图书介绍
管理就是要会提问 99%的管理者把问题问错了PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 余歌著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115468923
- 出版时间：2017
- 标注页数：203页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：213页
- 主题词：企业管理－人际关系学
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图书目录
第一篇 管理智慧篇2
第1章 像苏格拉底一样思考与提问2
01管理非常累，怎样才能高效2
02悠闲与忙碌对立吗4
03我能成为别人的“教练”吗9
04这么做会更好吗13
05失败就算结束吗16
06问别人的问题敢拿来问自己吗19
第2章 做好企业管理，先学会提问24
01管不好企业，也许是你问错了问题24
02我为什么这么做，他为什么那样做29
03你为什么这么管理企业32
04企业管理，下命令就够了吗36
05出问题，是他一个人的责任吗40
第3章 如何向客户提问，才能传递激情44
01他为什么选择你的企业44
02营造沟通氛围的5个关键46
03激发沟通兴趣，客户的真实需求才能被捕捉50
04善于满足客户的心理，提问更高效53
05层层递进，引他入局56
第4章 如何向企业员工提问，才能树立威望60
01他的畅所欲言是为了什么60
02他的回答是只针对你吗63
03掌握提问分寸的6个技巧66
04损害威望的若干提问陷阱69
05拉近距离的5个提问策略71
06激发激情的5个提问窍门75
第5章 如何向企业中层提问，才能知人御人79
01业绩增长是客户增加了，还是员工积极了79
02遇到争议，该怎么提问82
03他的回答令人怀疑时怎么办84
04如何让他持续说想说的话87
05他为什么相信你，你为什么相信他91
06封闭式提问让员工的回答不兜圈子94
07聆听时如何鼓励他大胆说97
第6章 如何通过向企业高层提问制定战略102
01企业战略“关我什么事”102
02多次提问，才能挖到战略目标104
03注意提问技巧，他到底在说什么108
04如何在提问中找到他的价值观111
05遇到模糊回答时该怎么办113
06他是怎样表述理由的，应如何提问深挖116
07他的回答是假设还是推理结果119
第二篇 人际交往篇124
第7章 表达自我，可以先提问124
01引发惊奇的提问：让他对你充满兴趣124
02提供选题的提问：一步步展示自己127
03拉近距离的提问：赢得情感认同131
04主动请教的提问：展现谦虚形象134
05给出解释的提问：让别人明白你的坚持136
第8章 聆听他人，提问题就够了139
01适当提问，保持他说下去的欲望139
02表达同情，获得情感链接143
03提问具有正面性，不要引起对方反感145
04提问具有多义性，为自己留有余地148
05听懂弦外之音，适当引导150
06如何在提问中获得不同的答案153
07在对方的感悟中发现自己157
第9章 对话沟通，探知彼此最真实的想法161
01单刀直入，探知最深层需求161
02刺激性提问，打乱对方预设的情景164
03追根溯源，让对方无意间表露核心需求166
04分享式提问，制造更多沟通话题169
05沟通偏题时以提问从头再来171
第三篇 企业家“后院”管理篇176
第10章 你擅长向自己提问吗176
01你的成就来源于什么176
02如何才能看到事物的本源179
03你需要静下来，慢下来181
04你最能说服别人的东西是什么183
第11章 人生需要什么，应达成什么186
01你现在拥有的是你最想要的吗186
02别人眼中的你是最真实的你吗188
03如果明天就是生命最后一天，你想做什么191
第12章 如何以提问与家人沟通相处194
01问需求，委婉温馨才能得到最真实的答案194
02讨好加激发，让家人更愿意表达196
03塑造场景，情景总能催人沟通198
04有因必有果，以提问寻找原因199
05观察变化，找到打开心门的钥匙202