图书介绍
物业管理实操经典 2005年版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈瑞正等主编；深圳市银典物业管理服务有限责任公司等编著 著
- 出版社： 哈尔滨：哈尔滨工程大学出版社
- ISBN：7810736892
- 出版时间：2005
- 标注页数：285页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：294页
- 主题词：物业管理
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图书目录
第一章 物业管理的特色管理制度1
第二章 物业管理招投标2
第三章 物业接管35
第四章 入住管理45
第五章 装修管理80
第六章 维修与维修基金管理94
第七章 住户投诉管理107
第八章 空置房管理111
第九章 住户回访管理114
第十章 楼宇巡查管理117
第十一章 公众管理与住户违章处理122
第十二章 物业档案管理128
第十三章 目标管理134
第十四章 成本管理144
第十五章 员工服务管理148
第十六章 安全综合管理155
第十七章 环境管理158
第十八章 设施设备综合管理167
第十九章 达标创优管理173
第二十章 员工培训200
第二十一章 员工绩效考评221
第二十二章 物业管理纠纷理论246
第二十三章 物业管理经典案例分析262