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前言1

第1章　管理信息系统的基本概念1

本章学习要点1

1.1　信息概述1

1.1.1　信息的概念与特征1

1.1.2　信息与数据3

1.1.3　信息的度量3

1.2　系统概述5

1.2.1 系统的概念与特征5

1.2.2　系统的分类6

1.2.3　信息系统8

1.3　管理概述10

1.3.1　管理的概念11

1.3.2　管理的组织结构12

1.3.3　管理的基本职能15

1.4　管理信息系统16

1.4.1　管理信息系统的定义16

1.4.2　管理信息系统的结构17

1.4.3　管理信息系统的类型21

1.4.4　管理信息系统的功能21

1.5　管理信息系统对管理职能的支持24

1.5.1　管理信息系统对计划职能的支持24

1.5.2　管理信息系统对组织职能的支持25

1.5.3　管理信息系统对控制职能的支持26

1.5.4　管理信息系统对决策的支持26

习题27

2.1.1　企业资源计划（ERP）的概念28

2.1　企业资源计划（ERP）原理及其发展历程28

本章学习要点28

第2章　典型管理信息系统介绍28

2.1.2　基本MRP阶段29

2.1.3　闭环MRP阶段32

2.1.4　MRPII阶段33

2.1.5　ERP阶段34

2.2　企业管理信息系统35

2.2.1　企业管理信息系统概述36

2.2.2　典型企业管理信息系统36

2.3　事务型管理信息系统40

2.3.1　事务型管理信息系统概述40

2.3.2　学校教务管理信息系统41

2.4.1　办公型管理信息系统概述44

2.4　办公型管理信息系统44

2.4.2　典型办公型管理信息系统45

2.5　国家经济信息系统48

2.5.1 国家经济信息系统概述48

2.5.2　国家劳动和社会保险管理信息系统48

2.6　专业型管理信息系统52

2.6.1　财务管理信息系统概述52

2.6.2　财务管理信息系统的功能53

习题59

第3章　管理信息系统的相关信息技术60

本章学习要点60

3.1　数据处理60

3.1.1　数据处理的产生和发展60

3.1.2　数据的组织结构61

3.2.1　数据库技术概述65

3.2　数据库技术65

3.2.2　数据模型67

3.2.3　数据库系统结构71

3.2.4　关系数据库标准语言SQL72

3.2.5　关系的规范化75

3.2.6　数据库设计78

3.2.7　数据库保护79

3.2.8　数据库系统的发展79

3.3　计算机网络83

3.3.1　计算机网络概述83

3.3.2　网络的分类与拓扑结构84

3.3.3　典型的计算机网络应用86

3.3.4　系统运行模式——客户端／服务器（C/S）模式和浏览器／服务器（B/S）模式88

习题90

4.1　管理信息系统开发91

4.1.1　管理信息系统开发的基本问题91

第4章　管理信息系统开发与规划91

本章学习要点91

4.1.2　结构化系统开发方法93

4.1.3　原型法95

4.1.4　面向对象的开发方法96

4.1.5　计算机辅助软件工程方法98

4.1.6　MIS主要开发方法的比较100

4.2　管理信息系统规划100

4.2.1　系统规划概述101

4.2.2　企业系统规划法102

4.2.3　关键成功因素法105

4.2.4　战略目标集转化法105

4.2.6　业务流程重组106

4.2.5　主要规划方法的特点106

4.2.7　系统规划的文档109

习题110

第5章　管理信息系统分析112

本章学习要点112

5.1　管理信息系统分析的任务和步骤112

5.1.1　系统分析的任务112

5.1.2　系统分析工作的难点及解决方法113

5.1.3　系统分析的主要步骤114

5.2　可行性分析115

5.2.1　可行性分析的任务115

5.2.2　可行性分析报告116

5.3　详细调查117

5.3.1　详细调查的原则117

5.3.2　详细调查的方法118

5.3.3　详细调查应注意的事项119

5.3.4　详细调查的内容119

5.4　组织结构与管理功能分析120

5.4.1　组织结构分析120

5.4.2　管理功能分析121

5.5　业务流程分析122

5.5.1　业务流程分析的任务122

5.5.2　业务流程图122

5.6　数据流程分析124

5.6.1　数据收集124

5.6.2　数据分析和汇总124

5.6.3　数据流程的分析方法126

5.7　数据字典131

5.8.2　判定表（又称决策表）133

5.8　描述处理逻辑的工具133

5.8.1　判定树133

5.8.3　结构英语表示法134

5.9　建立新系统的逻辑模型134

5.9.1　新系统信息处理方案134

5.9.2　确定新系统的管理模式及具体业务的管理模型135

5.10　系统分析报告135

习题136

第6章　管理信息系统设计137

本章学习要点137

6.1　系统的总体设计137

6.1.1　系统设计要求137

6.1.2　系统功能结构的划分138

6.1.3　系统环境的配置139

6.1.4　确定系统的计算机处理流程140

6.2　数据存储设计143

6.2.1　文件设计143

6.2.2　数据库设计144

6.3　代码设计146

6.3.1　代码设计的原则146

6.3.2　代码结构的类型146

6.3.3　代码的校验148

6.4　输出设计149

6.4.1　输出内容的确定149

6.4.2　输出方法的选择150

6.4.3　输出格式的设计150

6.5　输入设计150

6.5.2　输入内容的确定151

6.5.1　输入方式的选择151

6.5.3　输入格式设计152

6.5.4　输入数据的校验152

6.5.5　输入界面的设计152

6.6　系统设计报告153

习题154

第7章　管理信息系统实施155

本章学习要点155

7.1　系统环境的实施155

7.2　程序设计156

7.2.1　程序设计的基本要求156

7.2.2　程序设计方法157

7.2.3　应用软件的选购与系统集成158

7.3.1　系统测试的目的与工作原则159

7.3　系统测试159

7.3.2　系统测试的主要步骤160

7.3.3　系统测试的基本方法162

7.4　系统的试运行及切换162

7.4.1　系统的切换162

7.4.2　系统试运行164

7.5　信息系统日常运行管理与维护165

7.5.1　信息系统的日常管理165

7.5.2　信息系统的维护管理168

7.5.3　系统文档管理170

7.6　信息系统评价171

7.6.1　信息系统的评价体系171

7.6.2　信息系统的经济效益评价173

7.6.3　信息系统的安全可靠性评价174

7.6.4　信息系统评价报告176

习题178

本章学习要点179

8.1　项目实施前期工作179

8.1.1　项目的概念179

第8章　软件项目管理179

8.1.2　管理信息系统实施立项181

8.2　制定项目实施计划185

8.2.1　管理信息系统项目实施原则185

8.2.2　管理信息系统项目实施前的准备185

8.2.3　管理信息系统项目实施策略186

8.2.4　管理信息系统项目实施计划187

8.3　信息系统项目管理187

8.3.1　项目目标管理188

8.3.2　项目进度计划189

8.4.2　计划执行中的检查与调整198

8.4　项目计划管理198

8.4.1　实际进度的记载198

8.5　项目终止201

8.5.1　项目终止的形式202

8.5.2　项目终止的因素202

8.5.3　项目终止的过程203

8.5.4　项目终止报告204

习题204

第9章　管理信息系统的发展205

本章学习要点205

9.1　决策支持系统（DSS）205

9.1.1　决策支持系统概述205

9.1.2　决策支持系统的结构206

9.1.3　专家系统207

9.1.4　智能决策支持系统209

9.2　计算机集成制造／管理系统（CIMS）210

9.2.1　CIMS概念210

9.2.2　CIMS的构成211

9.2.3　CIMS的相关技术213

9.3　电子商务（EC）214

9.3.1　概述214

9.3.2　电子商务的类型215

9.3.3　电子商务系统217

9.4　数据仓库218

9.4.1　数据仓库的产生218

9.4.2　数据仓库的概念219

9.4.3　数据仓库系统220

9.5.1　概述223

9.5　信息资源管理（IRM）223

9.5.2　信息资源管理的产生背景和发展过程224

9.5.3　IRM与信息系统的关系225

9.5.4　IRM的目标与研究内容225

9.5.5　信息系统对组织与社会的影响226

9.6　信息系统外源化228

9.6.1　概述228

9.6.2　外源化的类型229

9.6.3　外源化的优缺点230

习题231

附录：国家标准《计算机软件产品开发文件编制指南》摘要233

概述233

各种文件的内容要求234

参考文献239