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第1章 电子商务概述1

1.1电子商务的产生与发展1

1.1.1电子商务的产生1

1.1.2电子商务的发展4

1.1.3电子商务在中国的发展5

1.1.4电子商务的发展趋势6

1.1.5电子商务对社会的影响10

1.2电子商务的基本概念13

1.2.1电子商务定义13

1.2.2电子商务的特点与功能14

1.2.3开展电子商务的条件18

1.2.4电子商务的组成要素19

1.2.5电子商务的地位与作用22

1.2.6电子商务的环境23

1.2.7电子商务分类28

1.2.8电子商务与传统商务的关系31

1.2.9电子商务的缺陷32

1.2.10电子商务的流程33

1.2.11电子商务的变革35

1.3电子商务的交易模式37

1.4相关学科对电子商务的影响39

1.4.1计算机学科对电子商务的影响39

1.4.2通信学科对电子商务的影响40

1.4.3管理学科对电子商务的影响41

1.4.4数学学科对电子商务的影响42

1.5移动电子商务43

1.5.1移动电子商务的概念44

1.5.2移动电子商务系统组成45

1.5.3移动电子商务系统架构45

1.5.4移动电子商务相关的技术46

1.5.5移动电子商务的安全风险47

1.5.6移动电子商务的特点48

1.6电子商务交易标准48

1.6.1电子商务交易的国际标准48

1.6.2国外电子商务标准的发展动态、结构与特点49

1.6.3国内电子商务相关标准50

1.6.4电子商务技术特征50

1.6.5电子商务技术标准52

1.7电子商务系统的结构53

1.7.1电子商务三层体系结构53

1.7.2电子商务的两大支柱54

1.8电子商务发展的主要问题55

1.8.1电子商务发展的法律问题55

1.8.2电子商务发展的税收问题57

1.8.3电子商务发展的安全问题57

1.8.4电子商务发展中的物流问题58

小结59

习题59

第2章 电子商务技术基础60

2.1网络技术基础60

2.1.1网络概述61

2.1.2 Internet概述70

2.2通信技术基础79

2.2.1数据通信相关的术语79

2.2.2数据通信系统的构成81

2.2.3数据传输方式81

2.2.4数据交换技术81

2.2.5数据通信网82

2.2.6移动通信83

2.3 Web技术83

2.3.1 Web的基本概念83

2.3.2 Web技术84

2.3.3 Web与电子商务85

2.4 EDI技术基础86

2.4.1 EDI的基本概念86

2.4.2 EDI标准88

2.4.3 EDI系统89

2.4.4 EDI的软件构成91

2.4.5 EDI的网络技术92

2.4.6 EDI系统的效益分析93

2.5网络安全基础94

2.5.1网络安全简介94

2.5.2计算机网络安全定义96

2.5.3影响计算机网络安全的因素96

2.5.4 Internet存在的安全漏洞98

2.5.5网络安全的基本要素100

2.5.6网络安全的内容100

2.5.7网络安全受到的威胁101

2.5.8网络安全体系102

2.5.9网络安全的策略与评估准则105

2.5.10网络安全现状及发展趋势109

2.5.11网络安全的法律和法规109

2.6电子商务网站建设基础111

2.6.1企业商务网站111

2.6.2电子商务网站的规划与开发112

2.6.3网站后台管理的功能117

2.6.4企业网站的类型118

2.6.5主机的设置方法120

2.6.6电子商务网站的测评121

2.7数据处理技术123

2.7.1网络数据库系统123

2.7.2 Web数据库125

小结127

习题127

第3章 电子商务网上支付128

3.1电子商务网上支付概述128

3.1.1网上支付的发展128

3.1.2网上支付概述129

3.2传统的商务支付方式130

3.2.1现金支付方式130

3.2.2票据支付方式130

3.2.3信用卡支付130

3.3网上支付的概念131

3.3.1网上支付的定义及其特点131

3.3.2网上支付的内涵132

3.3.3网上支付的功能132

3.3.4网上支付系统132

3.3.5网上支付的特征133

3.3.6网上支付的流程134

3.4网上支付分类135

3.5网上支付的解决方案136

3.5.1信用卡支付136

3.5.2电子现金支付137

3.5.3电子智能卡支付139

3.5.4电子钱包支付140

3.5.5电子支票支付141

3.5.6一卡通143

3.5.7其他类型的电子货币144

3.6网上支付的安全144

3.6.1网上支付安全的内涵145

3.6.2网上支付协议145

3.6.3其他安全因素148

3.6.4支付网关148

3.7网上银行150

3.7.1网上银行概念150

3.7.2网上银行概述151

3.7.3网上银行的基本功能153

3.7.4网上银行的框架结构154

3.7.5网上银行的经营模式与风险156

3.7.6网上银行的交易流程156

3.7.7网上银行的安全157

3.7.8网上银行的管理158

3.7.9网上银行实例158

3.8手机银行和移动支付159

3.8.1手机银行159

3.8.2移动支付161

3.8.3微支付164

小结165

习题165

第4章 电子商务网络营销166

4.1电子商务网络营销概述166

4.1.1网络营销基本概念166

4.1.2网络促销172

4.1.3网络销售渠道管理180

4.1.4网络销售的核心技术183

4.2电子商务网络营销的特点184

4.2.1网络营销与传统市场营销的区别184

4.2.2网络营销的特点184

4.2.3网络营销的功能186

4.2.4网络营销的方法186

4.2.5网上购物存在的问题188

4.3电子商务网络营销模式与策略189

4.3.1网络营销模式189

4.3.2网络营销策略197

4.3.3网络环境的竞争优势198

4.3.4网络营销管理199

4.4电子商务网络营销的类型201

4.4.1 Web营销201

4.4.2 E-mail营销204

4.4.3 BBS和新闻组营销207

4.4.4网络社区营销209

4.5电子商务网络营销的构架与组成211

4.5.1网络营销的框架211

4.5.2网络营销系统组成211

4.5.3网络营销实施过程212

4.6网上购物流程214

4.6.1网上销售界面214

4.6.2消费者网上购物过程（B2C）214

4.6.3企业网上购物过程（B2B）215

4.7网上营销实例分析215

4.7.1阿里巴巴公司215

4.7.2戴尔公司217

小结218

习题218

第5章 电子商务安全220

5.1电子商务安全概述220

5.1.1电子商务安全的主要问题220

5.1.2电子商务安全及其重要性222

5.1.3电子商务安全的主要威胁222

5.2电子商务交易中的安全技术223

5.2.1防火墙技术223

5.2.2信息加密技术224

5.2.3信息加密技术的应用226

5.2.4数字证书228

5.2.5认证中心231

5.3电子商务的安全协议233

5.3.1安全套接层协议233

5.3.2安全电子交易协议234

5.3.3其他安全协议236

5.3.4使用SET协议的过程236

5.4电子商务安全解决方案236

5.4.1电子商务服务器的保护236

5.4.2电子商务客户机的保护238

5.4.3电子商务通信信道的安全保护241

小结242

习题243

第6章 电子商务的物流244

6.1电子商务物流概述244

6.1.1现代物流概述244

6.1.2现代物流系统的要素247

6.1.3现代物流的作用249

6.1.4现代物流的分类251

6.1.5现代物流行业的构成251

6.2电子商务物流的特点252

6.3电子商务物流系统255

6.3.1电子商务物流系统的组成255

6.3.2电子商务物流解决方案256

6.4电子商务物流的技术基础258

6.4.1条码技术及其应用258

6.4.2电子数据交换技术及其应用261

6.4.3射频技术及其应用262

6.4.4全球定位技术及其应用262

6.4.5地理信息技术及其应用264

6.4.6物流管理软件264

6.5电子商务的物流模式266

6.5.1电子商务企业物流分类266

6.5.2电子商务与供应链管理267

6.5.3电子商务环境下全新的物流模式270

小结275

习题275

第7章 电子商务中的法律问题276

7.1电子商务法律概述276

7.1.1电子商务法的产生与内涵276

7.1.2电子商务立法的必要性277

7.2电子交易的法律规范278

7.2.1有关电子合同的法律制度278

7.2.2国际国内的电子签名法279

7.2.3电子签名的法律效力282

7.2.4电子支付有关的法律制度282

7.2.5数据电文的法律规范283

7.3电子商务的法律问题285

7.3.1电子商务税收问题285

7.3.2电子商务的知识产权保护问题287

7.3.3电子商务隐私权保护问题288

7.3.4电子商务的域名保护问题290

7.3.5电子商务中其他法律问题291

7.3.6电子商务安全的法律保障293

7.3.7电子认证有关的法律制度295

7.4电子商务交易安全法律保护297

7.4.1联合国电子商务交易安全的法律保护297

7.4.2我国电子商务交易安全的法律保护298

小结300

习题301

参考文献302