图书介绍
销售人员电话沟通技巧 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）亚特·索布查克著；刘艳霞译 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121223341
- 出版时间：2014
- 标注页数：238页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：251页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
第1篇 什么是成功的电话销售1
第1章 电话销售对发掘潜在销售机会必不可少2
第2篇 打电话前的准备15
第2章 创建可能的价值主张16
第3章 电话销售之前的信息收集34
第4章 利用社交工程收集资料56
第5章 确定电话销售的目标64
第6章 打电话前的好建议73
第3篇 如何打销售电话87
第7章 电话留言88
第8章 如何应对电话接听员、接待员和助理101
第9章 开场白：规避令对方产生抵触情绪的言辞112
第10章 以开场白激发兴趣126
第11章 应对电话销售中的抵触情绪136
第12章 电话销售中提问的技巧146
第13章 问题的更重要一面——倾听162
第14章 提出下一步行动建议169
第15章 获得下一步行动的承诺179
第16章 结束通话并启动下一步行动190
第4篇 电话销售技巧整合201
第17章 如何实现有效的电话沟通202
第18章 保持斗志207
第19章 更多电话销售的成功技巧220
第20章 电话销售案例分析227