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1.2　CPU故障1

第1章　主机硬件故障1

1.1　主板故障2

例1　开机后不能通过自检2

例2　主板防毒功能导致不能安装Windows3

例3　刷新主板BIOS造成部分I/O接口失效3

例4　为何BIOS不能正常工作3

例5　更换硬盘后出现硬盘故障5

例6　CMOS设置经常失效5

例7　主板上的USB端口不能正常工作5

例8　主板积尘后引起电脑死机6

例9　为何连接电源后电脑自动开机6

例10　BIOS升级失败后应如何进行恢复7

例11　每次进入BIOS设置都会提示错误随后死机9

例12　老主板没有集成USB接口怎么办10

例13　开机自检时内存信息总显示为“127MB+1MB”11

例14　主板不支持USB2.0接口11

例15　为何电脑进入休眠状态后就死机12

例16　系统BIOS缓存设置不当引起死机12

例17　CPU散热不良导致死机13

例18　CPU频率自动降低的处理14

例19　CPU针脚生诱导致系统无法启动14

例20　CPU超频后开机无显示15

例21　CPU超频造成电脑频繁死机15

例23　升级P4后出现的死机故障16

例22　BIOS显示CPU温度很高而电脑工作正常16

例24　CPU相关参数显示不正确17

例25　超频CPU在挂起模式下被烧毁17

1.3　内存故障18

例26　内存接触不良导致开机无显示18

例27　Windows经常自动进入安全模式19

例28　内存不兼容导致Windows注册损坏19

例29　开机自检时内存容量与实际容量不符19

例30　DDR400内存的工作电压是多少20

例31　增加内存后系统资源反而降低20

例32　内存故障引起不能开机21

例34　内存问题会导致哪些系统故障22

例33　增加DDR333内存条后死机22

例35　电脑总是提示没有足够的可用内存23

例36　安装单条512MB的内存只识别出256MB24

例37　内存过热导致死机24

例38 双通道内存带来的问题25

1.4　硬盘故障26

例39　为什么开机找不到硬盘26

例40　安装双硬盘后只能识别一个硬盘26

例41　为什么无法找到C盘28

例42　硬盘出现坏道的处理28

例43　硬盘零磁道损坏的处理31

例45　硬盘格式化完成到100％时喇叭响个不停34

例44　硬盘格式化无法完成34

例47　解决双硬盘盘符交错的问题35

例46　为何分区后硬盘容量减少35

例48　开机自检时总出现“no 80 conductor”的提示37

例49　为何出现“Disk I/O error Rep lace the disk”的提示　38

例50　修复主引导记录损坏的硬盘39

例51　怎样给120GB的大硬盘分区40

例52　硬盘散热不良引起死机40

例53　不能对硬盘进行低级格式化41

例54　如何安装Ultra DMA/100硬盘线44

例55　安装新硬盘后老硬盘丢失44

例57　DOS下看不到第二块硬盘45

例56　硬盘读取指示灯长亮45

例58　硬盘引导故障导致不能进入Windows46

例59　为何每次开机都要扫描磁盘46

例60　解决硬盘“逻辑锁”故障47

例61　修复硬盘分区表49

例62　为何找不到注释移动硬盘51

例63　整理磁盘碎片时出错51

例64　硬盘经常会发出“咔”的声音52

1.5　显卡故障52

例65　电脑开机无显示52

例66　电脑使用一段时间后就黑屏53

例68　显卡驱动程序自动丢失54

例67　更换显卡后经常死机54

例69　AGP 4X显卡只能工作在AGP 2X模式下55

例70　显示器只能显示16色55

例71　显卡BIOS升级失败的处理56

例72　AGP显卡与集成显卡冲突56

例73 驱动程序正常但显卡工作在AGP 2X模式下57

例74　安装显卡驱动程序时出错57

例75　显卡风扇的噪音很大58

例76　无法调整显示刷新频率58

例77　换新显卡后电脑启动困难59

例78　更换显卡后出现OpenGL问题59

例80　玩游戏时系统无故重启60

例79　更换显卡后关机变重启60

例81　玩游戏时提示显卡电力不足61

1.6　声卡故障61

例82　解决声卡发声不正常的问题61

例83　安装声卡后引起死机62

例84　无法安装声卡驱动程序62

例85　声卡在Windows 98中不能正常使用62

例86　进行硬盘操作时声音有间断现象63

例87　为何“设备音量”栏呈灰色64

例88　安装声卡驱动后任务栏没有音量控制图标64

例89　不能提高AC'97声卡回放效果65

例90　放VCD正常而播放CD无声66

例91 转到睡眠模式后会造成声卡冲突67

例92　如何实现64复音回放68

例94　声卡发出的噪音过大69

例93　PCI声卡在DOS下无声69

例95　安装集成声卡驱动出现的问题70

例96　超频后集成声卡不能正常使用70

第2章　外设故障73

2.1　显示器故障74

例97　显示器电源指示灯不亮74

例98　开机后没有任何显示74

例99　显示器有较大面积的青紫色块75

例100　显示器上有两条水平细线75

例101　显示器上出现一条竖线76

例102　显示器颜色有些失真76

例104　显示器无法从休眠状态下被唤醒77

例103　开机后显示器一直红屏77

例105 开机后显示画面先大后小78

例106　开机后显示器由模糊变清晰78

例107　关于显示器刷新率的问题79

例108　为什么屏幕画面向左偏移79

例109　为何显示器边缘闪烁79

例110　为什么显示器内部发出“吧哒”声80

例111　屏幕保护后电脑“死机”80

例112　显示器经常短暂黑屏81

例113　显示器四周有一圈黑框81

例114　显示器接电视盒后屏幕有拖影82

例116　开机后找不到鼠标83

2.2　鼠标与键盘故障83

例115　为什么偶尔开机后鼠标会失灵83

例117　为什么偶尔鼠标会乱动84

例118　不能热插拔PS/2接口的键盘与鼠标84

例119　鼠标左键和右键的操作相反84

例120　为什么关机后光电鼠标还会亮85

例121 光标与鼠标移动不同步86

例122　为什么鼠标按键失灵86

例123　键盘和鼠标都不能使用87

例124　键盘指示灯不亮，按键无反应87

例125　键盘部分按键不灵88

例126　开机后检测不到键盘88

例128　按下一个键却显示多个字符89

例127　换键盘后不能开机89

例129　键入的字符与显示不一致90

例130　部分键有问题，换键盘后故障依旧90

例131　键盘总是出现“卡键”故障90

2.3　光驱与刻录机故障91

例132　开机自检时不能正确显示光驱型号91

例133　在“我的电脑”中看不到光驱盘符92

例134　放入光盘后光驱没有反应92

例135　更换IDE接口后光驱出现故障93

例136　光驱读盘时死机93

例137　放入光盘后电脑自动重启93

例138　为什么播放CD没有声音94

例140　光驱盘符图标不能自动刷新95

例139　为何只能显示光盘内的目录95

例141　光驱弹出弹进的按钮失灵96

例142　在Windows 98安全模式下找不到光驱盘符97

例143　光驱老化导致读盘故障97

例144　为何播放DVD易死机98

例145　放入光盘后将被弹出99

例146　刻录光盘时出现错误提示99

例147　刻录进行到99％时总是报错99

例148　为何刻录的CD不能在CD机上播放100

例149　刻录机无法自动打开托盘100

例151　刻录过程中无法创建文件101

例150　文件数量过多时出现刻录失败101

例152　刻录机无法格式化CD-RW碟片102

2.4　打印机故障103

例153　通电后打印机指示灯不亮103

例154　打印时字迹一半清晰一半模糊103

例155　如何避免打印机断针104

例156　打开文本文档后就自动打印105

例157　如何解决喷头被堵106

例158　不能在Windows 98下双向打印106

例159　为何打印出现空行现象107

例160　更换新墨盒后指示灯仍然亮着107

例162　加注兼容墨水后出现打印断线108

例161　打印颜色和屏幕颜色不一致108

例163　偶尔打印出乱码或不能打印　109

例164　激光打印机打印效果偏淡110

例165　打印图像时纸面上出现横纹110

例166　打印字符残缺不全111

例167　打印机为何出现“漏打”现象111

例168　打印机任务无法停止112

例169　为何打印的图像前后错位112

第3章　操作系统故障115

3.1　Windows 98故障116

例170　解决注册表损坏引起的死机故障116

例171　安装Windows 2000过程中无法启动117

3.2　Windows 2000故障117

例172　安装Windows 2000后分区丢失118

例173　安装系统时提示ACPI有问题118

例174　安装SP4时出现无法验证的错误119

例175　安装SP4服务包后ASP.NET无法运行120

例176　升级SP4后网络访问速度慢120

例177　找不到指定的系统文件121

例178　安装某些程序时提示＿INS5576._MP.exe产生错误121

例179　升级后出现“你的spoolsv.exe出现错误日志”122

例180　启动时出现服务或驱动程序错误122

例181　Windows 2000为何不能正常关机122

例182　运行程序时出现msvbvm60.dll错误123

例183 不能正常运行MMC控制台123

例184 安装Windows 2000后软关机功能失效124

例186　打开IE时发生内存出错125

例185 无法删除文件或文件夹125

例187　启动后出现“Explorer出错即将关闭”提示126

例188　Windows 2000出现WMI的错误信息127

例189　解决程序停止响应的问题128

例190　系统打印服务没有启用129

3.3　Windows XP故障129

例191　无法将SP2系统升级至更高版本129

例192　安装系统过程中复制文件时报错130

例193　安装系统时出现DPMI错误130

例194　Windows XP启动速度特别慢131

例196　启动时提示ntsystm.exe出错132

例195　进入登录画面后系统就蓝屏并重启132

例197　系统DLL文件失效的解决办法133

例198　Windows XP不能完成磁盘碎片整理133

例199　启动Windows XP时提示Winlogon.exe损坏134

例200　快速关闭停止响应的程序135

例201　Windows XP无法正常关机136

例202　打开IE后总是自动拨号137

例203　Windows XP总是出现“内存不足”的提示137

例204　在Windows XP下不能安装软件138

例205　不能恢复输入法图标139

例206　不能恢复误删除的boot.ini文件140

例208　为何不能使用“搜索”功能141

例207　不能在Windows XP中进行繁体字输入141

例209　为何更改硬件配置就出现死机现象142

例210　为什么Windows XP系统中磁盘可用空间不断减少142

例211　禁止磁盘空间报告143

例212　更改设置后不重启也可生效144

例213　不能显示进程的用户名145

例214　为何在DOS下安装Windows XP时速度非常慢　146

例215　如何解决任务栏无法操作的现象146

例216　Windows Update下载安装被阻止147

例217　如何避免电脑自动进入睡眠状态148

例218　在Windows XP系统中播放AVI文件无响应148

例219　弹出“ActiveX控件不安全”的提示148

例220　系统总是弹出错误报告窗口149

例221 “帮助和支持中心”功能无法使用了150

例222　Windows XP关机时会自动重启150

例223　在Windows XP中安装程序时出错151

例224　关机时提示应用程序初始化失败152

例225　升级Windows XP时出现STOP信息152

3.4　Windows Server 2003故障153

例226　安装Windows Server 2003时提示病毒侵入153

例227　启动时找不到服务程序154

例228　不能启用界面主题服务154

例229　禁用自动记录打开的文件155

例230　在Windows Server 2003中不能使用双硬盘155

例231　为何无法加装视频压缩156

例232　运行大型软件速度迟缓157

例233　关机时不用输入相关注释158

例234　开启Windows Server 2003中显卡的硬件加速158

例235　解决Windows MediaPlayer无法播放MP3的问题　159

例236　堵住页面交换隐患159

例237　找不到“用户账号”窗口160

例238　禁止使用用户切换功能160

3.5　多操作系统故障161

例239　恢复丢失的启动菜单161

例240　不能从双系统中进入Windows 98的安全模式161

例241　升级一个系统导致另一系统无法启动162

例242　使Windows 98与Windows 2000并存在同一台电脑上162

第4章　常用软件故障163

4.1　办公软件故障164

例243　安装Office 2003时出错164

例244　运行Office 2003时提示插入安装盘164

例245　打开Word文档时死机165

例246　Word经常出现“执行了错误程序”的提示165

例247　不能彻底删除Office 2003166

例248　恢复Word窗口右边的滚动条167

例249　取消Word自动的连线168

例250　在Word中输入大于⑩的数字符号169

例251　Word中不能去掉分隔线169

例252　在没有Word程序的电脑上打开Word文档170

例253　Word中插入的图片显示不全170

例254　无法正常编辑Word文档171

例255　禁止Word自动将网址转换为超级链接172

例256　将Word表格转换成Excel表格173

例257　将Word文档转换成幻灯片173

例258　Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到　174

例259　如何在Word文档中输入直引号174

例260　Word中去掉网址或邮件信箱地址的括号175

例261　Word自动添加数字序号176

例262　如何恢复Word的默认设置176

例263　部分文档页眉或页脚不同177

例264　Word中经常自动加载项目符号177

例266　为何Word文档只能保存为DOT格式178

例265　Word中的“另存为”菜单项消失178

例267　Word打印图片时出现实线179

例268　在Word打印预览模式下编辑文字内容179

例269　不能取消无法继续的打印任务179

例270　防止Word打印信封时打偏180

例271　Word中编制的宏无效181

例272　在Word中打印时页面边框线不能正常显示182

例273　Word中艺术汉字无法打印182

例274　在Word中打印文档提示“文档字体错误”183

例275　如何统计Word的字数183

例276　如何去掉Word文档页面顶部的空白183

例277　Excel中不能一次打开多个工作簿184

例279　Excel中不能输入欧元单位185

例278　Excel出现“无效页面”错误185

例281　Excel的自动输入功能无法使用186

例280　Excel中不能做临时求和运算186

例282　如何找到导致公式错误的单元格187

例283　编辑电子表格时不能批量输入行号188

例284　Excel中不能实现小数转换为中文大写金额188

例285　意外损坏的Excel文档无法挽救189

例286　恢复PowerPoint的母版190

例287　制作的PowerPoint演示文稿太大191

例288　在PowerPoint中单击超链接没有反应191

例289　PowerPoint不能插入公式191

例290　PowerPoint不能对齐多个对象192

例291　PowerPoint不能复制幻灯片192

例293　运行Windows Media Player时出现屏保193

例292　为PowerPoint幻灯片添加切换效果193

4.2　影音播放软件故障193

例294　取消媒体库的自动添加功能194

例295　Windows Media Player不能自动识别VCD文件　195

例296　用Windows Media Player刻录音乐CD196

例297　弹出“Wmplayer.exe遇到问题需要关闭”提示信息　197

例298　不能抓取Windows Media Player中的电影画面　198

例299　Windows Media Player播放网络流媒体不流畅　198

例300　播放ASF和WMV文件时无法拖动进度条199

例301　清除Windows Media Player的播放记录199

例302　RealOne Player不能播放rm和rmvb格式的电影　201

例304　用RealPlayer听双语时如何关闭其中一种语言　202

例303　播放RM格式的电影画面不流畅202

例306　让媒体文件和RealOne Player关联203

例305　安装RealOne Player后无法运行203

例307　为何RealPlayer不能流畅播放204

例308　通过RealOne Player刻录光盘204

例309　Winamp播放歌曲时总读光驱或硬盘205

例310　关闭Winamp时出现内存错误207

例311　暴风影音播放RM文件不正常207

例312　不能将VCD转换成Real格式208

例313　用超级解霸播放VCD时无声音209

例314　如何把DVD复制到电脑中欣赏209

例315　如何播放MPEG-4影碟中的AVI文件209

例317　关闭ACDSee时提示出错210

4.3　图像处理软件故障210

例316　ACDSee不能预览部分图片文件210

4.4　其他常用软件故障211

例318　忘记了在RAR压缩文件中设置的密码211

例319　修复损坏的WinRAR文件211

例320　无法正常解压WinRAR文件211

例321　用WinRAR删除被破坏的视频文件212

第5章　网络故障213

5.1　网页浏览故障214

例322　局域网用户无法通过ADSL接入Internet214

例324　ADSL上网速度变慢215

例323　连接上网后就死机215

例325　ADSL Modem有时不能正常上网218

例326　ADSL指示灯显示正常也会掉网218

例327　“ADSL”灯为什么会变红219

例328　IE不能打开新窗口219

例329　恢复被修改的IE主页220

例330　每次开机后弹出一个网页221

例331　破解网页禁用鼠标右键222

例332　IE浏览器的标题栏被修改223

例333　浏览网页时弹出“非法操作”提示224

例334　IE浏览器中下载的图片只能保存为BMP格式　224

例336　解决IE浏览器窗口变小的问题226

例335　单击地址栏的下拉菜单很慢226

例337　去除IE工具栏多余的图标227

例338　浏览繁体中文网站出现乱码228

例339 无法浏览日文网站229

例340　IE浏览器与CuteFTP冲突229

例341 打开网站IE浏览器自动关闭229

例342　更改默认的邮件程序230

例343　如何保存网页中的背景音乐230

例344　浏览网页时出现警告窗口231

例345　改变编辑网页的默认程序232

例346　解除IE分级审查232

例348　为IE指定一个默认的下载目录233

5.2　上传下载故障233

例347　清除IE分级审查的密码233

例349　如何打印网页中的部分内容234

例350　浏览器出现“花屏”现象235

例351　如何重新安装IE浏览器235

例352　恢复FlashGet丢失的数据237

例353　不能删除FlashGet“另存为”的目标位置238

例354　让FlashGet自动放弃不能下载的任务239

例355　NetAnts设为5线程下载时只有1线程239

例357　打开OE后会掉线240

例358　在OE中只能收邮件不能发邮件240

5.3　电子邮件故障240

例356　BT下载文件过大时不能保存240

例359　用OE收邮件后Web信箱中看不到邮件241

例360　无法打开OE中的邮件附件241

例361　OE中防止病毒邮件自动传播242

例362　OE不能自动检测邮件242

例363　OE中无法发送邮件242

例364　OE中电子邮件丢失怎么办243

例365　不能以非默认账户地址发送邮件244

例366　旧版QQ聊天记录不能打开244

例367　虚拟摄像头产生的问题245

例368　QQ提示“热键冲突”245

例369　修复QQ后仍然无法登录246

例370　取消订阅的QQ服务246