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Part 1 善识人，察言观色：找到合适的人才能成大事1

第一章 总经理识人必备之基本功2

1.识人一定要全面2

2.快速识人八法3

3.会识其长也要会识其短5

4.识别人才的七个诀窍6

5.初步识才看什么7

6.如何深入识别人才8

7.识才也要反观自己10

第二章 借我一双慧眼，识尽天下人才12

8.独具慧眼识人才12

9.曾国藩慧眼识人术13

10.诸葛亮的辨才术14

11.不问出身，慧眼识英才15

12.注重细节还需智慧16

13.识别不同类型的人才18

14.通过辩论识别人才19

15.鉴别人才的五个标准20

16.科学的比较鉴别法21

17.根据气质识别人才22

18.甄别人才需透过现象看本质24

19.慧眼识别形形色色的人26

20.纵使千里马也需要伯乐的识别27

21.识别下属中的七种人29

22.炼就你的火眼金睛30

23.多方明察，综合判断32

第三章 同等条件下优先选用聪明人34

24.聚集聪明的人创造卓越34

25.找到“潜力股”加以培养35

26.对最优秀的人才要礼贤下士36

27.让人才感到他的价值38

28.同等条件下不能选与你“亲”的人39

29.创业初期招人需大智慧40

30.选对渠道找对人42

31.找到业绩出色的下属43

32.价值观一致才能拧成一股绳44

33.是否具有超强的赢利能力45

第四章 观其行，听其言，方能识其人48

34.观其坐姿识人48

35.因人而异的站姿50

36.从走姿观察人51

37.喝酒看性格52

38.从抽烟习惯中识人53

39.从习惯动作中识人54

40.从敲门声中听出不同的信息56

41.从握杯动作中观人57

42.在涂鸦中识人58

43.幽默感表现人的性格59

44.从打招呼和应答的方式中识人60

45.从声音中识别人心61

46.具有个人特色的口头语62

47.通过头部动作及面部表情识人64

48.通过衣饰识人66

49.总经理应不以言举人68

50.倾听语态识人69

51.察其好识人才70

52.交谈中察出对方隐情72

第五章 将才，还是帅才？人尽其才是关键73

53.让将才去做他最擅长的事73

54.如何招到优秀的高管74

55.秦始皇的识才策略76

56.总经理的左膀右臂必须有78

57.培养将才是企业重大的事情79

58.失败是成为将才的必经之路80

59.从普通员工中选拔将才82

60.别让企业的将才流失83

61.做到人尽其才84

62.让年轻人扛起重任86

第六章 只有合适的才是最佳的，视位置择人才88

63.匹配才能创造最佳效益88

64.选拔将才的心态89

65.选好副手让你如虎添翼91

66.微软用人的基本原则93

67.避免用人失误是总经理的职责94

68.给难得的人才找到最恰当的位置95

69.视位置择人才，要懂“长短之道”97

70.各得其所各尽其职98

71.职场个性与领导风格的匹配100

72.猫有猫位101

73.最合适的人胜过最拔尖的人103

74.合适即人才104

75.合适的人做合适的事才能提高执行力105

第七章 考核和评价，检验人才的法宝107

76.考核员工的八种常用方法107

77.衡量人才的两个标准点108

78.人才测评的五个技巧及应避免的误区109

79.两种经典的考核法111

80.借鉴国外测评法112

81.工作态度也是考核的重点113

Part 2 巧用人，顺势而为：何愁天下无可用之人115

第八章 把人用到位就没有资源垃圾116

82.把人用到位，偏才变全才116

83.把人用到位，建立完美团队117

84.只要岗位合适，二流人才也是人才119

85.错位导致人才浪费120

86.宽容大度能凝聚更大的力量122

87.用好老员工可以变废为宝124

88.身边要有唱反调的人125

89.一群平凡的人也可以成就伟大的团队127

90.失败者是前进路上的踏脚石128

91.用好外行人，开拓新天地130

92.给下属合理评价，制衡团内力量132

第九章 知人善任，注意扬长避短134

93.用对人才能达成目的134

94.只用他最天才之处136

95.当领导首先要端正自身138

96.善于用人者赢得天下139

97.唐太宗的用人谋略141

98.知人善任的李嘉诚143

99.驾驭能人之术144

100.知人善任汇聚大智慧146

101.最大限度发挥人才的长处与潜力147

第十章 完美激励，好员工是激励出来的150

102.胡萝卜与大棒兼用150

103.制定激励性薪酬制度151

104.“激将”的技巧153

105.充分信任是更大的激励155

106.股权激励法156

107.与众不同的精神激励法157

108.以晋升激发员工最佳状态159

109.运用社会助长现象激励员工161

110.有效的激励方式——末位淘汰制163

111.“肯定”是投入最少的激励方式之一164

112.激励一定要赏罚双管齐下165

113.巧妙激励，轻松管理167

114.激励适时适度才能赢得管理168

第十一章 授出去的是权力，但不能把责任也授出去170

115.放权可以开发员工的无量潜能170

116.比尔·盖茨的授权之道172

117.权力像沙子，越握紧越会流失173

118.授权的不同类型175

119.有原则地授权176

120.把权利授给最合适的人178

121.授权的技巧179

122.授权要不失控制才好181

123.大权独揽，小权分散183

124.授权要能放能收184

125.集权、分权切勿走极端186

126.授权可以有效培养下属187

127.找到适宜被授权的人188

第十二章 正确用人，避免走入用人误区190

128.古今通用的用人三大原则190

129.不能用“金玉其表，败絮其中”者192

130.不能以个人的好恶来使用人才193

131.用人切忌以财论之195

132.敢于用比自己更优秀的人196

133.人才也要用纪律约束197

134.敢于清理团队中的害群之马198

135.用温情主义管理团队是行不通的200

136.骨干不合群也不能用201

137.不要轻易抛弃你的队员203

138.不能片面强调经验205

139.切勿片面强调“自己人”或“外部人”206

140.正确理解“用人不疑，疑人不用”207

141.无过不一定是英雄209

142.善用人之长，也要善用人之短210

Part 3 妙管人，攻心为上：管人就是管人心213

第十三章 人性关怀，得人心者方能得天下214

143.让企业与员工双赢的管理方式214

144.真诚地关心人才，尊重人才215

145.管理者要学会爱公司的员工216

146.宽容，赢得下属的心218

147.注重对员工的人文关怀219

148.把员工视为合作伙伴221

149.无微不至的亲情化管理222

150.善于“护犊子”223

151.让下属觉得自己重要225

152.感情效应中的奥妙226

153.请忘记绝对的理性227

154.创造人性化的工作环境228

155.大力扶持新职员230

第十四章 及时沟通，巧妙处理内部矛盾232

156.要善于倾听下属的心声232

157.主动沟通，消除障碍233

158.有效沟通的五大技巧235

159.迪特尼的沟通系统236

160.扫除客观的沟通障碍238

161.克服沟通的主观障碍240

162.打开心门，畅通双向沟通途径241

163.敞开式的办公室——沟通无障碍242

164.沟通的第一步——倾听243

165.巧妙的沟通更容易说服人245

166.富有感染力的沟通246

167.倡导“坦诚交流”政策248

168.摩托罗拉的个性——“Open Door”248

169.在冲突中沟通和交流250

170.勇于认错251

171.简便通行的沟通方法252

172.必须遵守的沟通原则254

173.巧妙提问，换个角度解决问题255

174.给下属发泄的空间257

第十五章 提升协调力，优化团队组织结构258

175.加强合作，遏制扯皮258

176.和谐良好的氛围促使员工创造更大的经济效益259

177.欲谋胜败，先谋人和261

178.集体荣誉感就是战斗力262

179.信任是合作的开始264

180.铸造团队合作精神266

181.培养伙伴们的团队默契267

182.如何提升团队的凝聚力268

183.打造一个高效能的团队270

184.如何优化领导班子的结构271

185.如何协调正职与副职的关系272

186.化解矛盾的五种方法274

187.男女协调搭配的好处275

188.新老员工搭配的奥秘277

189.巧妙化解团队内部冲突278

190.提升团队默契感280

第十六章 最美的语言是赞美，表扬下属的说话艺术282

191.赞美的力量282

192.用赞美的语言激励下属283

193.表扬下属的六个有效方法284

194.转换赞誉方式会赢得更好的效果286

195.表扬下属要有好姿态287

196.赞美是给下属最好的礼物288

197.新员工更需要表扬289

198.总经理一定要表扬的三类员工290

第十七章 恩威并施，批评也要讲策略292

199.“夹心饼”式批评292

200.批评不是单一的指正293

201.批评要讲究技巧295

202.赞美式的批评297

203.让下属心服口服的批评299

204.批评前要精心设计300

205.道理讲不通，也许能“骂”通302

206.施威完记得善后303

207.敢于发火，也要巧于善后304

208.批评的四种经典方式305

209.唱好黑白脸306

参考文献308