图书介绍
不会说话，你就输了PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 墨陌编著 著
- 出版社： 南京：南京出版社
- ISBN：9787553313368
- 出版时间：2016
- 标注页数：226页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：239页
- 主题词：口才学－通俗读物
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图书目录
第一章 日常交往和沟通的口才技巧1
在社交活动中说话的艺术1
根据不同的情况巧妙插话5
克服说话时啰唆的毛病6
倾听对方讲话也是口才的体现9
保持对方的谈兴11
抓住机会打断对方的谈话13
求人办事要使用适当的语言16
最容易打动对方的求人技巧18
轻松地向人借到你所需的东西24
表达感谢之情有许多讲究25
掌握好安慰别人的分寸27
使你的安慰取得雪中送炭的效果29
宴席上说话要有节制30
开玩笑要把握好尺度32
尽量避免说话遭人误解34
第二章 面试和求职时的口才技巧37
面试时要讲究交谈技巧37
用问问题的方式显示你对公司的关心与兴趣38
表达自己的真实意愿39
以适当的方式展示自己的特长41
妥善回答面试中的敏感话题42
把握好探问薪酬的分寸45
面试中在言谈方面应回避的错误48
成功地通过电话求职51
第三章 和上司相处的口才技巧54
得体地向上司请示汇报工作54
通过和上司谈话密切彼此关系56
积极争取得到上级的提拔57
在上司面前表现老练的魅力61
机灵、嘴巧为上司解脱尴尬62
适当恭维，让上司觉得舒服63
阐明自己的不同见解而不冒犯上司65
巧妙拒绝领导委托的某些事67
得罪了上司如何挽回不利局面71
第四章 说服别人的口才技巧75
有效说服别人的四个步骤75
说服别人的实用而简便的方法79
有效说服别人的十大秘诀81
要了解别人的真实想法83
先接受对方的想法84
先强调其能力，满足其自尊86
从对方喜欢的事物着手86
顺着对方的思路去说服88
以缓和的手段和坚定的目标去说服89
使用无言战术来达到目的94
恰当地运用比喻96
采取“谀中含谏”的说法来劝解102
抓住对方的心理，驳倒其借口103
针对对方的心理弱点进行说服劝阻105
第五章 推销的口才技巧107
对顾客表现出热情107
讲好开场白，为推销铺平道路109
采用形象、生动的讲解用语112
吸引顾客注意的几种技巧114
用提问法引起客户的兴趣116
从客户的兴趣或爱好着手119
把顾客赞美得愉悦舒坦121
把握说明自己商品的分寸122
使用有利于与顾客建立真诚关系的语言124
适时巧妙地给顾客提建议125
在推销中有效答复顾客的问题127
让客户充分表达他的意见129
间接反驳，避免争论130
面对异议，成功地推销你的主意135
妥善处理顾客提出的异议137
说服抱怨价格太高的顾客142
以积极的态度帮助对方“考虑一下”143
连连说“谢谢”以打消对方的抵抗情绪144
环环紧扣，逐渐靠近目标145
满足客户的挑剔心理146
运用幽默化解被动局面149
向顾客道歉的技巧150
第六章 谈判的口才技巧154
重视合作性谈判的细节154
原则性与灵活性兼顾156
通过巧妙发问了解对方的真实意图157
运用模糊的语言为自己争取利益159
努力削弱顾客反对的意见161
从对方的需要出发，循循善诱164
先削弱对方的立场166
随时准备说“不”以掌握主动权167
适时沉默是一种明智行为170
适当地反弹一下再答应对方的要求173
先让对方投入大量时间再杀价174
先套出对方的底价再杀价175
巧用西班牙米饭原则177
使用挑剔性的语言砍价179
巧妙避开和卖方针锋相对的僵局180
战胜不太友好的谈判客户181
第七章 辩论的口才技巧184
辩论和寻常的谈话是不同的184
表达不同意见的秘诀185
偷换概念以达到诡辩的目的187
巧用“二难推理”188
反戈一击，陷对方于被动189
化抽象为具体，化深奥为浅显190
抓住关键问题191
用对比性材料来否定对方的观点192
用对方的论据反驳他193
给对方限定苛刻的条件194
日常生活中反驳别人的技巧195
第八章 面对窘境和困境的口才技巧201
面对险境积极地进行自我辩解201
巧妙应对羞辱你的话203
明智地应答棘手问题205
用机智和口才化解难以回答的问题210
应对“不便回答的问题”的技巧211
故意曲解对方的原意216
会委婉地把“词锋”隐遁217
含糊和模糊胜过“准确”220
巧妙地回答超出能力范围的问题223