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第一部分　基础篇3

第一章 中外公共关系研究述评3

第一节　公共关系理论流派4

一、管理学派5

二、语艺修辞学派7

三、整合营销传播学派9

四、关系管理学派11

第二节　公共关系的主要理论13

一、公共关系理论的调整-适应模型13

二、公共关系实践模型16

三、公共关系人员角色理论20

四、公众理论21

五、公共关系过程理论26

第三节　国际公共关系理论研究述评28

一、国际公共关系研究水平的代表28

二、国际公共关系研究反思调查31

三、国际公共关系理论研究批判37

第四节 国内公共关系研究现状述评51

一、中国公共关系实践史51

二、中国公共关系理论研究现状55

三、中国公共关系理论研究批判65

本章小结71

第二章　公共关系的管理学观点73

第一节　公共关系在经济学和管理学中的起源74

一、微观经济学与公共关系75

二、决策理论与公共关系78

三、博弈论与公共关系82

第二节　管理哲学与公共关系84

一、管理哲学的演变84

二、社会责任导向的产生86

三、社会责任与现代公共关系的同步发展88

四、公共关系中的社会责任思想93

第三节　战略管理与公共关系96

一、战略观点及其模型96

二、竞争优势战略与公共关系98

三、公共关系的战略角色102

四、公共关系战略管理105

本章小结107

第三章　公共关系的关系学观点108

第一节　关系管理观点的缘起109

一、关系管理观点的提出109

二、关系管理观点的发展111

三、关系概念的缺位112

第二节　人际传播理论模型114

一、关系的基本属性115

二、人际传播理论模型的演化117

三、人际传播理论模型121

四、人际传播理论模型的启示136

第三节　关系管理的主要观点138

一、组织-公众关系的发展模型138

二、组织-公众关系的维度142

四、组织-公众关系质量的测量147

三、组织-公众关系的类型147

五、关系管理的价值150

六、时间对组织-公众关系的影响152

本章小结152

第四章　公共关系的生态学观点153

第一节　生态学的世界观和方法论154

一、生态学的基本概念154

二、生态学世界观155

三、生态学方法论156

第二节　传统公共关系的生态模型158

一、调整-适应模型158

二、双向对称模型159

第三节　组织生态适应观假设163

第四节　组织生态选择观的挑战165

一、对生态模型假设一的挑战167

二、对生态模型假设二的挑战169

三、对生态模型假设三的挑战171

第五节　公共关系理论建构模型172

本章小结175

第二部分　建构篇179

第五章　公共关系生态论的提出179

第一节　公共关系生态论的社会背景179

一、网络技术的发展180

二、公众意识的抬头185

三、对社会信任问题的关注187

第二节　公共关系生态论的理论基础190

一、人际需求理论191

二、关系哲学理论193

三、社会交换理论198

四、交易成本理论199

五、关系合同理论200

六、社会资本理论202

第三节　公共关系生态论的主要观点204

一、国内公共关系定义现状204

二、公共关系生态论的提出206

三、公共关系生态论解析209

第四节　公共关系生态论的研究对象216

一、公共关系学研究对象的误区216

二、公共关系生态论的研究对象218

一、基本思路219

第五节　公共关系生态论模型219

二、结构设计221

本章小结224

第六章　公共关系生态论基本假设225

第一节　大众传播范式的基本假设：工具理性227

一、工具理性227

二、大众传播范式世界观229

三、哈贝马斯对大众传播范式的批判230

第二节 西方关系范式的基本假设：沟通理性232

一、大众传播范式向西方关系范式的转移232

二、西方关系范式的基本假设233

三、哈贝马斯的交往理性235

一、和谐理性的中国文化传统237

第三节 文化生态范式的基本假设：和谐理性237

二、和谐理性的现代管理学思想240

三、公共关系生态论的基本假设：和谐理性243

本章小结249

第七章　公共关系生态论概念体系250

第一节　公共关系生态论概念体系的建构250

一、公共关系生态论外延概念体系250

二、公共关系生态论的基本概念特征252

第二节　关系概念体系254

一、关系动机概念255

二、关系力概念255

三、关系资本概念257

一、类型概念258

第三节　组织-公众-环境关系概念体系258

二、层次概念259

三、维度及维度要素概念264

第四节　组织-公众关系概念体系272

一、组织-公众关系的定义272

二、组织-公众关系的概念体系273

本章小结274

第八章　公共关系生态论主体定位275

第一节　层次定位：作为生态层次的组织277

一、组织研究的三个层次277

二、生态组织的关系模型278

第二节 功能定位：作为社会文化系统的组织282

一、组织与文化的关系282

二、公共关系与文化的关系284

三、作为社会文化系统的组织285

第三节　角色定位：作为社会好公民的组织287

一、角色定位描述287

二、社会好公民的角色内涵289

本章小结292

第三部分　范畴篇295

第九章　关系资源网295

第一节　关系资源网的概念推演295

一、关系网络的三种理论模型295

二、关系资源网的基本内涵301

第二节　关系资源网的学理基础302

一、格兰诺维特的弱关系理论302

二、林南的社会资源理论304

三、边燕杰的强关系假设305

四、博特的结构洞理论306

第三节　关系资源网的构成要素308

第四节　关系资源网的类型310

一、以关系的内容作为分类标准310

二、以关系的亲密程度作为分类标准311

三、以关系的范围作为分类标准312

四、以关系的方向作为分类标准312

五、以关系的性质形态作为分类标准313

六、以关系的生态链作为分类标准314

第五节　关系资源网的建构步骤315

一、关系扫描315

二、关系联盟317

三、关系档案319

本章小结322

第十章　关系传播流324

第一节　关系传播的基本观点325

一、关系维持的传播定位325

二、关系维持的传播功能329

第二节　关系传播流的三个维度330

一、关系传播的性质维度330

二、关系传播的目的维度333

三、关系传播的内容维度335

一、关系传播流的四象限分析336

第三节　关系传播流的三维分析框架336

二、关系传播流的三层面分析337

第四节　关系传播的对话方法343

一、对话的起源与本质343

二、对话传播的基本原则345

三、对话传播的主要路径350

四、对话传播的程序352

第五节　关系传播策略353

一、情感关系维持策略354

二、冲突解决策略355

三、混合动机传播策略357

本章小结360

第十一章　关系生态位361

一、关系生态位的内涵363

第一节　关系生态位的内涵及价值363

二、关系生态位的价值体现：社会资本366

第二节　时间生态位：危机管理368

一、危机管理的关系观点368

二、危机管理的归因方法370

三、危机反应战略372

四、危机传播控制策略375

第三节　空间生态位：议题管理386

一、议题管理的空间特征386

二、议题管理的概念和内容388

三、议题管理的方法391

四、议题管理的步骤392

五、议题管理的关系分析394

第四节　社会生态位：声誉管理399

一、声誉管理的兴起399

二、声誉管理的基本内涵401

三、声誉管理的构成要素403

四、声誉管理的主要内容405

五、声誉管理的关系观点406

第五节　市场生态位：品牌管理409

一、品牌的关系观点409

二、品牌资产构成414

三、品牌生态位管理416

本章小结420

参考文献423

后记429