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自序1

前言1

第一篇　虚以控实3

导言3

第1讲　虚以控实的道理13

一、庄子所说的一则寓言14

二、管理有两个不同层次16

三、管理哲学即管理之道17

四、M理论代表管理哲学20

五、主要依据是大学之道23

六、管理的最高指导原则26

第2讲　管理有两个极端28

一、大家各执一端以自耀29

二、管理者先求头脑清楚31

三、最好先要求自己归零33

四、摆脱极端以讲求中道35

五、执两用中才能够合理37

六、M理论适合中道要求39

第3讲　管理的理念导向42

一、看看企业管理的历史43

二、举一隅应该以三隅反44

三、真理并不在二者之一45

四、日本率先采理念导向46

五、美国企业也陆续跟进48

六、我们当然要正本清源49

第二篇　约法三章53

导言53

第1讲　约法三章的精神57

一、约法三章是重点管理58

二、三是一至五奇数中点61

三、管理原则要首先确立63

四、把管理原则加以归纳66

五、管理原则的理想程度67

六、管理原则的基本要领68

第2讲　人性管理的演进71

一、管理的主体是人员71

二、X理论的几个假定74

三、霍桑研究的大启示76

四、Y理论有新的假定77

五、管理人性化的趋势77

六、人性管理三大特性78

一、人性问题源远流长82

第3讲　人性管理M理论82

二、《中庸》的天人合一论84

三、中庸表示恰到好处86

四、人性化的中道管理88

五、M理论即中道管理93

六、人性管理的M理论95

第4讲　M理论有三向度102

一、仁义礼三向度102

二、仁为安人之道103

三、义为经权之道104

四、礼为絜矩之道105

五、M理论三向度107

六、三向度要合一108

第5讲　M理论三大要项110

一、M理论的基本构架111

二、安有各种不同状态115

三、虚安也是一种手段117

四、经权为致安的途径119

五、变时要以安为前提120

六、随时都应将心比心121

第6讲　M理论实际运作123

一、管理必须制度化123

二、制度一定要合理125

三、制度要自生自长126

四、制度要适时修订127

五、依制度权宜应变128

六、务求人人都能安129

第三篇　安人之道133

导言133

第1讲　管理和伦理合一137

一、管理不可偏离伦理138

二、伦理首重良心道德139

三、伦理是合理不公平141

四、亲疏有别长幼有序142

五、安不可能没有区隔143

六、依层次按顺序求安144

第2讲　安顾客第一优先145

一、顾客是衣食父母145

二、顾客最冷酷无情147

三、要搞好人际关系148

五、发掘再推销机会150

四、保持定期的接触150

六、消减顾客的不安152

第3讲　安员工以厂为家155

一、各阶层都患不安156

二、员工常见的不安159

三、用患不安来测试161

四、使员工身安心乐163

五、有效的安人之道164

六、视员工有如家人166

第4讲　安股东持续发展168

一、股东是企业的投资者168

二、国有企业政府是股东170

三、报告财务与业务实况171

四、分配优厚平稳的股息172

五、给予投资的安全保障173

六、如期按时地发放股息174

第5讲　安社会形象良好175

一、善尽责任带来良好印象176

二、共同为国家而创造财富177

三、为社会增加就业的机会178

四、让家长放心子弟来就业180

五、替社区营造良好的风气180

六、成为民众欢迎的好企业181

第6讲　安人之道五要领183

一、安人之道三阶段183

二、首先要建立共识185

三、其次应探究不安186

四、然后要消除化解188

五、随时要讲求方法190

六、样样都注重效果191

第四篇　经权之道195

导言195

第1讲　经权是安人的方法199

一、“经”是组织成员的共识200

二、“权”指配合时空的态度201

三、安人的“经”不应该常变202

四、安人的“权”要随时变动203

五、“经权”要以安人为目标204

六、安人有赖于“持经达变”205

第2讲　最好以不变应万变206

一、以不变应万变是变207

二、有所变也有所不变208

三、时间朝坏方向流动210

四、凡事最好先想不变212

五、不变不行才来想变213

六、以微调整防止突变214

第3讲　经权配合四种现象217

一、经权配合有四种可能218

二、权在经内是谨守分寸221

三、权在经外为具有弹性223

四、经权交集是擅自变更226

五、经权分离为离经叛道228

六、权与经反情况更严重229

第4讲　经权配合层层串联230

一、经权必须密切配合231

二、上司的命令就是经233

三、自己的斟酌即为权235

四、上级的权下级的经236

五、上有政策下有对策238

六、目标一致经权配合240

第5讲　经权配合有三原则242

一、经权配合要遵守三原则243

二、权不舍本就是权不离经243

三、权不损人以免引起不安244

四、权不多用尽量减少例外245

五、既得利益应该逐渐消减247

六、例外的比例要尽量缩小248

第6讲　经权之道五大要领252

一、经权之道五阶段252

二、首先要慎重立经254

三、其次应决定型态256

四、然后要沟通原则257

五、大家都持经达权258

六、随时要追踪考核258

第五篇　絜矩之道263

导言263

第1讲　人普遍不喜欢被动267

一、我们有一种错觉267

二、大家都拖拖拉拉268

三、管理的心态错误269

四、殊不知物极必反270

五、愈逼愈没有效果271

六、人并不喜欢被动272

第2讲　人大多希望自主自动275

一、人从小喜欢自动275

二、被骂到不敢自动276

三、仍然暗地里自主277

五、人要对自己负责278

四、阳奉阴违很可怕278

六、人希望自主自动280

第3讲　有限范围最大自由281

一、絜是审度的意思281

二、矩就是法则规矩282

三、自由有一定范围285

四、守规矩自动自主287

五、人人守分有规矩289

六、个个享有大自由289

第4讲　喜欢自主害怕自动291

一、自动并不真实存在291

二、感觉到力量叫他动292

四、人的自动具有意识293

三、看不见的就是自动293

五、喜欢自主害怕自动294

六、害怕自动也是自主295

第5讲　用心来使彼此互动297

一、自己的意识产生自动行为297

二、要用感觉的力量让他自动298

三、有感有应大家都乐于自动299

四、不施加任何压力才算自动301

五、用心来感应是有效的途径303

六、最好由上级自己做好榜样305

第6讲　絜矩之道五大要领307

一、絜矩之道三阶段307

二、首先要尊重制度308

三、其次应配合现实309

四、上司要以身作则310

五、要订定行为公约310

六、配合以审慎赏罚310

第六篇　易知易行315

导言315

第1讲　M理论合乎人性320

一、人性原是可以塑染的321

二、安宁是人生根本需求321

三、人性要多求安而应变324

四、将心比心是人性需求327

五、人性也喜欢简单明了328

六、易知易行是人性需求329

一、西洋哲学原意为爱智331

第2讲　M理论贵在实践331

二、中国哲学所乐的是道332

三、真正的管理功夫在行333

四、实践要以知识为基础334

五、坚持原则求合理应变337

六、圆融和谐效果才会好340

第3讲　M理论大同小异344

一、组织要安定中求进步344

二、实践的结果各有一套345

三、管理并无统一的模式347

四、时刻不忘以人为根本347

五、最好有树状组织精神348

六、慎始善终求己安人安351

结语354

主要参考书目360