图书介绍
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- 胡雯祺著 著
- 出版社： 北京：中国财富出版社
- ISBN：9787504743527
- 出版时间：2012
- 标注页数：239页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：249页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
第一步 选对产品，找对客户1
选对产品：选择正确比努力更重要3
不要向和尚推销梳子：找对人是关键6
没有定准目标时，请不要拿起电话9
利用产品亮点，精准推销15
找对客户，勇敢走出去19
掌握客户资料，寻找最佳途径21
左手客户，右手潜在客户25
合理设定销售目标29
第二步前30秒决定成败35
魅力声音的五项修炼37
成功开场白巧掌握39
从话语之间洞察客户心理49
巧妙自我介绍，客观评价对手55
拉近与客户的心理距离58
想方设法让决策者感觉你很棒61
适时体现专业素质64
第三步 快速实现完美沟通69
寻找与客户的共同点71
功到自然成，把握时机介绍产品74
沟通，从用心倾听开始80
赞美，送给客户的最好礼物82
热情，贯穿销售的始终84
让客户为你带来新客户88
第四步 洞悉客户的需求93
尊重客户的需求95
技巧提问，找到需求99
迎合客户需求，强化产品优势103
引导客户对产品的兴趣105
立足客户，创造需求108
合理提问，了解客户疑虑110
用产品打动客户114
第五步 妙招化解被拒绝121
时刻做好被拒绝的准备123
合理控制通话时间127
敢于对客户的拒绝进行反控130
说让对方无从拒绝的话语132
不被拒绝的绝招：直接约见客户134
应对准客户拒绝电话约访的实战技巧140
合理处理客户的异议141
客户异议，各个击破146
识别客户拒绝真相的方法148
排除客户拒绝的实战细节153
第六步 跟进联络之要义169
如何跟进客户171
跟进策略，因人而异172
客户跟进的五个技巧173
跟进联系的常用工具176
重要电话要区分跟进178
把握跟进的频率与开场180
跟进理由，巧说为妙184
第七步 促成交易基本法189
读懂客户的购买信号191
巧妙消除客户犹豫的办法193
把握好成交的时机195
如何让客户快速作出决定198
消除成交后客户存在的消极情绪200
满足客户的成交策略——加减乘除法202
防范成交阶段的反复208
第八步 明确下一步该做什么211
平息客户抱怨，强化服务意识213
及时记下客户的要求216
重视客户打来的每一个电话218
永远不要做一次性买卖221
怎样才能稳住老客户225
随时找到你的新客户228
辐射性：老客户的价值之一234
良性衍变：由“线上”到“线下”236
用真诚化解客户的不满238