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第一单元 交流的准备阶段3

第一章 与人沟通的各要素3

人的本性4

人性对于实际交往的意义5

交流态势与交往策略6

1．强势交流6

2．均势交流6

3．弱势交流7

交往的意向和难度7

李斯的“仓鼠理论”8

思考与练习10

第二章 针对华人学习英语的忠告13

案例研究与分析14

针对华人学习和应用英语的忠告16

在国外学习与生活21

1．学好英语口语的三大秘诀21

2．别扎堆儿22

3．在课堂以外学习23

4．在国外学习累吗24

我思故我在26

思考与练习29

第三章 克服心理和生理的紧张31

案例研究与分析32

1．分析自己紧张的原因33

2．紧张并不完全是坏事33

克服紧张情绪的小窍门33

3．克服负面的思维影响34

4．把注意力集中在别人身上35

我思故我在36

思考与练习42

第二单元 交流的开始阶段45

第四章 预约并守时45

预约的重要性46

1．一般要准时出席或者到达47

和老外预约应当注意的事项47

2．预约迟到的问题48

3．预约早到的问题48

4．见面的地点问题49

实践中一些预约用语51

1．商业上的常用预约用语51

2．日常交往中的客套话52

思考与练习54

第五章 见了老外没话说时的七种对策57

平时的积累和准备58

了解时事58

积极主动参与59

寻找双方的共同点60

寻找、制造话题与机会61

谈论对方62

提问和请教62

思考与练习66

第六章 交流时，老外听不懂我们讲话怎么办67

老外听不懂我们讲话也很正常68

实践中解决的技巧和实例68

思考与练习72

第七章 吹响自己的号角73

2．姜太公在美国74

案例研究与分析74

1．姜太公在中国74

自我宣扬是你自己的责任和义务75

从最好的优点开始介绍自己76

行动胜于雄辩77

思考与练习78

第八章 如何得到老外的个人敏感信息79

哪些是个人隐私80

还有哪些问题不好82

实在又想知道怎么办83

我思故我在85

思考与练习89

第九章 听懂了，可有时说不出来怎么办91

案例研究与分析92

实践中解决的方案93

生意人的勇气和能力94

我思故我在95

思考与练习98

第十章 如何清晰地表达自己99

遵循老外的逻辑思维100

1．直奔主题100

2．交流围绕重点100

1．使用标记引导词和句子102

3．先表明结论和主要意思再去论证102

标记引导词和句子的使用102

2．做标记引导词的词汇和短语103

KISS原则105

思考与练习107

第三单元 交流的深入阶段111

第十一章 人人渴望被赞美111

人人渴望被赞美112

关于赞美应注意的问题113

我们应该用什么词、怎么去赞美114

回应别人赞美自己的技巧115

2．把优点归功于别人116

1．大大方方地说句“谢谢”116

3．实事求是地谢绝117

4．相互赞美118

思考与练习118

第十二章 感觉被排除在对话之外了怎么办121

为什么会被排除在外122

七大处理策略123

我思故我在125

思考与练习126

第十三章 与老外深入交往的技巧129

案例研究与分析130

中外友谊模式131

1．交往难易程度的变化131

2．老外友谊的界限和范围132

如何与老外结交132

1．老外也同样渴望真诚的友谊132

2．互利互惠才会长久133

3．寻求共同的兴趣与爱好135

4．靠人不如靠自己135

实践中与老外交朋友的小窍门136

1．李莎的选择136

2．笔者的个人经验137

思考与练习139

第十四章 给老外送礼的技巧和注意事项141

《反海外腐败法》142

礼轻情义重143

送礼也需要动脑筋145

1．礼品的价值与人的心理145

2．利用“国际差价”145

3．送别人需要和喜欢的146

接受礼物的英文表达147

思考与练习150

第十五章 说“不”的技巧151

明确地说“不”152

1．拒绝给别人提供帮助153

礼貌地说“不”153

2．拒绝别人的提议155

思考与练习158

第十六章 如何处理“愤怒”161

他是否生气了162

1．如何判断162

2．生气，是用别人的错误去惩罚自己163

错误表达愤怒的方法163

正确表达愤怒的方法165

1．自信地表达自己愤怒的要点165

2．有效处理别人怨气的六种方法168

我思故我在170

思考与练习174

第十七章 幽默的谈吐177

幽默感的重要性178

幽默的一些注意事项178

1．老外的很多幽默很难懂178

2．平时有所准备178

3．对某些幽默话题要小心179

老外幽默的一些例子179

1．小布什的幽默179

2．老外的其他幽默181

思考与练习182

第十八章 约会与调情183

爱情没有国界184

1．天涯何处无芳草184

2．中外爱情观之异同185

约会的流程187

1．打开话题（Opening a Conversation）187

2．保持交流（Maintaining the Conversation）190

3．结束谈话（Closing the Conversation）193

选择约会对象的场所194

我思故我在195

思考与练习200

第十九章 如此众多的英语205

第四单元 交流的结束阶段205

案例研究与分析206

不同国家、不同的人、不同场合的英语207

1．不同国家的英语207

2．面对不同人的英语207

3．不同场合的英语208

男女英语209

我思故我在211

思考与练习215

第二十章 快乐生活的秘诀：充满感激地生活217

2．英语只是交流工具的一种218

1．罗马不是一天建成的218

比英语更重要的是什么218

3．学英语要学什么219

4．事业比英语更重要219

成功和幸福的要素220

1．快乐是选择的结果220

2．权势和金钱并不必然使人快乐221

心存感激地生活222

1．感激我们的敌人、感激困难222

2．感激我们拥有的一切223

思考与练习225

本书结束语227