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第一章 说服领导需要好口才2

以迂为直，通过间接途径表达自己的意见2

打动人心，找到说服领导的关键4

说服的时候，一定要考虑领导的感受6

由浅入深，讲究说服领导的语言艺术8

诚恳自然，打破沟通障碍9

充满自信，大胆表露自己的想法11

聪明下属会说话，把意见变成建议13

恰当地提出忠告15

巧妙说“不”，有效拒绝，不伤和气18

锋芒毕露只会让自己陷入僵局20

恰当回答领导的问题22

申辩要讲究技巧24

提高说服能力，提升口才智慧25

第二章 说服领导的关键在于取得信任28

自我介绍有特色，让上司记住你28

恰当称呼能帮助你获取好感30

主动接近上司31

用心了解上司33

理解上司的言外之意35

专心致志听上司说话37

善于汇报，与上司建立牢固的信任关系39

正确的说话时机让语言变得有价值41

面对批评平心静气，听上司把话说完43

摆正位置44

提意见要给上司被尊重的感觉46

仅有服从还不够，好的建议必不可少47

和上司拥有共识，达成互动性默契49

第三章 说服领导的要点在于摸清领导的秉性52

职场必修课52

把握上级意图54

通过眼神发现真实心理状态55

把握好说话时机57

看准时机汇报61

话不在多，点到就行63

倾听是有素养的体现66

根据上司的意图，说出适宜的话69

原谅和忍耐是必要的71

讲究方法，不直来直去72

沉着应对棘手问题73

三多三少，让上司愉快接受建议74

闲谈时“推销”自己76

端正心态，把批评视为提升的良机78

想得到赞赏，就要像上司一样思考83

第四章 说服领导要细心准备86

与上司交谈，一定要放松心情86

礼貌用语不可少87

注意说话态度88

及时有效汇报工作89

汇报工作是展示自我的良机91

和上司沟通，一定要准备充分92

把握重点才能事半功倍95

准备多套方案96

汇报工作要条理清晰，主次有序97

及时汇报，加深良好印象99

全面评估，让上司统筹兼顾100

换位思考，理解上司的苦衷102

说偏激的话不明智103

适当时机提出加薪要求104

第五章 说服领导要讲究说话技巧108

让上司乐意听你说108

学会进言很重要110

以诚恳打动上司113

掌握分寸，追求最佳效果115

别说让领导不愉快的话117

引起上司的兴趣，才能得到支持118

留出适当的想象空间120

表达想法要委婉巧妙122

忠言还要顺耳124

巧提建议126

不同的方式，不同的效果127

恰当处理上司的不当批评131

当面否定上司，会让上司产生反感133

合情合理彬彬有礼地婉拒上司134

沉默是金，该沉默的时候就沉默137

给领导留下深刻印象的结束语139

第六章 说服领导要设法让他“听”你的话144

把自己的成绩归功于领导有方144

把赞美说得恰到好处，让上司乐于接纳145

发自内心地赞美上司147

赞美要真诚149

表情也可表达对领导的钦佩151

含而不露地赞美上司152

赞美会增进与上司的感情154

背后赞扬效果好158

看重他人，让对方成为主角159

不必夸耀自己164

赞美可以赢得喜欢167

赞美可以营造融洽的氛围168

背后说好话胜过当面恭维170

赞美是一种社交技巧173

恭敬不如从命175

第七章 说服领导要用幽默拉近距离178

掌握诙谐与幽默的技巧178

用幽默的方式婉转表达，让上司更容易接受179

幽默是建立信任的策略181

幽默是智慧的闪光183

幽默能让领导心情愉悦187

幽默可以滋润人际关系190

幽默是沟通的有效捷径191

化解难堪，幽默助你体面脱身194

得心应手，找到幽默的窍门197

幽默是缓冲剂200

不恰当的幽默会使别人难堪203

玩笑不要冒犯尊严207

幽默创造魅力208

第八章 说服领导要注意说话分寸212

不要随便谈论上司的缺点212

切忌口不择言214

认真倾听，摸透他的心思215

营造和谐融洽的关系217

了解上司的想法，满足上司的要求219

避免正面冲突220

不要挑战领导的权威222

保全上司的面子，及时主动承担责任225

找准自己的位置226

保守秘密是下属的职责228

妥善对待上司发脾气230

以积极心态面对批评232

与上司进行私人交流的原则234

根据不同领导决定自己的行动236

实话巧说238

把握与上司说话的细节与分寸240