6

3．如何与上司相处10

4．惯性思维的作用13

5．回绝的技巧16

6．批评的艺术19

7．幽默术的妙用23

8．尊重对方的秘密28

9．学会克制自己31

10．避免争吵的良方35

11．解除被动的方法38

12．如何让别人尊重自己42

13．面临窘境时的应变术46

14．学会讨人喜欢49

15．高力士的公关手段与冲突调解52

16．巧用冲突效应55

17．匿怨而友宽容待人57

18．纠正别人错误的技巧60

19．辩别性格的技巧62

20．邻里串门注意事项64

21．微笑的魅力66

22．求职的方法70

23．鉴别友谊的方法75

24．如何交朋友78

25．学会察言观色81

26．社交魅力的塑造85

27．认错人的化解法89

28．跳舞的社交价值92

29．怎样才能合群94

30．怎样做好下级96

31．要学会容忍不同的观点99

32．不使自己难堪的技巧101

33．不可轻易吐露真情102

34．不要轻易冒犯别人104

35．避免欲盖弥彰106

36．怎样与异性相处107

37．与亲人相处的技巧108

38．与不好交往的人怎样相处110

说服艺术113

39．学会说话的艺术113

40．多讲文明用语的心理效应118

41．没话找话的技巧121

42．怎样劝说别人125

43．回答提问的最佳方法130

44．怎样控制讲话的场面134

45．数字的巧用139

46．怎样挽留人才？143

47．委婉表达的好处148

48．求职应聘的应答技巧152

49．汉英社交语言的差异156

50．怎样选择最佳谈话角度159

51．模糊语言的魅力163

52．语序变换的妙用166

53．交谈七要素169

54．怎样安慰悲痛中的人172

55．以问代答的方法175

56．幽默对话的技巧178

57．如何处理忌讳语言183

58．公关中的表情语言186

59．忘记说辞的急救法189

60．巧释妙解的方法193

61．交际语言的识破区197

62．交际语言的逻辑运用201

63．公关演说要有“动情点”205

64．设计好你的公众形象210

社交礼仪210

65．首次交往中的自我介绍214

66．社交十戒217

67．毕业生求职应试的技巧219

68．良言一句三冬暖224

69．怎样塑造美的交际形象227

70．记忆姓名的艺术230

71．礼仪与企业交往234

72．怎样打电话239

73．宴请的礼节谈243

74．眼神的技巧246

75．外国人的接访、餐饮礼仪248

76．学会用些新潮礼仪251

77．送花的艺术253

78．送客做客的学问256

79．不使对方为难的技巧258

80．请客吃饭的技巧260

81．送小礼品的学问262

攻心计谋265

82．曲解人意的妙用265

83．答非所问的技巧269

84．以瑕衬美的技巧273

85．怎样解除别人的误解277

86．假口于人的技巧280

87．玩笑的妙用284

88．两面三刀的运用288

89．巧用逆反心理292

90．夫妻对话的艺术294

91．出奇制胜的反常行动296

92．公关创意的共鸣点298

93．公关危机的处理304

94．企业公关谋略的妙用309

95．东京轰炸与公关营销313

96．政府公关新创意316

97．钻空子的高招320

98．克林顿的公关失误323

99．牵制对方的谋略329

100．回避是公关的特殊艺术333

101．暗示是企业走向成功的魔术335

102．新颖创意的效应338

103．处理投诉的技巧342

104．求异思维的轰动效应346

105．多想些奇招348

106．成功营销十二招351

107．美国微点公司反通用公司吞并的招术356

108．挽救“霞飞”的谋略359

109．大火后的阿波罗公司回生有术361

110．公关活动使“死刑产品”重获新生363

111．地震后的墨西哥何以重振旅游业366

谈判技巧369

112．善听弦外之音369

113．回避难题的技巧371

114．选择好谈判的地点373

115．一个人谈判的技巧376

116．两个人谈判的技巧379

117．如何解决分歧点381

118．营造良好气氛的技巧383

119．运用意志取胜的技巧386

120．谈判中掌握时间的技巧388

121．瞄准谈判的对象390

122．谈判中怎样运用时间392

123．诱使对方陶醉的技巧394

124．说到做到的技巧396

125．谈判前需保持良好的精神状态398

126．让步的技巧400

127．谈判的策略403

128．谈判取胜之道415

129．不要滥用“外文辞令”418

130．公关广告的技巧422

商务战术422

131．为何寻找“美媛春”429

132．“差补效应”的运用431

133．揭短映长的技巧434

134．公关广告中的“琵琶反弹”术436

135．广告的承诺技巧439

136．广告制作技巧443

137．美国总统选举中的广告活动448

138．阿迪达斯的应誉术452

139．借助纪念活动促销454

140．国光集团重奖高考状元引起轰动455

141．借助卡通形象的攻关战457

142．红楼梦酒厂的亚运“状行酒”458

143．没有广告味的广告459

144．借助社会公益事业扬名的技巧460

145．北欧世家皮革近年的名牌战略461

146．铁路上飞驰着“古井号”463

147．杨森公司的三角形公关模式464

148．“红脸”绿巨人独步市场的战略466

149．巧借明星做“活广告”467

150．霞飞巧设“夜间应急电话”469

151．故意起诉的宣传战略470

152．泸州老窖的广告窘境471

153．三菱公司巧做生日广告472

154．服装推销的“糖衣炮弹”473

155．强力啤酒借免费饮造活动价值475

156．百事可乐靠互惠开拓市场476

157．汉堡包公司奖励广告词的义务宣传员478

158．多背广告词面包公司制造“抢劫”风波479

159．滴水之情引来学子涌泉相报481

160．利用电话号码的运输公司483

161．巧技高考中字做活广告484

162．绿叶科技产业公司的天安门城楼公关战485

163．丰田公司在美国改变形象之战486

164．乔治旅馆在流浪者强占旅馆时的公关措施488

165．销毁全部自己的产品的公关手段489

166．借鸡生蛋的广告技巧491

167．在柏林墙推倒的最后一刻西铁城占领德国492

168．企业花钱买桥名493

169．震旦公司何以万元机器卖1元494

170登月火箭上天却让日本电视机畅销495

171．明赠暗赚496

172．福特公司的“猎鹰”车大游行497

173．为丰田公司夺回市场的惊险广告498

174．松下公司不合常规的一次经销500