图书介绍
市场营销实务 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 佘伯明主编 著
- 出版社： 大连：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565410789
- 出版时间：2013
- 标注页数：306页
- 文件大小：87MB
- 文件页数：315页
- 主题词：市场营销学－高等职业教育－教材
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图书目录
第一篇 营销基础知识篇2
第一章 市场营销概述2
第一节 市场营销概念3
第二节 市场营销观念8
第三节 市场营销职业与职业素质15
第二章 市场营销环境分析20
第一节 市场营销环境概述21
第二节 市场营销宏观环境22
第三节 市场营销微观环境31
第四节 企业营销环境的总体分析35
第三章 市场营销调研与营销信息系统44
第一节 市场营销调研45
第二节 营销信息系统55
第三节 营销预测方法57
第四章 客户购买行为分析63
第一节 消费者购买行为分析64
第二节 工业者购买行为73
第三节 中间商购买行为77
第四节 政府采购行为78
第五节 社会团购行为79
第五章 市场细分及市场定位83
第一节 市场细分84
第二节 确定目标市场90
第三节 市场定位96
第六章 市场竞争战略与战术102
第一节 竞争者分析103
第二节 市场领导者策略106
第三节 市场挑战者策略109
第四节 市场跟随者和市场补缺者策略111
第七章 营销组织结构与营销人才培养117
第一节 营销组织结构118
第二节 营销人员的培养及管理128
第三节 市场营销人员心态与顾客心态131
第四节 市场营销控制134
第二篇 营销策略与管理篇142
第八章 产品营销管理142
第一节 整体产品及产品组合143
第二节 产品生命周期146
第三节 新产品开发策略150
第九章 产品营销策略164
第一节 品牌策略165
第二节 产品包装决策175
第十章 价格策略180
第一节 产品价格的形成180
第二节 定价的方法184
第三节 定价策略188
第四节 价格调整策略192
第十一章 直接销售渠道策略与管理198
第一节 分销渠道概述199
第二节 直销渠道204
第十二章 分销渠道策略与管理215
第一节 中间商及其类型216
第二节 分销渠道设计与评估221
第三节 分销渠道管理223
第四节 窜货管理224
第十三章 促销策略与管理229
第一节 促销与促销组合230
第二节 人员推销232
第三节 广告策略235
第四节 公共关系242
第十四章 营业推广策略与管理248
第一节 营业推广的概念249
第二节 营业推广策略249
第三节 营业推广方案设计260
第三篇 营销素质与拓展篇265
第十五章 服务策略与技巧265
第一节 顾客满意度评价266
第二节 服务质量评价270
第三节 客户投诉管理273
第四节 服务质量管理275
第十六章 客户价值管理279
第一节 客户管理279
第二节 客户让渡价值283
第三节 客户关系管理系统285
第十七章 营销策划方案291
第一节 营销策划概述292
第二节 营销策划的内容和原则292
第三节 营销策划方案295
综合实战演练303
主要参考书目306