淘宝大赢家 网上开店完全自学手册 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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Chapter 01让我们从一个买家开始1

1.1热门购物网站介绍2

1.1.1淘宝网2

1.1.2易趣网2

1.1.3拍拍网3

1.2网上购物的条件与流程3

1.2.1网上购物应具备的条件4

1.2.2网上购物的流程4

1.3加入淘宝网4

1.3.1申请一个电子邮箱5

1.3.2注册淘宝账户6

1.3.3登录到淘宝网8

1.3.4启用支付宝账户9

1.4找到自己需要的商品11

1.4.1分类浏览商品11

1.4.2快速检索商品12

1.4.3筛选商品13

1.4.4直接进入卖家店铺15

1.5该买找到的商品吗16

1.5.1查看商品详细信息16

1.5.2查看商品交易情况17

1.5.3查看卖家信用18

1.5.4与掌柜交流19

1.5.5影响商品购买的因素21

1.6怎样把商品买回家21

1.6.1商品的购买流程22

1.6.2购买虚拟类商品22

1.6.3虚拟类商品的收货25

1.6.4购买实物类商品25

1.6.5确认收货与评价27

1.7快递收货注意事项29

1.7.1货物的检查29

1.7.2货物的签收29

本章小结30

Chapter 02开店前的分析与规划31

2.1网店所具备的优势32

2.1.1更少的投资32

2.1.2无营业地点、面积与时间限制32

2.1.3无地域限制，消费群体广泛33

2.2自己该卖什么商品33

2.2.1如何选择商品33

2.2.2其他卖家在卖什么35

2.2.3自己有什么商品优势35

2.3网店货源怎么找36

2.3.1网上寻找货源36

2.3.2代理销售37

2.3.3当地寻找货源38

2.3.4寻找虚拟货源40

2.4开店需要什么条件42

2.4.1开网店的软件条件42

2.4.2开网店的硬件条件42

2.5我适合开网店吗42

2.5.1货源是否稳定42

2.5.2时间是否充足43

2.5.3物流是否方便43

本章小结44

Chapter 03开张自己的淘宝店45

3.1淘宝网的开店流程46

3.1.1开店前的准备46

3.1.2开店流程46

3.2支付宝实名认证46

3.2.1什么是支付宝47

3.2.2什么是支付宝实名认证47

3.2.3进行支付宝实名认证48

3.3轻松开通淘宝店铺54

3.3.1身份信息认证55

3.3.2进行开店考试56

3.3.3完善店铺信息56

3.4进行商品的发布58

3.4.1准备商品与相关资料58

3.4.2在淘宝网中发布商品58

3.4.3商品名称与价格的合理定制67

3.5淘宝店铺的设置与浏览68

3.5.1设置自己的店铺68

3.5.2浏览自己的店铺69

3.5.3设置个性域名70

3.6开店之后发布与管理商品71

3.6.1编辑已经发布的商品71

3.6.2管理上架的商品72

本章小结74

Chapter 04普通店铺的装修与设计75

4.1店铺基本装修方法76

4.1.1装修前的准备77

4.1.2设置店铺风格79

4.1.3设置店铺名和相关信息80

4.1.4设置店铺LOGO标志80

4.1.5设置店铺公告81

4.1.6设置商品分类82

4.1.7管理与设置店铺交流区86

4.1.8设置友情链接87

4.1.9在店铺中推荐商品88

4.2使用装修代码让店铺更美观90

4.2.1添加店铺背景音乐90

4.2.2店铺装修常用代码及使用方法91

4.2.3常用HTML代码功能与用途91

4.3淘宝网店装修建议92

4.3.1店铺与商品相得益彰93

4.3.2店铺风格的协调性93

4.3.3店铺布局的简洁性93

本章小结93

Chapter 05购买与装修淘宝旺铺94

5.1淘宝旺铺介绍与购买方法95

5.1.1旺铺与普通店铺的区别95

5.1.2旺铺的不同版本96

5.1.3购买淘宝旺铺97

5.2店铺风格与整体设计99

5.2.1设计店招99

5.2.2设置店铺风格101

5.3管理店铺页面102

5.3.1显示更多页面102

5.3.2调整页面排列顺序103

5.3.3删除不需要的页面103

5.4装修店铺页面104

5.4.1设置首页中显示的模块104

5.4.2调整首页布局105

5.4.3设置商品列表页106

5.4.4设置商品详情页107

本章小结108

Chapter 06商品图片的修饰与美化109

6.1轻松拍出好的商品图片110

6.1.1相机的选择110

6.1.2常用拍摄辅助器材111

6.1.3常见商品的拍摄112

6.1.4淘宝商品的拍摄技巧114

6.2将拍摄的照片放入电脑115

6.2.1使用DC直接传送115

6.2.2使用存储卡复制116

6.3商品图片如何美化117

6.3.1常用的图片处理软件117

6.3.2商品图片需要进行哪些修饰118

6.4使用Photoshop美化图片119

6.4.1认识Photoshop常用功能119

6.4.2调整图片色调123

6.4.3把商品图像从照片中“抠”出来126

6.4.4为商品图像更换背景128

6.4.5添加图片水印130

6.4.6调整图片大小132

本章小结133

Chapter 07 使用淘宝助理管理商品134

7.1安装与登录淘宝助理135

7.1.1下载淘宝助理135

7.1.2安装淘宝助理136

7.1.3运行与登录淘宝助理137

7.2创建与编辑商品信息138

7.2.1新建商品信息138

7.2.2导入商品数据包143

7.2.3修改商品信息144

7.2.4批量编辑商品144

7.3创建与使用商品模板148

7.3.1创建商品模板148

7.3.2使用模板创建商品信息149

7.4上传与更新店铺商品149

7.4.1上传商品信息149

7.4.2自动更新商品信息150

7.5导出与删除商品信息151

7.5.1导出商品信息151

7.5.2删除商品信息152

本章小结152

Chapter 08 与买家的沟通与交流153

8.1下载与使用阿里旺旺154

8.1.1下载与安装阿里旺旺154

8.1.2登录阿里旺旺155

8.1.3使用旺旺与买家交流156

8.2生意是谈出来的157

8.2.1谈买家所关心的话题157

8.2.2与买家交流的禁忌159

8.3买家的分类与管理160

8.3.1将买家加为好友160

8.3.2分类管理好友161

8.3.3为好友设置显示名称162

8.3.4查看聊天记录163

8.4阿里旺旺的店铺管理功能164

8.4.1通过旺旺管理店铺164

8.4.2通过旺旺管理交易166

8.4.3旺旺实时提醒功能167

8.5其他交流方式167

8.5.1发送站内短信167

8.5.2回复买家留言169

8.5.3店铺交流区170

8.5.4使用其他通信工具171

本章小结172

Chapter 09 支付宝的管理与使用173

9.1支付宝充值与付款174

9.1.1为支付宝充值174

9.1.2使用支付宝付款176

9.2支付宝收款与提现178

9.2.1使用支付宝收款178

9.2.2从支付宝中提现179

9.3查询支付宝交易状况180

9.3.1查询交易记录180

9.3.2查询资金流动明细182

9.4淘宝交易退款流程184

9.4.1买家发出退款请求184

9.4.2卖家确认退款185

9.5管理支付宝数字证书186

9.5.1申请与安装数字证书187

9.5.2删除数字证书189

本章小结189

Chapter 10 商品的发货与物流190

10.1商品的包装处理191

10.1.1不同商品的包装方法191

10.1.2商品包装的一般性原则192

10.1.3商品包装注意事项193

10.2选择物流方式193

10.2.1常见的物流类型194

10.2.2常用物流的资费标准194

10.2.3如何选择物流195

10.3跟踪商品运输进度196

10.3.1在线跟踪EMS运输进度196

10.3.2在线跟踪快递公司运输进度197

10.4快递省钱攻略198

10.4.1如何选择好的快递公司199

10.4.2多联系几家快递公司199

10.4.3网上订购低价包裹199

10.4.4注意关注快递优惠活动200

10.4.5快递公司讲价技巧200

10.5快递纠纷与处理200

10.5.1运输过程中货物损坏200

10.5.2运输过程中货物丢失201

本章小结201

Chapter 11 完成开店第一笔交易202

11.1售前我们该怎么做203

11.1.1和买家相互交流203

11.1.2确认买家下单204

11.1.3关闭无效的交易204

11.2如何让商品成功卖出205

11.2.1修改交易价格205

11.2.2确认买家付款206

11.2.3根据订单发货207

11.2.4如何获得买家好评208

11.3完善售后服务211

11.3.1理性对待退换货212

11.3.2退换货时卖家注意事项213

11.3.3平和处理买家投诉213

11.3.4引导买家修改评价214

11.3.5附送赠品增加回头客215

11.4认识买家评价的重要性215

11.4.1了解淘宝网的信用等级215

11.4.2卖家信用对销售的影响217

11.4.3理性面对中差评217

11.4.4打造5星信用等级217

本章小结218

Chapter 12 店铺的宣传与推广219

12.1商品销售中的推广220

12.1.1优化商品标题吸引顾客220

12.1.2部分商品低价销售221

12.2增加买家的信任度222

12.2.1什么是消费者保障服务222

12.2.2加入消费者保障服务223

12.2.3退出消费者保障服务224

12.3通过旺旺群结识淘友225

12.3.1加入旺旺群225

12.3.2创建旺旺群227

12.4利用淘宝社区宣传店铺228

12.4.1在淘宝社区发帖229

12.4.2如何通过帖子访问店铺230

12.5使用淘宝直通车230

12.5.1了解淘宝直通车231

12.5.2为淘宝直通车充值232

12.5.3使用直通车推广商品233

12.5.4进行商品推广设置236

12.5.5查看商品推广报表238

12.5.6管理推广商品241

12.6其他淘宝推广工具242

12.6.1超级卖霸242

12.6.2淘宝客243

12.6.3钻石展位243

12.6.4搭配套餐243

12.6.5宝贝满就送244

12.6.6店铺优惠券244

12.6.7限时打折244

12.7在淘宝网外部进行推广245

12.7.1在论坛推广245

12.7.2在QQ、MSN与电子邮件中推广246

12.7.3利用百度推广商品247

12.7.4利用微博进行商品推广247

12.7.5让搜索引擎收录自己店铺248

本章小结249

Chapter 13 如何经营一个拍拍店铺250

13.1申请拍拍卖家认证251

13.1.1激活财付通251

13.1.2进行财付通认证252

13.1.3申请数字证书254

13.1.4获取卖家资格255

13.2拍拍诚信保证计划256

13.2.1了解诚信保证计划256

13.2.2加入并提交保证金257

13.3开张拍拍店铺259

13.3.1设置店铺LOGO259

13.3.2修改店铺名称260

13.3.3填写店铺公告信息261

本章小结262

Chapter 14网店的安全与防范263

14.1淘宝安全设置264

14.1.1设置密码保护264

14.1.2修改账户密码266

14.1.3找回丢失的密码267

14.2支付宝安全设置268

14.2.1修改支付宝密码268

14.2.2开通手机动态口令269

14.2.3其他支付宝安全设置271

14.3打造安全的网银账户271

14.3.1使用电子口令卡271

14.3.2使用U盾272

14.4打造安全的电脑系统273

14.4.1 Windows XP安全设置273

14.4.2使用360安全卫士查杀木马275

14.4.3使用360杀毒软件查杀病毒278

本章小结278