图书介绍
高等职业教育汽车运用技术专业规划教材 汽车维修业务管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 鲍贤俊主编 著
- 出版社： 北京：人民交通出版社
- ISBN：9787114057229
- 出版时间：2005
- 标注页数：190页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：200页
- 主题词：汽车－修理厂－工业企业管理－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
单元一 生产运作管理1
1 车辆维修生产运作过程1
1.1 车辆维修企业生产与运作2
1.2 前台服务过程3
1.3 后台生产过程15
1.4 运作信息管理19
2 车辆维修企业和客户关系22
2.1 以客户为中心22
2.2 客户满意战略22
3 车辆维修生产计划管理26
3.1 车辆维修生产计划的作用26
3.2 维修生产计划的分类26
3.3 编制维修生产计划27
3.4 维修生产的调度29
4 车辆维修业务开发与设计32
4.1 客户需求32
4.2 市场细分32
4.3 市场定位34
4.4 业务开发37
附录 汽车维修合同42
单元二 生产技术管理44
1 汽车维护技术管理44
1.1 汽车维护制度45
1.2 汽车维护生产工艺50
1.3 汽车维护技术检验68
2 汽车修理技术管理76
2.1 汽车修理制度76
2.2 汽车修理工艺86
2.3 汽车修理技术检验102
3 车辆维修技术经济指标107
3.1 汽车维修行业管理指标体系107
3.2 其他常用考核指标110
4 车辆维修质量控制114
4.1 汽车修理质量检查评定114
4.2 质量保证期制度125
4.3 质量投诉处理规定126
附录 汽车维修竣工出厂合格证式样131
单元三 零配件管理132
1 车辆零配件132
1.1 实用性分类132
1.2 外包装标识分类134
1.3 标准化分类135
1.4 汽车零部件编号136
2 车辆维修企业的零配件管理137
2.1 零配件进货管理137
2.2 零配件库存管理139
2.3 零配件发货管理142
2.4 仓库条码管理系统143
附录 汽车产品零部件编号中的组号和分组号147
单元四 设备管理159
1 车辆维修生产设备159
1.1 通用设备160
1.2 专用设备160
1.3 设备的规格型号164
2 车辆维修企业的设备管理165
2.1 设备管理的内容166
2.2 设备使用技术经济分析167
2.3 合理使用169
2.4 设备维修171
2.5 设备更新与报废176
3 设备的寿命177
3.1 设备的三种寿命177
3.2 设备的两种磨损178
3.3 设备寿命延长180
附录 汽车检测维修设备及工具分类与代码185
参考文献190