图书介绍
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- 喻培元主编；张杨莉等编写；“会展策划与实务”岗位资格考试系列教材编委会编 著
- 出版社： 北京：旅游教育出版社
- ISBN：7563714421
- 出版时间：2007
- 标注页数：232页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：247页
- 主题词：展览会－礼仪－技术培训－教材
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图书目录
第一章 会展礼仪概述1
第一节 会展礼仪的概念2
一、礼的概念2
二、礼仪的概念3
三、会展礼仪的概念4
第二节 会展礼仪的特征4
一、国际性4
二、传统性5
三、民族性5
四、时代性5
第三节 会展礼仪的功能6
五、地域性6
六、综合性6
一、交流功能7
二、协调功能7
三、约束的功能7
四、塑造形象的功能8
第四节 会展礼仪操作的基本原则8
一、形式规范8
二、区分对象8
三、礼貌服务9
一、平等协商的原则10
二、信守约定的原则10
第一节 会展活动礼仪通则10
第二章 会展活动礼仪10
三、尊重人文传统的原则11
四、注重环境保护的原则12
第二节 会议礼仪13
一、会议准备工作与礼仪13
二、会议组织工作与礼仪14
第三节 展览会礼仪20
一、展览会的种类20
二、展览会的组织21
三、展览会的参加23
一、开业礼仪24
第四节 开业开幕礼仪24
二、开幕闭幕礼仪30
三、揭幕仪式礼仪32
第五节 庆典剪彩礼仪33
一、庆典仪式礼仪33
二、剪彩仪式礼仪36
第六节 颁奖授勋礼仪39
一、颁奖礼仪39
二、授勋仪式礼仪41
第七节 礼宾礼仪42
一、迎送礼仪42
二、会见、会谈礼仪43
三、签字仪式礼仪48
四、礼宾次序与国旗悬挂51
一、宴请的形式55
第八节 宴请礼仪55
二、宴请的程序57
三、赴宴者的礼仪66
第九节 晚会礼仪67
一、晚会礼仪67
二、舞会礼仪68
第十节 参观游览礼仪68
一、选好项目69
二、安排布置69
三、陪同人员69
四、接待规范69
七、安全第一70
六、后勤保障70
五、摄影摄像70
第三章 宗教礼仪71
第一节 基督教礼仪71
一、概述71
二、基本礼仪72
三、节庆习俗73
四、主要禁忌74
第二节 伊斯兰教礼仪74
一、概述74
二、基本称谓与礼仪76
三、节庆习俗76
四、主要禁忌76
一、概述77
第三节 佛教礼仪77
二、基本礼仪79
三、重要节日79
四、主要禁忌80
第四节 道教礼仪81
一、概述81
二、基本礼仪82
三、节庆习俗82
四、主要禁忌83
第四章 部分会展主办国和客源国概况与礼仪84
第一节 亚洲地区84
一、日本84
二、韩国87
三、新加坡89
四、马来西亚91
五、泰国93
六、印度尼西亚95
七、沙特阿拉伯96
八、阿拉伯联合酋长国99
第二节 欧洲地区100
一、英国100
二、德国103
三、法国105
四、意大利107
五、比利时110
六、瑞士111
七、西班牙113
八、俄罗斯115
第三节 美洲地区118
一、美国118
二、加拿大121
三、墨西哥123
四、巴西125
第四节 大洋洲地区128
澳大利亚128
第五节 非洲地区130
一、埃及130
二、南非132
三、肯尼亚133
第五章 我国长三角、珠三角、环渤海地区和港澳台地区的概况与礼仪136
第一节 长三角地区136
一、概况136
二、经贸与文化136
三、礼仪习俗139
四、主要禁忌141
第二节 珠三角地区141
一、概况141
二、经贸与文化141
三、礼仪习俗143
四、主要禁忌144
二、经贸与文化145
一、概况145
第三节 环渤海地区145
三、礼仪习俗147
四、主要禁忌148
第四节 港澳台地区150
一、概况150
二、经贸与文化151
三、礼仪习俗154
四、主要禁忌155
第六章 我国部分民族概况与礼仪156
第一节 汉族156
一、概况156
二、礼仪习俗157
四、主要禁忌158
三、饮食习惯158
第二节 部分少数民族159
一、维吾尔族159
二、回族161
三、蒙古族162
四、藏族164
五、壮族166
第七章 会展人员商务礼仪168
第一节 商务礼仪通则168
一、礼敬对方的原则168
二、互惠互利的原则168
一、办公室169
第二节 办公室礼仪169
三、讲究信誉的原则169
四、礼尚往来的原则169
二、公共区域171
三、使用公共办公设备173
第三节 文书和通信礼仪173
一、电话174
二、传真175
三、电子邮件176
四、电子商务176
五、手机礼仪177
一、步行的礼节178
二、乘坐轿车的礼节178
第四节 交通出行礼仪178
三、乘坐飞机的礼节180
第五节 访客和接待礼仪180
一、商务拜访180
二、商务接待181
第六节 商务洽谈礼仪182
一、商务洽谈的准备182
二、商务洽谈的过程183
第八章 会展人员个人礼仪186
第一节 个人礼仪通则186
一、维护形象的原则186
二、不卑不亢的原则186
三、尊重隐私的原则187
一、仪容188
四、女士优先的原则188
第二节 仪表仪容礼仪188
二、化妆190
三、服装190
四、佩饰192
第三节 行为举止礼仪194
一、站姿194
二、坐姿195
三、行姿196
四、表情197
第四节 见面交谈礼仪200
一、称呼200
二、介绍205
三、握手209
四、名片213
五、交谈215
第五节 馈赠礼仪216
一、送礼的标准217
二、禁忌礼品217
三、送礼之规217
四、受赠须知218
第六节 餐饮礼仪219
一、中餐219
二、西餐223
主要参考资料228
附录：“会展策划与实务”岗位资格考核方案230