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第1章 电子商务的兴起与发展1

1.1 电子商务的兴起1

1.1.1 电子商务的兴起是必然的1

1.1.2 电子商务的兴起是有一定基础的3

1.1.3 电子商务概念和业务的兴起4

1.2 电子商务在全球的发展6

1.2.1 全球电子商务发展概况6

1.2.2 世界各国电子商务的发展7

1.2.3 电子商务在全球备受关注11

1.3 电子商务在我国的发展13

1.3.1 我国电子商务的发展简况14

1.3.2 中国国际电子商务大会15

1.3.3 首届世界互联网大会19

1.3.4 WTO对我国电子商务发展的影响20

1.3.5 我国电子商务发展中应注意的问题20

1.4 感受我们身边的电子商务23

1.4.1 感受各类电子商务网站23

1.4.2 感受电子商务的增长24

小结25

习题26

第2章 电子商务基础知识27

2.1 电子商务的三个阶段和四种基本流27

2.1.1 电子商务的三个阶段27

2.1.2 电子商务的四种基本流29

2.2 电子商务的定义31

2.2.1 电子商务的定义举例31

2.2.2 关于EB和EC32

2.3 电子商务的分类33

2.3.1 按参与对象分类33

2.3.2 按其他方式分类35

2.4 电子商务的功能及影响36

2.4.1 电子商务的功能36

2.4.2 电子商务产生的影响37

2.4.3 电子商务与传统商务的区别40

2.5 电子商务系统构成42

2.5.1 电子商务系统框架结构42

2.5.2 电子商务系统模型43

2.6 电子数据交换（EDI）简介43

2.6.1 EDI的概念44

2.6.2 EDI的优点44

2.6.3 EDI的组成44

2.6.4 不同时期的EDI系统46

小结50

习题51

第3章 电子商务的安全技术52

3.1 电子商务中的安全问题52

3.1.1 由事例看电子商务的安全问题52

3.1.2 电子商务安全的分类57

3.1.3 电子商务安全的主要要素58

3.2 计算机病毒防治技术59

3.2.1 计算机病毒的特征59

3.2.2 计算机病毒的传播方式60

3.2.3 计算机病毒的分类61

3.2.4 计算机病毒的破坏行为62

3.2.5 计算机病毒的防御63

3.2.6 国家计算机病毒应急处理中心64

3.2.7 常用的杀毒软件65

3.3 防范黑客技术66

3.3.1 防范黑客入侵的措施和步骤66

3.3.2 防火墙技术68

3.4 加密技术70

3.4.1 加密技术的一些概念和名词70

3.4.2 对称密钥体制71

3.4.3 非对称密钥体制72

3.4.4 RSA与DES的互补74

3.4.5 密钥管理技术75

3.4.6 加密技术的几个应用77

3.5 认证与识别技术79

3.5.1 证书认证中心（CA中心）79

3.5.2 数字证书82

3.6 虚拟专用网技术85

3.7 电子商务中的主要安全协议86

3.7.1 Internet电子邮件的安全协议86

3.7.2 安全超文本传输协议（SHTTP）88

3.7.3 SSL89

3.7.4 3-D Secure89

3.7.5 安全电子交易协议（SET）90

小结90

习题90

第4章 电子商务与电子支付92

4.1 支付、支付工具和支付系统92

4.1.1 支付、支付工具和支付系统的概念92

4.1.2 支付工具的演变93

4.1.3 国际国内支付系统简介93

4.2 电子支付96

4.2.1 关于电子支付96

4.2.2 支持电子支付的网络平台96

4.2.3 与电子支付相关的安全协议98

4.3 电子货币103

4.3.1 电子货币的概念、特征103

4.3.2 银行卡类105

4.3.3 电子现金类107

4.3.4 电子支票类111

4.4 网上银行113

4.4.1 网上银行的兴起113

4.4.2 网上银行的有关内容113

4.4.3 我国网上银行的发展114

4.4.4 招商银行的网上银行115

4.4.5 中国工商银行的网上银行117

4.5 网上支付118

4.5.1 关于电子支付与网上支付的概念118

4.5.2 网上银行的网上支付119

4.5.3 网上银行接口的网上支付（骨干层）122

4.5.4 第三方支付126

小结128

习题128

第5章 电子商务与物流130

5.1 物流概述130

5.1.1 物流的概念130

5.1.2 物流的分类132

5.1.3 物流管理134

5.1.4 我国物流业发展简介137

5.2 电子商务物流139

5.2.1 电子商务与物流的关系139

5.2.2 电子商务物流的特点143

5.2.3 电子商务物流配送中心144

5.3 电子商务物流模式145

5.3.1 影响电子商务物流的因素145

5.3.2 国外电子商务物流模式案例147

5.3.3 我国电子商务物流模式案例150

5.4 电子商务物流技术156

5.4.1 条码技术156

5.4.2 射频技术157

5.4.3 GIS技术158

5.4.4 GPS技术及应用159

小结160

习题160

第6章 电子商务成功案例162

6.1 亚马逊162

6.1.1 亚马逊的创建与发展162

6.1.2 亚马逊的成功分析166

6.2 海尔集团171

6.2.1 海尔集团简介171

6.2.2 海尔的电子商务174

6.2.3 从“海尔物流”到“日日顺物流”179

6.3 阿里巴巴集团183

6.3.1 阿里巴巴集团简介183

6.3.2 阿里巴巴创始人——马云183

6.3.3 阿里巴巴发展历程184

6.3.4 阿里巴巴的成功分析189

6.4 戴尔计算机公司193

6.4.1 戴尔简介193

6.4.2 戴尔开展电子商务的主要措施194

小结198

习题198

第7章 电子商务在各行各业的应用200

7.1 我国电子商务应用概述200

7.1.1 我国电子商务生态系统示意图200

7.1.2 我国各行各业应用电子商务概况202

7.1.3 线上商务平台与线下实体平台逐步融合204

7.2 B2B204

7.2.1 关于B2B204

7.2.2 行业网站举例206

7.3 网络购物208

7.3.1 网络购物概述208

7.3.2 购物网站举例209

7.4 团购及O2O212

7.4.1 团购及O2O概述212

7.4.2 团购及O2O网站举例213

7.5 网上拍卖214

7.5.1 网上拍卖概述214

7.5.2 拍卖网站举例215

7.5.3 拍卖网站的信用体系217

7.6 电子政务219

7.6.1 电子政务概述219

7.6.2 电子政务网站举例220

7.7 网络教育222

7.7.1 现代远程教育与网络教育222

7.7.2 高等远程教育223

7.7.3 农村中小学现代远程教育工程224

7.8 网络招聘225

7.8.1 网络招聘概述225

7.8.2 招聘网站举例226

7.9 网上证券227

7.9.1 网上证券概述227

7.9.2 证券之星228

7.9.3 大智慧229

7.10 网上保险230

7.10.1 网上保险概述230

7.10.2 泰康在线230

7.10.3 第三方网上保险交易平台231

7.11 网上医疗232

7.11.1 网上医疗概述232

7.11.2 东软远程医疗网233

7.12 网上旅游234

7.12.1 网上旅游概述234

7.12.2 携程旅行网235

7.12.3 谷歌公司的“网上旅游”235

小结237

习题237

第8章 移动电子商务239

8.1 移动电子商务的兴起与发展239

8.1.1 移动电子商务的兴起239

8.1.2 移动电子商务在芬兰的发展239

8.1.3 移动电子商务在美国的发展240

8.1.4 移动电子商务在英国的发展241

8.1.5 移动电子商务在中国的发展241

8.2 移动电子商务的基础知识244

8.2.1 移动电子商务的定义244

8.2.2 移动电子商务的特点245

8.2.3 移动电子商务与传统电子商务的区别245

8.2.4 移动电子商务的应用范围246

8.2.5 移动电子商务的系统框架247

8.2.6 移动电子商务带来的冲击和影响247

8.3 移动电子商务中的主要技术248

8.3.1 移动通信技术的发展回顾248

8.3.2 无线应用协议（WAP）251

8.3.3 移动IP252

8.3.4 蓝牙252

8.3.5 手机（移动）定位系统252

8.4 移动电子商务应用举例253

8.4.1 手机银行253

8.4.2 手机支付255

8.4.3 手机地图257

8.4.4 手机打车258

8.4.5 手机二维码259

8.4.6 手机应用商店259

8.4.7 手机云存储260

小结260

习题261

第9章 电子商务与网络营销262

9.1 网络营销概述262

9.1.1 网络营销的产生262

9.1.2 网络营销产生的背景263

9.1.3 网络营销的概念264

9.2 网络营销的理论基础及内容体系266

9.2.1 网络营销的理论基础266

9.2.2 网络营销的内容体系268

9.3 网络站点营销269

9.3.1 网站内容营销269

9.3.2 网站推广272

9.4 搜索引擎营销275

9.4.1 搜索引擎的发展与分类276

9.4.2 搜索引擎营销（SEM）278

9.4.3 搜索引擎营销的主要方法279

9.5 E-mail营销283

9.5.1 许可E-mail营销与垃圾邮件283

9.5.2 E-mail的关键环节284

9.5.3 E-mail营销的几种模式284

9.5.4 邮件列表285

9.6 网络广告营销286

9.6.1 网络广告的概念286

9.6.2 网络与传统传媒的比较287

9.6.3 网络广告的优缺点287

9.6.4 网络广告的主要形式289

9.6.5 与网络广告有关的几个名词291

9.6.6 网络广告的计费方式292

9.6.7 网络广告管理系统293

9.7 其他网络营销296

9.7.1 博客营销296

9.7.2 互动式营销298

小结298

习题299

第10章 电子商务网站建设301

10.1 电子商务网站概述301

10.1.1 电子商务网站的主要作用301

10.1.2 电子商务网站的分类303

10.1.3 电子商务网站建设的一般流程303

10.2 电子商务网站策划305

10.2.1 关于网站策划（规划）305

10.2.2 网站策划（规划）书305

10.3 域名注册307

10.3.1 IP地址、域名、URL307

10.3.2 域名的重要性310

10.3.3 域名体系结构310

10.3.4 域名注册312

10.4 网页制作317

10.4.1 静态网页和动态网页317

10.4.2 网页制作工具317

10.4.3 网页制作的有关术语319

10.5 服务器托管和虚拟主机322

10.5.1 服务器空间的选择322

10.5.2 服务器配置323

10.5.3 虚拟主机提供商举例323

10.6 网站运营维护324

10.6.1 网站运营准备324

10.6.2 网站运营的主要工作325

10.7 网上开店326

10.7.1 网上开店概述326

10.7.2 免费网上开店举例327

10.8 使用建站工具建立网站328

10.8.1 中国频道的“速成网站”328

10.8.2 中国万网的“成品网站”329

小结330

习题330

第11章 电子商务中的税收和法律问题332

11.1 电子商务引起的税收问题332

11.1.1 与电子商务相关的税目332

11.1.2 电子商务的税收问题332

11.1.3 电子商务的税收立法334

11.1.4 税务机关的应对措施336

11.1.5 案例分析337

11.2 电子商务引起的法律问题339

11.2.1 知识产权问题339

11.2.2 电子支付问题341

11.2.3 身份认证问题343

11.2.4 信息安全问题344

11.2.5 个人隐私问题346

11.2.6 电子合同问题347

11.3 国际电子商务立法349

11.3.1 国际上关于EDI的立法349

11.3.2 国际组织关于电子商务的立法349

11.3.3 美洲国家电子商务的立法351

11.3.4 欧洲国家电子商务的立法352

11.3.5 亚洲国家电子商务的立法353

11.3.6 国际电子商务立法的特点354

11.4 我国电子商务的立法355

11.4.1 我国电子商务立法应注意的问题355

11.4.2 我国关于计算机和互联网安全的法律法规356

11.4.3 我国关于电子商务的基础法规358

11.4.4 我国关于网络金融的法律法规359

11.4.5 我国关于物流快递的法律法规359

11.4.6 我国关于网络购物的法律法规360

11.4.7 部分法律法规选解360

小结364

习题364

主要参考文献366