民航电子商务基础PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

民航电子商务基础PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 民航与电子商务1

1.1 中国民航业发展历程1

1.2 中国民航信息化发展现状3

1.3 电子商务基本概念4

1.3.1 生活中的电子商务4

1.3.2 电子商务的定义6

1.3.3 电子商务的分类8

1.3.4 电子商务的框架体系10

1.4 电子商务的起源与发展11

1.4.1 电子商务的起源11

1.4.2 电子商务的发展阶段12

1.4.3 我国电子商务发展的历史阶段12

1.4.4 我国电子商务的发展现状13

1.5 民航业电子商务发展现状15

1.5.1 国际民航业电子商务发展状况15

1.5.2 中国民航业电子商务发展状况17

1.6 电子商务在民航业的主要应用19

1.6.1 电子客票19

1.6.2 电子货运20

1.6.3 客户关系管理20

1.6.4 网上航材采购20

1.6.5 网上自助值机20

第2章 电子商务交易模式22

2.1 B2C电子商务22

2.1.1 B2C电子商务概述22

2.1.2 B2C电子商务的运作模式23

2.1.3 B2C电子商务的业务流程24

2.1.4 B2C电子商务的盈利模式25

2.2 B2B电子商务27

2.2.1 B2B电子商务概述27

2.2.2 B2B电子商务的运作模式28

2.2.3 B2B电子商务的业务流程31

2.2.4 B2B电子商务的利润来源31

2.3 C2C电子商务32

2.3.1 C2C电子商务概述32

2.3.2 C2C电子商务的运作模式32

2.3.3 C2C电子商务的盈利模式35

2.4 其他典型模式36

2.4.1 C2B电子商务36

2.4.2 O2O电子商务37

2.4.3 B2G电子商务38

2.4.4 C2G电子商务39

案例思考题44

第3章 网络营销45

3.1 网络营销概述45

3.1.1 网络营销的定义45

3.1.2 网络营销的特点46

3.1.3 网络营销的职能47

3.2 航空空司开展网络营销的意义48

3.3 网络营销理论基础49

3.3.1 直复营销49

3.3.2 关系营销50

3.3.3 整合营销50

3.3.4 软营销51

3.4 网络营销方法52

3.4.1 搜索引擎营销52

3.4.2 微博营销59

3.4.3 数据库营销63

3.4.4 网络广告67

案例思考题72

第4章 电子商务与物流73

4.1 电子商务物流概述73

4.1.1 物流概述73

4.1.2 物流与电子商务的关系77

4.1.3 电子商务物流的概念和特点77

4.2 航空物流与电子商务78

4.2.1 航空物流的概念78

4.2.2 我国航空物流发展现状78

4.2.3 电子商务对航空物流的发展影响79

4.3 电子商务物流模式80

4.3.1 企业自营物流80

4.3.2 物流联盟81

4.3.3 第三方物流83

4.3.4 第四方物流85

4.3.5 绿色物流86

4.4 电子商务物流信息技术87

4.4.1 条码技术87

4.4.2 射频识别技术96

4.4.3 EDI技术100

4.4.4 自动跟踪技术104

4.5 航空物流信息化发展趋势110

案例思考题111

第5章 电子商务网络技术基础112

5.1 计算机网络基础知识112

5.1.1 计算机网络概述112

5.1.2 计算机网络的功能与分类115

5.1.3 计算机网络的拓扑结构117

5.1.4 计算机网络体系结构119

5.2 局域网技术120

5.2.1 局域网概述120

5.2.2 局域网构成121

5.2.3 局域网体系结构123

5.3 互联网技术124

5.3.1 互联网概述124

5.3.2 互联网体系结构125

5.3.3 互联网应用层主要协议126

5.3.4 IP地址和域名系统127

案例思考题136

第6章 电子商务数据管理技术137

6.1 数据管理技术的产生与发展138

6.2 关系数据库技术基础139

6.2.1 数据库技术概述139

6.2.2 数据模型142

6.2.3 数据库设计的基本步骤146

6.3 关系数据库SQL语言147

6.3.1 SQL语言概述147

6.3.2 Transact-SQL核心语法148

6.4 数据仓库和数据挖掘技术158

6.4.1 数据仓库和数据挖掘技术概述158

6.4.2 数据仓库和数据挖掘技术在航空公司的作用158

案例思考题161

第7章 电子商务安全162

7.1 电子商务安全概述162

7.1.1 电子商务存在的安全威胁162

7.1.2 电子商务带来的交易安全问题164

7.1.3 电子商务的安全需求164

7.2 防火墙技术166

7.2.1 防火墙的概念166

7.2.2 防火墙的作用166

7.2.3 防火墙的分类167

7.2.4 包过滤型防火墙168

7.2.5 代理服务器型防火墙169

7.2.6 复合型防火墙171

7.3 数据加密技术171

7.3.1 数据加密概述171

7.3.2 对称密钥密码体制172

7.3.3 非对称密钥密码体制174

7.3.4 数字信封技术176

7.4 数字签名技术177

7.4.1 数字签名概述177

7.4.2 数字摘要177

7.4.3 数字签名178

7.4.4 数字时间戳179

7.5 电子商务认证技术179

7.5.1 身份认证180

7.5.2 公钥基础设施PKI182

7.5.3 加密技术与数字证书的综合应用184

7.6 安全交易协议185

7.6.1 SSL协议185

7.6.2 SET协议187

案例思考题190

第8章 电子支付191

8.1 电子支付191

8.1.1 电子支付概述191

8.1.2 电子支付系统192

8.2 电子支付工具195

8.2.1 电子现金195

8.2.2 电子支票197

8.2.3 银行卡198

8.2.4 电子钱包200

8.3 第三方支付201

8.3.1 第三方支付的定义201

8.3.2 我国第三方支付的发展201

8.3.3 第三方支付的交易流程202

8.3.4 第三方支付模式202

8.3.5 第三方支付模式优势203

8.4 移动支付204

8.4.1 移动支付的定义204

8.4.2 移动支付的分类204

8.4.3 移动支付系统的框架205

8.4.4 移动支付系统交易流程206

8.5 电子银行208

8.5.1 电子银行概述208

8.5.2 网上银行209

8.5.3 手机银行212

案例思考题216

第9章 民航电子商务应用217

9.1 民航电子客票217

9.1.1 民航电子客票概念217

9.1.2 我国民航电子客票发展历程218

9.1.3 民航电子客票种类218

9.2 航空物流信息化与电子货运227

9.2.1 航空物流信息化227

9.2.2 电子货运228

9.3 CRM与民航电子商务231

9.3.1 CRM简介231

9.3.2 民航业CRM必要性分析231

9.3.3 电子商务环境下民航CRM的特点233

9.4 民航旅游电子商务238

9.4.1 民航业的发展对旅游业的影响238

9.4.2 旅游电子商务概念239

9.4.3 旅游电子商务类型240

9.5 民航移动电子商务243

9.5.1 移动电子商务概述243

9.5.2 移动电子商务对民航的影响244

9.5.3 移动电子商务在民航领域的应用245

9.6 其他应用246

9.6.1 网上航材交易246

9.6.2 民航电子政务247

参考文献249