图书介绍
细节决定成败 3 日本人如何做细节PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （日）川田修著；田静译 著
- 出版社： 合肥：安徽人民出版社
- ISBN：9787212082963
- 出版时间：2015
- 标注页数：167页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：174页
- 主题词：成功心理－通俗读物
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图书目录
第一章 小事成就大事，细节成就完美3
一杯茶水，改变对一个公司的印象3
酒馆老板鞠一躬，意外拉到回头客7
一流的酒店必有一流的清洁工10
由抵制到推崇的转变13
餐馆的赠品带来的触动18
筷子给你，包装袋给我22
跳槽的契机——随身携带的鞋拔子和字迹拙劣的明信片27
第二章 最基本的细节——换位思考35
餐桌上的失礼——晚辈高傲的坐姿35
一封邮件也要体现关怀39
烤串店如何培养员工注重细节的能力44
表面的关怀和真正的关怀48
做一件不为人知的好事53
越是不受欢迎的工作越要注意细节56
第三章 成功者定是细节达人63
到我这来工作，保证你会开心！63
无所事事的社长中午为什么不回公司？67
每月给员工的孩子汇钱的女社长70
崭新的3000日元和每月的牛肉大餐73
每月给员工的家人写信的社长76
亲自拜访新人父母的年轻分店店长79
今天，你和谁，打了几次招呼？82
向家人致谢的表彰仪式和为孩子举行的赠包仪式86
第四章 遗憾的瞬间——如果注意到了细节该多好93
你能注意到微小的细节吗？93
为什么把零钱和发票一起递给乘客？95
只不过是想要杯开水99
高档餐厅中的不和谐102
高级酒店的美中不足105
结账时的微妙关怀108
遗憾中暗藏着机会112
第五章 细节意识养成法则119
首先需要观察和感知119
迎合对方的情绪124
客户寻找的是值得信赖的人131
客户真正需要的不一定是产品134
不向视力好的人推销近视眼镜137
没有量的积累，就没有质的飞跃140
不逼自己一把是不行的143
失败是一笔财富147
急功近利，开不出艳丽的花朵151
关怀其实是爱的表达156
后记学会宽容161