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第一章 引论：当前国内外企业文化发展的新趋势1

本章提示1

章首案例1

第一节 国内企业文化发展的新趋势2

一、企业文化与企业信誉在企业生命体中的地位2

二、如何创建知识经济时代的企业文化5

三、现代企业文化的发展与创新7

第二节 当前国际上企业文化领域的发展趋势10

一、企业需要花最长的时间来建立企业声誉11

二、建立并维护企业声誉12

三、诚信是商业的永恒法则14

第三节 企业文化与企业的生存发展16

一、企业文化与企业指南17

二、企业文化与企业生存19

三、企业文化与企业发展22

本章案例26

思考题29

答案要点29

参考文献30

第二章 企业文化、科学发展观与终极目标31

本章提示31

章首案例31

第一节 企业文化与企业发展的终极目标32

一、企业发展目标讨论32

二、企业文化和企业家37

第二节 知识经济时代如何建设企业文化40

一、现代企业文化的创新40

二、如何建设现代企业文化43

三、企业文化的操作系统46

第三节 企业文化的发展与创新50

一、企业文化、生态伦理与可持续发展51

二、环境伦理、企业伦理与发展循环经济53

三、环境伦理与企业终身学习54

本章案例55

思考题57

答案要点58

参考文献58

第三章 目前中国企业文化建设所处的阶段59

本章提示59

章首案例59

第一节 管理文化与伦理61

一、管理三阶段的演进61

二、人性论的经济伦理和企业的伦理价值63

三、伦理缺失的警钟64

第二节 企业伦理与诚信文化65

一、企业伦理与信用危机66

二、商品生产中的企业伦理和企业信用68

三、商业信用价值链69

第三节 企业商誉和企业信用72

一、对企业商誉、企业信用的价值判断72

二、企业商誉和信用文化73

三、企业商誉和市场秩序74

本章案例76

思考题80

答案要点80

参考文献82

第四章 国际企业文化——以世界500强为例83

本章提示83

章首案例83

第一节 以人为本85

一、人——企业的根本85

二、颠扑不破的真理86

三、人是第一要素86

四、“待人、用人和育人”方法87

五、精神激励88

第二节 企业文化与经营哲学89

一、经营理念89

二、企业的运作理念90

三、人才的培育91

第三节 学习型组织理论与企业文化91

一、学习的重要性92

二、企业伦理——组织生命之源92

三、企业理念的表现——共同愿景93

第四节 “企业再造”与企业文化96

一、生存的关键——企业再造的原因96

二、再造的发展过程97

三、信息技术的进步促进“再造工程”的发展99

第五节 企业文化与经营业绩102

一、背景与观念的变化过程102

二、执著的终生学习104

三、企业再造的根本——文化转变106

四、企业文化的实证分析107

本章案例107

思考题114

答案要点114

参考文献115

第五章 跨文化管理117

本章提示117

章首案例117

第一节 认识并应对文化差异119

一、文化整合与文化类型119

二、提高跨文化能力121

三、不同文化可能导致理解歧义122

四、了解不同习俗与社会价值观123

第二节 文化背景与企业文化123

一、社会价值观影响企业文化123

二、做好兼并重组中的跨文化管理124

三、跨文化管理的理性思考125

第三节 企业文化再造和跨文化管理的提升127

一、跨文化管理中的企业文化再造127

二、用跨文化管理促进企业跨越式发展130

三、强化执行力以实施跨文化管理133

本章案例137

思考题141

答案要点142

参考文献143

第六章 如何营造企业文化145

本章提示145

章首案例145

第一节 企业物质文化建设146

一、品质文化——企业生存的根本147

二、“Design”（技术美学）——产品的技术之美147

三、顾客愉悦原则——服务文化149

第二节 企业行为文化建设151

一、行为规范——企业运营的前提151

二、确立管理机制，规范人际关系152

三、策划并规范企业的公共关系152

四、如何规范企业服务153

第三节 企业的精神文化建设155

一、以人为本156

二、参与、协作与奉献157

三、经营哲学——以市场为导向159

第四节 环境因素在企业文化建设中的影响和作用160

一、外在环境160

二、内在环境161

本章案例162

思考题166

答案要点166

参考文献167

第七章 如何实施CI操作系统169

本章提示169

章首案例169

第一节 企业理念的塑造171

一、企业文化的不同表述171

二、企业文化的功能173

三、企业理念的分类173

四、独特的理念塑造174

五、企业理念的个性化实施175

六、企业理念的实施方法176

七、理念塑造的民族性问题177

第二节 企业文化与BI塑造178

一、企业文化的规范和导向作用178

二、怎样塑造BI180

三、用BI规范管理181

四、绩效控制与目标管理182

五、BI操作183

六、BI如何提高企业知名度184

七、BI与服务185

第三节 企业文化与BI塑造187

一、关于BI的几个概念187

二、视觉创意190

三、创意原则193

四、具体实施194

第四节 通过CIS提升竞争力196

一、CIS与信息增值196

二、可信赖的形象198

三、导入的核心199

第五节 如何建立评价体系201

一、现状与问题201

二、建立评价体系203

三、人文指标量化体系的组织实施208

本章案例208

思考题210

答案要点210

参考文献211

第八章 企业家与企业文化213

本章提示213

章首案例213

第一节 企业文化到底有没有用215

一、企业文化是需要专业学习的215

二、培育重知识和文化的氛围218

三、卓越的企业家尊重知识和文化220

四、承担风险与挑战222

第二节 企业家机制224

一、机制创新224

二、声誉机制225

三、声誉激励和制度约束227

第三节 企业家声誉机制与企业家队伍建设229

一、声誉机制对企业家队伍的影响230

二、企业家声誉的“质量”分析230

三、建立企业家市场231

本章案例234

思考题237

答案要点237

参考文献237

第九章 企业文化与循环经济239

本章提示239

章首案例239

第一节 可持续发展与人文精神242

一、环境危机与循环经济242

二、循环经济与清洁生产243

三、循环经济与历史人文精神回溯247

第二节 循环经济与企业可持续发展250

一、企业在发展循环经济中的作用250

二、世界环境与发展组织的建议252

三、提高企业的循环经济意识254

四、发展循环经济，建设节约型企业255

第三节 普及环保意识，走可持续发展之路259

一、实施“3R原则”为经济活动的行为准则259

二、轻工、建材、机械电子企业的环保260

三、国外经验借鉴261

本章案例262

思考题265

答案要点265

参考文献266

主要参考文献267

后记273