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第1章 主板和CPU故障诊断与排除1

1.1 主板故障诊断与排除2

1．主板电池无电2

2．主板的系统时间变慢2

3．无法顺利启动电脑2

4．主板不通电2

5．主板不兼容引起死机2

6．CMOS电池不能放电3

7．启动时显示“RAM Battery Low”出错信息3

8．启动时显示“CMOS checkup error”出错信息3

9．自检Cache时死机3

10．Cache损坏造成死机3

11．灰尘导致电脑无法启动3

12．停电导致CMOS中参数错误4

13．无法正确识别硬盘4

14．更换主板后不能识别硬件4

15．主板检测风扇转速为零4

16．跳线错误导致系统速度变慢4

17．主板做工低劣导致的故障5

18．主板故障导致打印机无法正常打印5

19． 连续工作几小时后显示器突然黑屏5

20．主板温度过高引起死机5

21．主板前置USB连线不兼容造成鼠标故障5

22．主板无法识别内存6

23．高速缓存不稳定引起死机6

24．接通电源后自动启动6

25．关闭电脑后无法再重新启动6

26．进入休眠状态后就死机6

27．SATA线导致电脑故障6

28．BIOS掉电引起硬盘无法启动7

29．盘符无法正常访问7

30．主板密码或Smartkey弄丢导致无法启动电脑7

1.2 CPU故障诊断与排除7

31．CPU温度过高导致热启动7

32．CPU温度过高使系统变慢7

33．CPU温度太高8

34．XP下双核变成单核8

35．CPU风扇导致不断地重启8

36．CPU不兼容导致无法启动8

37．CPU的频率自动降低8

38．CPU超频与内存冲突死机9

39．CPU超频导致显示器黑屏9

40．超频引起的CPU损坏9

41．超频后无法访问硬盘9

42．超频引起网卡工作不正常9

43．超频导致声卡工作不正常10

44．CPU不能稳定支持频率10

45．双核CPU只显示一个CPU10

46．CPU针脚引起显示器黑屏10

47．电脑启动就出现报警声10

48．CPU相关参数显示不正确11

49．CPU供电不足导致频繁死机11

50．CPU风扇转动忽快忽慢11

51．CPU二级缓存错误11

52．温控线引起蓝屏12

53．超频导致硬盘故障12

54．双核CPU不能玩老游戏12

55．CPU高工作频率故障12

56．CPU频率过快压缩卡出错12

57．超频烧坏电源和硬盘13

58．超频导致USB设备故障13

59．CPU风扇不转引起异常声音13

60．超线程CPU与IE不兼容13

61．双核CPU玩游戏有停顿14

62．挂起模式造成CPU烧毁14

63．开机提示“New CPU Installed”信息14

64．CPU风扇出现噪音14

65．超频后没有声音14

第2章 存储设备故障诊断与排除15

2.1 内存故障诊断与排除16

66．增加内存后提示“内存不足”信息16

67．休眠功能导致内存烧毁16

68．内存参数设置错误导致不能启动电脑16

69．内存条顺序引起故障16

70．更换内存后无法启动电脑16

71．内存地址错误导致系统蓝屏17

72．双面比单面内存运行速度快17

73．内存质量导致不能安装系统17

74．内存故障导致注册表出错17

75．内存故障引起硬盘故障17

76．电脑不能识别2GB以上的内存17

77．不能使用双内存17

78．内存损坏导致安装系统失败18

79．无法使用各种程序18

80．内存接触不良导致黑屏18

81．内存位置引起启动花屏18

82．内存金手指氧化导致文件丢失18

83．自检和系统属性中内存大小不一致18

84．Windows经常自动进入安全模式19

85．内存短路导致主机无法通电19

86．运行大型软件提示内存不足19

87．内存损坏导致启动报警19

88．内存不兼容导致容量丢失19

89．混插内存造成频繁死机19

90．内存不能读写19

91．增加内存后系统属性无显示20

92．内存供电电压引起的问题20

93．内存损坏导致系统经常报注册表错误20

94．进入系统后立即自动关机20

95．内存的规格不同导致电脑无法启动20

96．内存奇偶校验错21

97．内存在不同的操作系统中显示不同21

98．启动电脑后是连续的八声短“嘀”报警21

2.2 硬盘故障诊断与排除21

99．更换硬盘导致电脑无法启动21

100．分区时无法删除盘符卷标21

101．硬盘重新分区时提示…错21

102．未激活硬盘主引导区故障22

103．硬盘上的文件工作不稳定22

104．硬盘容量减少22

105．文件系统导致的硬盘故障22

106．硬盘引导区损坏22

107．更新的硬盘不识别23

108．硬盘有坏道无法分区23

109．硬盘坏道造成死机故障23

110．解决硬盘坏道的扩散23

111．硬盘被恶意代码损坏23

112．硬盘无法格式化23

113．硬盘无法装Windows系统23

114．升级硬盘后系统工作不稳定24

115．硬盘感染病毒24

116．进行磁盘碎片整理时出错24

117．电脑自检完毕后不引导系统24

118．测试硬盘速度总是一条直线24

119．硬盘经常停转25

120．连接双硬盘后盘符混乱25

121．硬盘“介质类型错误”故障25

122．启动时提示“HDD Controller Failure”出错信息25

123．启动电脑后提示“Device error”出错信息25

124．启动电脑后提示“Disk Boot Failure”出错信息26

125．启动时提示“Non-System disk or disk error”出错信息26

126．Ghost造成分区表损坏26

127．硬盘零磁道损坏26

2.3 光驱故障诊断与排除26

128．电脑不能从光驱启动26

129．添加光驱后光驱无法使用27

130．光驱无法持续读盘27

131．700MB文件不能刻一张CD27

132．光驱读盘性能突然下降27

133．启动后找不到光驱28

134．光驱不支持DMA模式28

135．光驱读出的数据是错误的28

136．虚拟光驱导致物理光驱出现问题28

137．光盘在光驱中不转动28

138．光驱读盘死机28

139．光驱自动退出光盘29

140．安装软件导致光驱故障29

141．清洗光驱后导致光驱不读盘29

142．光驱读盘时自动重启29

143．不能实现光盘启动29

144．光驱读光盘时提示错误信息29

145．光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁29

146．安装刻录机后无法启动电脑30

147．刻录机读取错误30

148．装上刻录机后硬盘速度变慢30

149．刻录机读盘时挑盘30

150．刻录机指示灯一直亮30

151．两光驱无法同时工作30

第3章 显卡和声卡故障诊断与排除31

3.1 显卡故障诊断与排除32

152．显卡松动导致电脑无法使用32

153．显卡接触不良引起黑屏32

154．显存损坏显示出现乱码32

155．重插显卡才可重新启动32

156．升级显卡BIOS后出现黑屏32

157．显卡能自检但黑屏32

158．显卡驱动引起自动重启33

159．显存与主机速度不匹配引起黑屏33

160．显存容量只有一半33

161．硬件加速导致的故障33

162．兼容性导致显卡工作不稳定33

163．显卡散热不良引起花屏34

164．启动电脑时不显示显卡芯片和显存34

165．改变分辨率后蓝屏34

166．超频引起显卡损坏34

167．QQ与ATI显卡冲突34

168．双显卡使驱动程序不能运行34

169．双显卡导致不能检测出显卡35

170．驱动程序造成电脑显示安装了多个显示器35

171．驱动不兼容引起游戏问题35

172．不能安装显卡驱动程序35

173．显卡供电不足35

174．换显卡后进不了系统36

175．显卡也会供电不足36

176．看电影、玩游戏电脑就花屏36

177．安装显卡附带驱动后性能下降36

178．屏幕闪烁厉害36

179．电脑总是提示显卡重置36

180．显存造成的电脑显示问题37

181．升级显卡后死机37

182．更换显卡后黑屏37

183．集成显卡无法识别宽屏液晶37

184．新旧显卡驱动有冲突38

185．集成显卡显存容量如何修改38

186．显卡驱动经常丢失38

187．升级显卡出现花屏死机38

3.2 声卡故障诊断与排除38

188．声卡不能安装成功38

189．声卡不支持睡眠功能39

190．声卡经常无法发声39

191．更换系统后无法使用声卡39

192．声卡假卸载引起的死机39

193．播放音乐时发出爆音39

194．系统声音不正常40

195．不能通过声卡录制声音40

196．声卡与主板相冲突40

197．网络聊天时声音断断续续40

198．病毒造成声卡故障40

199．声卡驱动引起的蓝屏40

200．声卡无声音但系统显示声卡正常41

201．声卡不能同时发出两个音源的声音41

202．声卡驱动陈旧导致系统故障41

203．驱动程序错误导致系统启动故障41

204．声卡驱动与操作系统不符导致的故障41

205．电脑提示“指定的设备已经在使用中”错误信息42

206．音效模块导致声音不正常42

207．电脑提示“Failed to load the wavesets…”出错信息42

208．声卡选项中高级控制变成灰色不可选状态42

209．换声卡添内存后网卡失踪42

210．声卡驱动总自动重装43

211．系统运行时突然没有声音43

212．播放电影只有图像没有声音43

213．声卡音质出现差异43

214．声音偶尔停顿43

215．超频导致声卡不能发声44

216．重装系统后声卡不出声44

217．玩游戏时音量控制按钮失效44

218．音量控制喇叭图标消失44

219．驱动补丁使声卡失声45

220．不能调节MIC输入音量45

221．声卡驱动无法成功安装45

222．提示没有安装音量控制程序45

223．声卡将“男声”变“女声”45

224．灰尘造成声卡无法安装驱动46

225．无法播放WAV和MID格式的音乐46

226．声卡在播放任何音频文件时都类似快进效果46

227．5.1声卡不能使用5.1声道46

228．安装了声卡驱动还是显示问号46

229．旧声卡无法在两个程序中发声46

第4章 键盘和鼠标故障诊断与排除47

4.1 键盘故障诊断与排除48

230．键盘没有任何反应48

231．键盘和鼠标混用引起黑屏48

232．键盘故障导致死机48

233．键盘输入字符时显示错误48

234．键盘按键不灵48

235．按键不能弹起49

236．键盘无法插入主板接口49

237．键盘鼠标失效49

238．启动电脑提示“Keyboard error”出错信息49

239．提示键盘错误时如何处理49

240．Enter键和空格键无效49

241．键盘跳线与针脚相连处有虚焊50

242．使用键盘输入文字时出现的问题50

243．USB键盘间歇失效50

244．键盘造成电脑死机无法使用50

245．键盘上几个特殊键无法使用50

246．无线键盘几分钟后反应滞后50

247．键盘粘连导致电脑使用故障51

248．不能用键盘实现启动51

249．接上键盘后出现错误51

250．USB键盘和鼠标无法被系统识别51

251．键盘进水后不能工作51

252．鼠标使用正常但键盘不可用52

253．新键盘插上后无法开机52

254．键盘与主板不兼容52

4.2 鼠标故障诊断与排除52

255．热插拔PS/2键盘和鼠标造成故障52

256．光电鼠标电缆芯线断路52

257．鼠标移动时有无数轨迹53

258．鼠标引起的异常关机53

259．鼠标光标不能灵活移动53

260．鼠标按键失灵53

261．鼠标出现“僵死”现象53

262．鼠标引起电脑异常断电54

263．鼠标只能水平移动54

264．鼠标在移动时乱动54

265．鼠标光标不能和鼠标同步54

266．光电鼠标定位不准55

267．光电鼠标按键失灵55

268．系统不能识别鼠标55

269．鼠标双击无效55

270．光电板磨损或位置不正55

271．中断冲突造成鼠标无法使用56

272．使用光电鼠标出现时动时停或移动不同步56

273．关闭电脑后鼠标仍然发光56

274．资源配置冲突引起鼠标故障56

275．快速移动鼠标屏幕上出现白块56

276．无线鼠标更换电池后没反应56

277．鼠标拖动不能取消57

278．鼠标变成“长明灯”57

279．蓝牙鼠标无法使用57

280．鼠标的LED灯不停闪烁57

281．提高鼠标指针精确度适应宽屏液晶57

282．罗技鼠标安装驱动无法使用57

283．鼠标无故乱动58

284．单击鼠标右键没反应58

285．鼠标指针失控58

286．开机后鼠标自动失灵58

287．屏幕字变大且鼠标指针消失58

288．微软IE3．0鼠标频繁断线59

289．鼠标自动跳跃移动59

290．USB鼠标拒绝工作59

291．鼠标左键失灵59

292．普通鼠标可否自动激活59

293．鼠标使用停顿59

294．鼠标更换后工作不正常60

295．鼠标指针很难移动60

296．重新开机不能识别出鼠标60

297．鼠标拔下后不能用60

298．鼠标可否自动移到默认按钮60

第5章 常见外部硬件故障诊断与排除61

5.1 显示器和音箱故障诊断与排除62

299．显示器电源线引起花屏故障62

300．电源功率不足引起显示异常62

301．显示器图像不清和文字模糊62

302．启动电脑时显示器图像模糊62

303．图像失真62

304．显示器信号线断针62

305．显示器上下不能调到满屏63

306．屏幕上无规律地出现“频率超出范围”错误信息后黑屏63

307．显示器图像左右闪动63

308．刷新率低导致显示不正常63

309．刷新率过高导致显示器损坏63

310．调高刷新率系统给予警告63

311．刷新率过高导致显示器发出电流声64

312．显示器出现细条闪烁抖动64

313．显示画面出现抖动或波纹64

314．电源故障导致显示器出现水波纹64

315．显示器受潮导致画面抖动64

316．显示器图像扭曲64

317．电压不稳导致显示器出现不规则横线64

318．显示器启动后缺绿色65

319．不能调整显示器对比度65

320．显示器显示的图像缺少颜色65

321．漏电导致显示颜色偏暗65

322．液晶屏左右边有黑边65

323．显示器上有多个屏幕画面65

324．未安装显示器驱动导致显示器画面闪烁66

325．重新启动电脑后显示不正常66

326．显示器无驱动程序66

327．显示器无规律地出现黑屏66

328．液晶显示器使用寿命短66

329．供电电路引起显示器黑屏66

330．液晶显示屏黑屏而指示灯显示正常67

331．显示器驱动程序错误67

332．显示器内高压故障67

333．显示器老化造成启动时变色67

334．显示器亮度和对比度不正常67

335．液晶显示器出现白屏67

336．散热引起的显示故障67

337．显示器部分颜色变化68

338．分辨率过高导致液晶显示器黑屏68

339．音箱无声68

340．音箱声音时有时无68

341．音箱音量小且有“汽笛声”68

342．音箱音量异常69

343．播放时音箱噪音很大69

5.2 机箱和电源故障诊断与排除69

344．机箱短路造成的电脑故障69

345．机箱前置音频接口故障69

346．开关损坏引起死机故障69

347．电源自动关闭70

348．电源线短路故障70

349．电源引起黑屏70

350．电源插座引起电脑反复重启70

351．升级高端显卡后电源够用吗70

352．电源导线不导电70

353．电源故障造成零部件异常71

354．电源与主板接触不良71

355．电源不支持电脑升级71

356．要重启电脑才能进入系统71

357．电源供电不足使系统不稳定71

358．电源引起系统无法自检71

359．电源故障导致硬盘不能启动72

360．电源导致显示器烧毁72

361．供电系统导致启动无反应72

362．电源损坏导致启动故障72

363．电源导致电脑无法开机72

364．休眠与唤醒功能不正常72

365．电脑不能正常关闭73

366．启动时电源灯闪一下就熄灭73

367．电源引起的不定时黑屏73

368．机箱为何漏电73

5.3 打印机故障诊断与排除73

369．打印机无法打印73

370．打印文件时字体出现乱码73

371．打印机打印文件的时间过长74

372．针式打印机断针原因及维护74

373．模式不对导致打印速度缓慢74

374．打印机指示灯为何交替闪烁74

375．激光打印机打印内容不完整74

376．激光打印机打印时输出白纸74

377．激光打印机打印时间断和出现卡纸75

378．激光打印机打印时经常卡纸75

379．激光打印机打印时打印纸出现脏迹75

380．打印输出的是空心字75

381．激光打印机输出字迹偏淡75

382．激光打印的颜色越来越淡76

383．激光打印机输出时出现竖直白条纹76

384．激光打印机出现随机性乱码76

385．激光打印机显示“请检查打印机电缆线”信息76

386．打印时一次送入多张打印纸76

387．更换墨盒后显示错误信息76

388．激光打印机经常性卡纸77

389．无法进行双面打印77

390．激光打印机打印中文时模糊77

391．出现Spool 32错误77

392．喷墨打印机打印字符错位77

393．喷墨打印机无法打印并死机78

394．喷墨打印机连机时时断时续78

395．打印机缺墨缺纸灯闪不停78

396．喷墨打印机启动后电源指示灯不亮78

397．喷墨打印机速度“异常”78

398．喷墨打印机启动后喷头不动78

399．喷墨打印机打印空白79

400．墨水指示灯信号不正确79

401．打印出的画面与电脑显示的色彩不同79

402．喷墨打印机打印出的画面有横纹或是偏色79

403．打印机墨盒出现颜色偏差79

404．打印机启动不自检79

405．打印机打印出来的均为乱码79

406．打印方式的设置影响打印速度80

407．启动打印机后打印头不复位80

408．打印端口错乱80

409．资源冲突引起的打印机故障80

410．打印任务无法取消80

第6章 其他外部设备故障诊断与排除81

6.1 移动存储设备故障诊断与排除82

411．U盘复制速度慢82

412．USB接口供电不足导致U盘使用异常82

413．U盘不能使用82

414．无法对U盘文件进行操作82

415．U盘提示“磁盘还没有格式化”信息但无法格式化82

416．U盘插入电脑提示“无法识别的设备”信息82

417．电脑无法读取U盘83

418．无法安全删除硬件83

419．使用移动硬盘时电脑没反应83

420．USB移动存储设备冲突83

421．不显示U盘盘符83

422．误拔移动硬盘导致系统故障84

423．系统无法检测到移动硬盘84

424．禁止USB设备的使用84

6.2 扫描仪故障诊断与排除84

425．扫描仪死机故障84

426．扫描时断断续续85

427．扫描速度很慢85

428．预览时图像模糊85

429．扫描仪的Ready灯不亮85

430．预览区域与实际扫描区域有误差85

431．启动时检测不到扫描仪85

432．扫描出来的画面颜色模糊86

433．扫描仪不能正常工作86

434．不能扫描图像86

435．扫描仪发生间歇性故障86

436．扫描仪与打印机冲突86

437．扫描仪总是要求重新检查电源线是否连接87

438．预览扫描图像被红色覆盖87

439．启动系统时提示错误87

440．扫描仪出现“SCSI card not found”提示信息87

441．扫描仪与声卡产生冲突87

442．USB2.0扫描仪速度缓慢87

443．扫描仪无法去除网格88

6.3 投影仪故障诊断与排除88

444．投影仪的灯泡不亮88

445．投影仪的灯泡使用寿命短88

446．投影仪投射偏位88

447．投影图像模糊88

448．投影仪有噪声88

449．投影仪突然关闭89

450．投影图像出现梯形89

451．投影仪的投影画面为白色89

452．投影仪投射的图像倾斜89

453．投影仪启动后无反应89

454．投影仪投影的画面发红89

455．投影画面出现粉红色条纹89

456．投影仪投影画面出现圆圈90

457．投影仪的灯泡变得越来越暗90

458．投影仪为何工作很短就停机90

459．投影仪图像重影90

460．投影仪无图像输出90

6.4 摄像头和数码产品故障诊断与排除91

461．检测不到摄像头91

462．摄像头摄像速度慢91

463．摄像头黑屏或白屏91

464．摄像头图像显示的速度慢91

465．使用摄像头时花屏91

466．摄像头预显图像光线不正常91

467．摄像头不能与数码相机共用91

468．摄像头不能与其他的视频输入设备共用92

469．摄像头显示图像颜色异常92

470．WMA格式的歌曲在MP3中不能播放92

471．进入未完成下载任务的文件夹时出现死机现象92

472．播放器中的文件在管理软件中有时无法删除92

473．用Windows文件管理器格式化MP3后无法工作92

474．连接MP4不能下载音乐92

475．有的电影可以快进，有的不能快进93

476．MP4长时间使用将发热93

477．MP4用AV线接在电视上不能显示图像93

478．在电视上观看电影的画质不如MP493

479．AVI文件不能在MP4中播放93

480．MP4播放视频时没声音93

481．数码照片偏暗93

482．数码照片出现暗角现象94

483．数码相机自动关闭94

484．数码相机拍摄的照片偏色94

485．数码照片产生“红眼”94

486．数码相机突然断电导致故障94

487．数码相机显示的图像有明显瑕疵或出现黑屏94

488．拍好的照片上有很多小点95

489．数码相机拍摄图像不清晰95

490．数码相机近距拍摄效果不好95

491．打印出来的图像模糊不清95

492．DV录像播放都是快进显示95

493．用专用照相纸打印出来的照片不清楚95

494．使用取景器取景时看到的影像模糊不清96

495．数码摄像机无法正常开启96

496．数码相机无法拍摄夜景96

497．数码照片出现颗粒状图像96

498．按快门释放键时不能拍照96

499．数码相机无法识别存储卡96

500．电脑不能正常下载数码照片96

501．自动聚焦功能失灵97

502．数码相机连接电脑传送资料时显示出错信息97

503．数码摄像机的摄像键失灵97

504．数码摄像机只能退带97

505．数码摄像机重放时没有声音97

506．魅族M8无法被电脑识别98

507．智能手机玩游戏死机98

508．数码相机无法开机98

509．诺基亚3110c白屏现象98

510．iPod Shuffle不能当U盘98

511．数码相机出现灰斑98

第7章 BIOS和注册表故障诊断与排除99

7.1 BIOS引起的开机故障诊断与排除100

512．BIOS设置不当导致电脑不能正常启动100

513．BIOS中查看风扇转速导致死机100

514．“CMOS checksum error——Defaults loaded”提示信息100

515．“CMOS battery failed”提示信息100

516．“Disk boot failure system disk and press Enter”提示信息100

517．“Press ESCto skip memory test”提示信息100

518．“HARD DISK INSTALL FAILURE”提示信息101

519．“Primary master hard disk fail”提示信息101

520．“Primary slave hard disk fail”提示信息101

521．“Hard disk(s) disagnos is fail”提示信息101

522．“Floppy disk(s)fail”提示信息101

523．“Keyboard erroror no keyboard present”提示信息101

7.2 BIOS设置错误引起的故障诊断与排除102

524．BIOS升级失败102

525．启动电脑时出现ESCD错误102

526．接通电源电脑自动启动102

527．电脑的硬件设备冲突102

528．安装驱动时不正常102

529．无法安装声卡驱动程序102

530．每次启动电脑后时间即恢复为默认值103

531．BIOS设置不当引起光驱故障103

532．BIOS不能设置103

533．设置了BIOS病毒防护后无法启动103

534．升级BIOS失败电脑黑屏103

535．BIOS设置不当导致无法安装操作系统104

536．无法刷新主板的BIOS104

537．升级BIOS后USB出现故障104

538．升级BIOS打印机无法使用104

539．刷新BIOS时提示“内存不足”信息104

540．BIOS设置不能保存105

541．更改BIOS设置后不能保存105

542．BIOS版本太低使CPU认错105

543．更换内存要注意BIOS设置105

544．BIOS设置不当引起显卡故障105

545．启动时内存检测时间很长105

546．启动后直接进入BIOS设置106

547．BIOS设置不当导致无法读取硬盘数据106

548．BIOS设置不当导致网卡不能使用106

549．BIOS设置不当导致声卡不能使用106

550．BIOS设置不当导致Modem无法使用106

551．BIOS数据被破坏106

552．BIOS设置导致3D故障107

553．清除引导型病毒107

554．BIOS设置与内存参数不符107

555．跳线设置不当引起BIOS故障107

556．盘符无法正常访问107

557．BIOS的设置内容自动更改107

558．BIOS掉电硬盘无法启动108

559．设置缓存不当造成死机108

560．无法复制光盘上大量的文件108

561．BIOS设置不当光驱消失108

562．BIOS设置与内置Modem卡冲突108

563．关闭Modem电源电脑自动重启109

564．电源管理模式设置错误109

565．电脑启动与关机出现异常109

566．BIOS设置与网卡冲突109

567．USB接口故障109

7.3 注册表引起的软件故障诊断与排除110

568．启动时显示“WindowsSvchosts出错”提示信息110

569．WindowsUpdate故障110

570．系统丢失字体110

571．“帮助和支持中心”出错110

572．安装程序被禁止111

573．视频文件无法删除111

574．处理无法卸载的软件111

575．软件显示乱码111

576．找回消失的菜单栏111

577．删除木马后程序无法运行111

578．替换应用软件中的字体112

579．找不到隐藏的分区112

580．无法安装Flash Player 9112

7.4 注册表引起的网络故障诊断与排除113

581．在网上邻居中无法找到某电脑113

582．IE浏览器窗口突然关闭113

583．IE默认搜索引擎被篡改113

584．播放在线视频没有声音113

585．无法在线看电影113

586．网上银行看不到验证码114

587．回收站中文件名错乱114

588．运行ppStream常出现蓝屏114

589．注销用户后仍保持宽带连接114

590．宽带不能保存密码114

591．电脑互联后无法上网115

592．电脑无法连接Internet115

593．进入网上邻居非常慢115

594．无法删除IE收藏夹的链接116

595．安装程序后添加IE右键菜单116

596．如何把C盘隐藏起来116

597．读写硬盘提示磁盘不可访问116

第8章 操作系统故障诊断与排除117

8.1 WindoWS XP故障诊断与排除118

598．Windows XP中安装程序时启动安装引擎失败118

599．Windows XP程序安装错误118

600．进入Windows XP提示缺少Svchosts.exe文件118

601．找不到Rundll32．exe文件118

602．在DOS下安装系统超慢118

603．启动时弹出红色盾牌警告119

604．Windows XP运行时总是出现关闭报告错误119

605．系统不能自动关闭电脑119

606．无法显示更新页面119

607．搜索故障119

608．系统还原点丢失119

609．任务栏时间显示异常120

610．Windows XP总是无故重启120

611．复制、粘贴时会出现乱码120

612．删除软件后安装目录仍存在120

613．启动时出现英文提示120

614．系统的安全证书突然失效121

615．系统中CPU占用率过高121

616．文件损坏导致无法整理分区121

617．程序窗口按钮变为乱码121

618．setup.msg文件丢失121

619．Windows XP中图标错误121

620．双系统中的某一系统重装后另一系统无法启动121

621．删除虚拟光驱软件后虚拟光驱还在122

622．禁止程序后组策略无法使用122

623．软件无法彻底删除122

624．系统托盘不能隐藏图标122

625．Windows XP中挂起程序需要反复确认123

626．某些网页显示不正常123

627．双击文件夹却打开搜索窗口123

628．为Windows XP打补丁时显示错误信息123

629．WindowsXP无法使用USB2.0移动存储器123

630．Windows XP的外观样式丢失124

631．Windows XP中不能用Foxmail发送邮件124

632．Windows XP运行大型软件系统反应缓慢124

633．安装Windows XP出现不能编辑Boot.ini的错误提示124

634．Windows XP中鼠标光标定位问题124

635．Windows XP中缺少“共享”命令125

636．网上邻居无法互访125

637．系统中DLL文件失效125

638．系统中麦克风没有声音125

639．电脑启动后无法进入系统125

640．由病毒引起的系统故障126

641．杀毒引起系统组件失效126

642．系统经常出现蓝屏故障126

643．Windows XP安装SP2后分区减少几百兆126

644．无法显示弹出式窗口126

645．Windows Update下载的硬件更新驱动不能用126

646．Windows XP中电脑自行读写硬盘127

647．Windows XP中无法更改安全级别127

648．系统中的“运行”命令消失127

8.2 Windows 7故障诊断与排除127

649．Windows 7无法引导127

650．Windows 7不能识别U盘127

651．Windows 7和Windows XP启动提示菜单故障128

652．Windows 7回收站消失128

653．无法弹出“安全删除USB移动存储设备”128

654．Windows 7启动慢128

655．Windows 7的Hosts或Lmhosts文件无法修改128

656．固定的时间Windows 7会出现强烈读盘现象129

657．Windows 7天气无法显示129

658．Windows 7截图花屏129

659．Windows 7兼容性问题129

660．Windows 7显存溢出130

661．Windows 7不识别新硬件130

662．Windows 7中的“运行”命令消失130

663．Windows 7中复制慢的问题130

664．Windows 7中的快速启动图标消失130

665．启动管理器丢失故障130

666．找回Windows 7的自带驱动131

667．Windows 7无法打开注册表131

668．Windows 7无法打开摄像头131

669．在Windows 7中运行游戏时提示XXX.dll错误131

8.3 Windows 8故障诊断与排除132

670．Windows 8安装后不能从光驱引导安装系统132

671．桌面图标丢失132

672．Windows 8运行应用程序时提示内存不足132

673．Windows 8无法连接至无线网络132

674．Windows 8系统中Metro应用无法打开132

675．Windows 8系统Metro界面中丢失图标133

676．Windows 8系统中QQ假死不响应133

677．Windows 8开发者预览版无法安装QQ的问题133

678．Windows 8安装软件乱码问题133

8.4 系统错误代码故障诊断与排除133

679．“0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”提示信息133

680．“0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN”提示信息134

681．“0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES”提示信息134

682．“0x00000027:RDR_FILE_SYSTEM”提示信息134

683．“0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM”提示信息134

684．“0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS”提示信息134

685．“0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT”提示信息134

686．“0x0000002EATA_BUS_ERROR”提示信息135

687．“0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS”提示信息135

688．“0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION_FAILED”提示信息135

689．“0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED”提示信息135

690．“0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR”提示信息135

691．Linux函数库破坏135

692．“0x0000009C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION”提示信息135

693．“0x00000076ROCESS_HAS_LOCKED_PAGES”提示信息135

694．“0x00000080:NMI_HARDWARE_FAILURE”提示信息136

695．“0x00000050:PAGE_FAULT_IN_NONPAGED+AREA”提示信息136

696．“0x0000009FRIVER_POWER_STATE_FAILURE”提示信息136

697．“0x000000F2:HARDWARE INTERRUPT_STORM”提示信息136

698．“0x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR”提示信息136

699．“0x0000007E:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED”提示信息136

700．“0x000000EA:THREAD_STUCK_IN_OEVICE_DRIVER”提示信息137

701．“0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR”提示信息137

702．“0x00000051:REGISTRY_ERROR”提示信息137

703．“0x000000C2:BAD_POOL_CALLER”提示信息137

704．“0x0000007F:EXPECTED_KERNEL_MOED_TRAP”提示信息137

705．“0x000001 35:UNABLE_TO_LOCATE_DLL”提示信息137

706．“0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCPTION_MOT_HANDLED”提示信息138

707．“0x0000007B:INACESSIBLE_BOOT_DEVICE”提示信息138

708．“0x000000A5:ACPI_BIOS_ERROR”提示信息138

709．“0x000000ED:UNMOUNT ABLE_BOOT_VOLUME”提示信息138

710．“0x000000B4:VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE”提示信息138

711．“0x000000BE:ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY”提示信息138

第9章 应用软件故障诊断与排除139

9.1 办公软件故障诊断与排除140

712．Word 2003不能正确显示公式140

713．Word 2003中调入“公式编辑器”时速度很慢140

714．Word 2003中不能拖放140

715．Word 2003文档无响应140

716．保存Word 2003文档时出现重名错误140

717．在Excel 2003中输入文字时不换行141

718．在Excel 2003中提示“#NAME？”出错信息141

719．Word 2010丢失右键菜单141

720．Word 2010不能运行141

721．保存后的文档在Word中无法正常打开141

722．打开Word文档时系统死机141

723．在Word 2003中插入图片不显示142

724．打开Word文档时速度很慢142

725．Word 2003提示Normal.dot错误142

726．Word提示mso.dll无效142

727．Word文本框内容无法打印143

728．Word中批注无法删除143

729．隐藏Excel中的数据不成功143

730．Excel启动时提示格式无效143

731．Word文件被病毒破坏143

732．Excel启动时自动打开多个文件144

733．Word中禁止自动编号144

734．打开多个工作表时提示内存不足144

735．无法访问Office文档144

9.2 其他软件故障诊断与排除145

736．运行超级兔子时无法使用Office145

737．卡巴斯基手动杀毒系统运行缓慢145

738．卡巴斯基扫描时死机145

739．杀毒后电脑仍不能正常工作145

740．无法安装ACDSee程序145

741．不能将图片保存为JPG和GIF格式146

742．无法用RealPlayer看电影146

743．Windows Media Player无法播放视频文件146

744．Windows Media Player内部文件出错146

745．图片不能正常浏览146

746．自解压文件打不开146

747．千千静听文件损坏147

748．压缩文件被破坏147

749．MSN自动登录147

750．MSN不能语音和视频聊天147

751．安装软件界面都变成日文147

752．MSN的1601错误提示信息147

753．如何卸载还原精灵148

754．Ghost使用中出现“11032”故障148

755．WMC在Windows 7中不能播放RMVB格式文件148

756．精简掉了OE能否重新安装148

757．安装“数码大师”提示错误149

758．解决低版本软件的安装问题149

759．安装程序启动安装引擎失败149

760．找出过期的试用版软件149

761．无法使用快捷菜单启动迅雷149

762．安装搜狗后不显示语言栏149

763．记事本无法同时显示字母、汉字和音标150

764．PDF编辑软件太大150

765．无法批量解压文件150

766．MSI安装文件中文乱码问题150

767．360安全卫士保护无法开启150

768．使用360安全卫士导致蓝屏150

769．安装超级兔子误操作后无法打开D盘151

770．文件关联被病毒破坏151

771．无法运行会声会影151

772．无法彻底删除超星阅读器151

773．运行任何软件都出现提示框151

774．换个账户打不开五笔输入法151

775．VMware虚拟机不能启动152

776．DVD刻盘后没有播放菜单152

777．恢复的数据成乱码152

778．PDF文档无法打印152

779．WinZip与Zip文件不能关联152

780．解压RAR时出现CRC错误153

781．无法使用Ghost进行备份153

782．金山词霸显示的音标为乱码153

783．运行Ghost软件后就死机153

784．图片压缩为何不明显153

785．无法运行WinRAR可执行文件153

786．EasyRecovery不能恢复数据154

787．关于安装Flash的问题154

788．安装CuteFTP时提示错误154

789．软件为何拒绝卸载请求154

790．Windows XP无法安装VB6154

791．QuickTime卸载后遗留图标154

第10章 常见Internet故障诊断与排除155

10.1 Internet连接故障诊断与排除156

792．共享上网引起代理服务器死机156

793．外网不能访问Web服务器的80端口156

794．上网高峰时段，客户端无法获得IP地址156

795．拨号提示“691”错误156

796．集线器在100Mb/s网络中工作不正常157

797．访问网络时出现警报157

798．点对点服务失败157

799．能上网但无法打开任何网页157

800．打开IE浏览器访问网页时提示“Unauthorized”错误信息157

801．注销用户后仍保持宽带连接157

802．ADSL拨号连接密码丢失158

803．本地连接显示为“受限连接”158

804．每次打开系统提示IP被占用158

805．局域网内无法上网158

806．无法新建宽带连接上网158

807．一连接宽带上网就提示错误159

808．提示Error 678没有应答159

10.2 IE浏览器故障诊断与排除159

809．IE总要检测代理服务器159

810．IE 8中打不开论坛搜索159

811．能上QQ但不能使用IE上网159

812．无法添加网址到收藏夹160

813．IE提示网页脚本发生错误160

814．IE出现运行错误160

815．IE无法占满显示屏160

816．IE总是自动打开某个页面160

817．打开网页变成了保存网页160

818．无法输入验证码161

819．网站的弹出公告无法显示161

820．IE中单击超链接无反应161

821．IE打开网页的速度很慢161

822．网页中图片无法显示161

823．页面无法刷新161

824．无法设置Cookie162

825．网页中无法使用计数器162

826．插入计数器代码出错162

827．网页中CGI程序无效162

828．网页乱码162

829．插件问题162

830．修改IE的安全级别无效162

831．浏览网页死机163

832．无法浏览任何站点163

833．IE浏览器不能打开子页面163

834．清除Cookies并不能清除登录网站信息163

835．内部网不能浏览163

836．浏览网页时找不到某个文件164

837．网页中的字体无法显示164

838．IE中图片只能另存为BMP格式164

839．部分HTML文件中的图片无法显示164

840．提示“The option timed out”信息164

841．提示“Another program is dialing the selected connection”信息164

842．无法浏览上传的网页164

843．浏览网页时提示“非法操作错误”信息165

844．在NetWare服务器上打开文件时出现出错提示165

845．网站不能使用鼠标右键165

10.3 电子邮件故障诊断与排除165

846．Outlook不能正常启动165

847．Outlook不能发送邮件165

848．Outlook无法显示图片166

849．Outlook可连接到ISP，但无法查看新闻组166

850．邮件乱码166

851．邮件被退回166

852．Outlook可连接到ISP，但无法发送接收邮件166

853．Outlook可连接到ISP，但下载邮件时提示超时167

854．邮件拒绝重复167

855．Foxmail无法发送139邮件167

856．下载邮件后没有自动删除167

857．无法找到未读邮件167

858．139邮箱经常退信167

859．雅虎邮箱提示附件有病毒168

860．QQ邮箱邮件总是退回168

861．Gmail“假死”168

10.4 上传与下载故障诊断与排除168

862．CuteFTP无法上传主页168

863．下载文件时中断169

864．迅雷开始下载就断网169

865．下载软件总是弹出更新提示169

866．迅雷不能自动添加下载169

867．下载完的文件显示正在下载169

868．文件下载完毕立即终止上传169

869．BT下载出现“未知错误”170

10.5 网络应用故障诊断与排除170

870．播放在线视频没有声音170

871．网络游戏不能登录170

872．工行U盾支付出现错误170

873．禁止登录指定网站171

874．系统上的日期没有农历171

875．快速搜索到转载文章的网站171

876．博客上总跳出盗链的提示171

877．招行网银无法在虚拟机中使用171

878．无法在线听歌曲171

879．网银无法进行网上付款172

880．无法登录支付宝172

881．运行ppStream出现蓝屏172

882．使用网银无法自动记忆密码172

883．支付宝账户余额“关闭”172

884．无法打开旺旺右侧信息面板172

第11章 常见局域网故障诊断与排除173

11.1 网络连接故障诊断与排除174

885．接地不良导致网络性能下降174

886．网络上的其他电脑无法与本地电脑连接174

887．在任务栏图标上出现两个网络连接图标174

888．网上邻居无法查看其他用户174

889．在网上邻居中连本地电脑都找不到174

890．无法互连双机175

891．局域网中电脑不能互访175

892．网卡在电脑中无法安装175

893．打开网上邻居时出现共享文件夹和打印机175

894．局域网中未开启Guest175

895．局域网中未安装服务176

896．局域网缺少NetBIOS协议176

897．局域网缺少NetBEUI协议176

898．DNS忘记增加序列号176

899．无法设置“文件及打印共享”服务176

900．局域网电脑不能互访177

901．远程无法通过调制解调器唤醒电脑177

902．远程桌面共享功能失败177

903．中断远程连接177

904．远程连接超时177

905．找不到指定的远程计算机178

906．计算机名有无效字符178

907．本地计算机的内存不足178

908．远程桌面上的屏幕保护程序为空白178

909．登录到远程计算机时却无法启动某个应用程序178

910．“远程桌面连接”对话框最小化后，屏幕出现空白178

911．由于账户限制无法登录178

912．无法访问网络内部的远程桌面179

913．远程桌面连接速度慢179

914．使用远程协助时提示一串英文的错误信息179

915．网上邻居无法浏览打印机179

916．工作站无驱动安装打印机179

11.2 局域网共享故障诊断与排除179

917．局域网找不到共享打印机179

918．工作组和防火墙导致打印机不能共享180

919．IP地址导致打印机不能共享180

920．没有权限共享打印机180

921．可以Ping通服务器，但不能共享打印机180

922．安装系统后无法打印共享180

923．Windows XP看不到Windows 7共享打印机181

924．共享打印机无反应181

925．无法连接共享打印机181

926．共享打印机不能正常使用181

927．如何共享宽带上网181

928．电脑重启或注销后，无法访问网络打印机181

929．外网不能连接内网FTP服务器182

930．建立数据Socket失败182

931．FTP下载时显示“421”错误182

932．FTP下载时显示“530”错误182

933．FTP下载时显示连接超时182

934．FTP下载时显示“无法解析域名”错误信息182

935．FTP下载时显示“426”错误183

936．连接时无法找到主机183

937．连接后目录是空的183

938．IP被封183

939．上传页面时提示密码不对183

940．文件上传后字节数为零183

941．无法将域置于在线状态183

942．无法设置FTP的用户权限184

943．ICS服务中只能使用FTP184

944．CuteFTP影响IE的使用184

945．FTP客户端无法上传网页184

946．不能登录FTP服务器184

947．客户机显示建立数据Socket失败185

948．FTP不能修改Word文件185

949．FTP服务器无法打开数据连接185

950．无法下载FTP服务器数据185

951．共享文件无法保存185

952．向FTP上传文件被阻止185

953．局域网中的电脑无法使用PPPoE拨号186

954．双机USB互联不能共享文件和连机游戏186

11.3 局域网的其他故障诊断与排除186

955．网上邻居不能访问186

956．可以访问Internet却无法访问其他电脑186

957．局域网中可以Ping通IP但Ping不通域名186

958．无法设置文件的共享权限186

959．网络中无法与某一台电脑建立连接187

960．无法添加默认网关187

961．共享文件夹无法正常删除187

962．通过局域网浏览Web提示输入密码187

963．局域网域名解析故障187

964．局域网中的DHCP不正常188

965．局域网中有IP地址冲突188

966．无法使用IIS的FTP服务188

967．无法安装USB网卡188

968．无线网络设置更换场所后工作不正常188

969．拔掉无线PCMCIA网卡后出现死机188

970．安装多个无线终端后，速度比其他无线设备慢188

971．AP之间经常连接失败189

972．关闭窗户后AP无法连接189

973．信号存在盲点189

974．无法Ping通路由器189

975．无线ADSL拨号频繁掉线189

976．取消浏览器自动拨号功能189

977．更换增益天线后网络终端无信号189

978．外接天线无信号189

979．访问局域网无法输入用户名190

980．其他电脑无法Ping我的电脑190

981．在局域网中无法访问共享190

982．不能正常分配IP地址190

983．只看到自己所在工作组190

984．查看网上邻居出错190

985．拨号经常弹出密码无效提示190

第12章 网络设备故障诊断与排除191

12.1 网卡故障诊断与排除192

986．系统无法找到网卡192

987．PCI插槽与网卡冲突192

988．网卡和其他设备的冲突192

989．网卡驱动程序出现的故障192

990．安装网卡后启动时间加长192

991．网络连接不稳定192

992．网卡设置不当导致不能上网193

993．添加网卡后不能正常关机193

994．无线网卡安装蓝屏193

995．无线网卡插拔死机193

996．无线加密是否会降低网速193

997．无线网卡无法工作193

998．磁场导致网卡故障194

999．IRQ中断引起网卡故障194

1000．网卡“记忆效应”故障194

1001．无线网卡出现编号10、28的错误信息194

1002．在无线局域网中个别用户不能访问网络194

1003．无线网卡连接速度非常慢195

1004．两个网卡接口只有一个能上网195

1005．安装网卡后无法关机195

1006．有线网卡和无线网卡不共存195

12.2 路由器和调制解调器故障诊断与排除195

1007．路由器网络设置不正确195

1008．路由器设置不当，无法连接Internet195

1009．路由器上增加了新地址的配置后，路由不通195

1010．忘记了登录路由器管理页面的密码196

1011．路由器导致用户不能上网196

1012．ADSL的“678”故障196

1013．路由器线路不通无法建立连接196

1014．路由器性能不能满足需求196

1015．连接宽带路由器不能拨号196

1016．无线路由器突然停止工作197

1017．无线路由器连接正常，但是无法上网197

1018．无线路由器上BBS正常，却无法浏览网站197

1019．不拔下调制解调器无法启动电脑197

1020．无线路由器超出有效距离197

1021．调制解调器速度变慢197

12.3 交换机和集线器故障诊断与排除198

1022．交换机显示红灯198

1023．交换机上的电脑无法通信198

1024．交换机传输速率非常低198

1025．访问速度不稳定198

1026．使用Ping命令时超时198

1027．交换机某端口变得非常缓慢198

1028．交换机设置了若干个VLAN后无法通信199

1029．交换机堆叠在一起网络变慢199

1030．集线器上某电脑无法上网，其他电脑上网正常199

1031．交换机电源灯熄灭，导致电脑无法上网199

1032．交换机WAN灯熄灭，导致电脑无法上网199

1033．某电脑连到交换机上后，“无法和其他电脑通信199

1034．交换机上连接的电脑都无法与网内的电脑通信199

1035．交换机电源故障199

1036．交换机内部模块异常200

1037．带有网管的交换机某端口缓慢200

1038．交换机系统数据错误200

1039．交换机导致网络瘫痪200

1040．交换机连接服务器电脑不能通信200

1041．交换机两对端口同时相连出现故障200

1042．广播风暴导致网络传输下降和瘫痪201

1043．集线器漏电导致多数电脑常掉线201

1044．集线器LAN端口的灯不亮，不能上网201

1045．两台8口的集线器上的电脑不能互相通信201

1046．连在集线器上的电脑不能互相通信201

1047．解决集线器的级联201

1048．集线器上的电脑访问外网速度慢202

1049．USB集线器使扫描仪故障202

1050．集线器经常烧坏202

1051．集线器的级联应用故障202

1052．ISP绑定MAC地址造成无法连接202

1053．部分电脑开机后无法登录服务器，不稳定202

1054．无线网络速度时快时慢203

1055．只有发送的数据包没有收到的数据包203

1056．便捷查看本机IP地址203

1057．无线网络弹出输入密钥提示203

1058．USB无线网卡与其他USB设备冲突203

1059．局域网电脑中毒203

1060．ADSL Modem同步异常204

1061．检测本地TCP/IP协议204

1062．迅速访问不同工作组的电脑204

1063．网站显示IP受限无法访问204

1064．开启Guest无法共享资源204

1065．管住换来跳去的无线网204

第13章 电脑综合故障诊断与排除205

13.1 电脑病毒故障诊断与排除206

1066．病毒引起电脑黑屏206

1067．运行文件时出现非法操作提示206

1068．病毒造成关机失败206

1069．系统无法启动206

1070．文件不能打开206

1071．经常报告内存不够207

1072．提示硬盘空间不够207

1073．系统自动执行操作207

1074．系统运行速度慢207

1075．病毒造成电脑经常死机207

1076．瑞星突然无法监控208

1077．启动IE后瑞星提示有毒208

1078．病毒无法查杀干净208

1079．设置文件夹选项参数失效208

1080．双击D盘出现错误208

1081．安全卫士不能自动运行209

1082．更新系统后网络连接丢失209

1083．扫描系统后启动总报错209

13.2 黑屏、蓝屏和死机故障诊断与排除209

1084．电脑使用过程中无故蓝屏209

1085．接触不良引发黑屏210

1086．正常模式进入系统就黑屏210

1087．电脑不断重启或蓝屏210

1088．安装Windows XP SP3后系统蓝屏210

1089．电脑开机蓝屏210

1090．修改系统设置后频繁死机211

1091．CPU超频与内存条冲突死机211

1092．杀毒后电脑频繁死机211

1093．电脑间断性死机211

13.3 开机和关机故障诊断与排除212

1094．盘符错乱导致系统反复登录212

1095．开机后加载DLL出错212

1096．系统开机时找不到指定模块212

1097．开机无显示212

1098．Windows一关机就死机213

1099．进入系统后立即自动关机213

1100．开机总是提示修复文件213

1101．开机后不通电213

1102．电脑无法关机213

1103．开机显示异常213

1104．Windows XP关机不正常214

1105．登录系统变注销214

1106．插上U盘无法启动电脑214

1107．启动时提示文件损坏或丢失214

1108．开机系统时间自动改变214

13.4 软硬件安装故障诊断与排除215

1109．无法进入安装界面安装软件215

1110．Windows Installer安装失败215

1111．卸载软件后文件夹依然存在215

1112．卸载不成功216

1113．无法删除360安全卫士216

1114．安装软件提示需要ksuser.dll文件216

1115．误卸载软件导致电脑无声音216

1116．安装软件时提示不支持此接口216

1117．无法安装WinRAR217

1118．无法彻底卸载虚拟光驱217

1119．无法安装声卡驱动217

1120．安装显卡驱动不正常217

1121．显卡驱动卸载不干净导致出错218

1122．安装网卡电脑速度减慢218

1123．谷歌金山词霸无法运行218

1124．安装Acrobat后出错218

1125．取消360安全卫士消息框218

第14章 笔记本和平板电脑故障诊断与排除219

14.1 笔记本电脑故障诊断与排除220

1126．笔记本出现花屏现象220

1127．开机按Delete键无法进入BIOS设置画面220

1128．启动笔记本时找不到硬盘220

1129．笔记本光驱托盘无法打开220

1130．BIOS自检过程中出现硬件检测错误提示信息221

1131．“关闭计算机”选项丢失无法关机221

1132．笔记本电脑的CPU总是自动降频221

1133．插入U盘后CPU使用率为100％221

1134．笔记本触摸板无法使用222

1135．笔记本升级内存失败222

1136．笔记本无法使用红外设备222

1137．笔记本电池故障222

1138．每次开机都要进行强制磁盘扫描223

1139．无线网卡频繁中断连接223

1140．笔记本连接HDMI没声音223

1141．麦克风没有声音223

1142．摄像头造成笔记本故障224

1143．BT下载时打开网页慢224

1144．桌面图标无故失踪224

1145．设备管理器无法打开224

1146．系统无法进入待机状态224

1147．任务管理器出现过多进程225

1148．软件总提示不支持此接口225

1149．更新Windows时出现“ERROR 126”提示信息225

1150．笔记本分辨率无法设置最大值225

1151．笔记本与台式机连接无法正常工作226

1152．出现“Press Tab to show POST screen”提示信息226

1153．开机后屏幕显示“Boot Failure”错误提示信息226

1154．笔记本插入耳机喇叭还发声226

1155．开机出现“Cache Memory Bad，Do not Enable Cached”错误提示信息226

1156．添加／删除程序无法使用227

1157．笔记本安装软件后出现乱码227

1158．笔记本无法全屏幕显示游戏227

1159．笔记本的电量不能显示227

1160．开机BIOS自检时间过长227

1161．开机显示“NTDETECT failed”错误提示信息228

1162．RPC服务导致的系统异常228

1163．双击打不开EXE文件228

1164．Microsoft Office 2010双重安装228

1165．顽固程序无法卸载228

1166．Windows Update无法启动自动更新229

1167．打印服务无法启动229

1168．笔记本宽带MAC地址锁定229

1169．笔记本电脑找不到硬盘229

1170．显示屏出现水波纹229

1171．笔记本加内存听音乐死机230

1172．笔记本键盘按键“错乱”230

1173．笔记本电脑电池无法充电230

1174．笔记本显卡不支持CS游戏230

1175．笔记本电脑硬盘不能格式化230

1176．开机不加电无指示灯显示231

14.2 平板电脑故障诊断与排除231

1177．平板电脑开不了机231

1178．平板电脑出现死机231

1179．不能使用安装好的输入法231

1180．触控不灵敏231

1181．开机白屏进不了系统232

1182．有线和无线均不能连接232

1183．出现“应用程序未安装”提示信息232

1184．平板电脑无法连接WiFi232

1185．界面不动或提示WiFi出错232

1186．1394接口和S端子的用途232

1187．屏幕显示有亮线或彩色线条233

1188．网卡导致死机或重启现象233

1189．平板电脑连接电脑后无法显示盘符233

1190．平板电脑使用时出现噪音233

1191．平板电脑无法充电233

1192．黑屏无法开机233

1193．无法用下载的flash app233

1194．平板电脑的某个软件或程序不能正常使用234

1195．手一离开触摸板鼠标就回到原位234

1196．硬盘在不操作时发出声音234

1197．调低分辨率无法全屏显示234

1198．开机时笔记本风扇只转一下234

1199．使用第三方软件检查内存偏小234

1200．使用第三方软件检查屏幕分辨率不符234