图书介绍
导游服务实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 车秀英主编；薛英，钱小梅，刘英副主编 著
- 出版社： 大连：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565407789
- 出版时间：2012
- 标注页数：254页
- 文件大小：72MB
- 文件页数：262页
- 主题词：导游－旅游服务－高等职业教育－教材
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图书目录
项目一 导游员接站1
任务一 上团前的准备3
任务二 接站14
任务三 致欢迎词25
任务四 入住41
项目二 游览观光53
任务五 导游员景区讲解55
任务六 自然景观的导游讲解76
任务七 人文景观的导游讲解95
项目三 饭店用餐119
任务八 用餐服务121
项目四 旅游购物131
任务九 旅游购物133
项目五 旅游娱乐活动设计151
任务十 娱乐活动153
项目六 送站善后177
任务十一 送站179
任务十二 总结善后190
项目七 特殊导游服务201
任务十三 突发事件应急处理203
任务十四 特殊团队的导游服务216
主要参考文献及网站253