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第一章 实用口才应具备的条件3

口语交流的能力3

善于交谈的综合素质4

有效表达的语言基础5

把话说到点子上7

能正确表达自己的意思8

交谈的态度要端正9

表达自己的意愿要流利11

善于把握表达的时机13

拥有自己的语言风格15

说话时要声情并茂16

善用问询的方式交谈17

能够耐心的倾听18

善于提取语言素材19

展现口才说话有七忌21

第二章 悦耳动听的社交口才25

与人说话要真诚25

与他人交谈时要有礼貌26

礼貌文雅的语言体现一种智慧27

要善于看人说话31

善于在不同场合使用不同语言37

多谈对方了解的事情38

交谈时要让人有亲切感39

巧妙地打开他人的心扉40

用欢乐的语言感染对方41

要善于引导别人进入交谈42

说话要懂得有节制44

说话要恰当得体45

与人交谈时要善于择言47

向他人提问时要有技巧48

回答别人的提问要巧妙50

说别人爱听的话51

与异性交谈要注意礼节53

注意社交中的交谈区域54

拒绝他人的要求要有礼貌55

用智慧的语言做“护身符”56

做一个有修养的交谈者58

第三章 协调疏导的说服口才67

掌握说服他人的方法67

值得借鉴的说服的方法69

说透道理消除他人疑虑70

掌握对方心理去说服71

要设身处地替他人着想73

劝导说服要有情有理74

谆谆善诱有利于说服77

用巧妙的表达增强说服力79

善于沟通才有利于说服79

说服要注意文法、逻辑与修辞80

在说服中运用哲理82

说服时要善于变换角度82

要善于运用多种方法进行说服83

“以退为进”巧说服85

寻求共鸣的说服技巧86

激将劝服的说服技巧87

激发需求的说服技巧87

第四章 委婉含蓄的辞拒口才91

推辞的语言艺术91

运用智慧的表达方式推辞92

恰当的推辞无损形象93

用委婉的方法表示推辞94

掌握推辞的技巧95

有条理地拒绝孩子的无理要求97

巧妙地让对方自己说“不”98

用适当自“贬”的方法推辞98

不要怕得罪人99

拒绝要讲究艺术101

以替代方式拒绝102

找个依托做借口103

拖延，在时间中淡去105

把握说“不”的分寸106

对死皮赖脸者态度要坚决108

妥善拒绝上司的“好意”110

让对方不失体面地收回“爱”111

把握说话的“曲”与“直”113

第五章 妙语横生的婚恋口才119

掌握与恋人交谈的方法119

谈情说爱的语言技巧120

善用“花言巧语”渡难关122

幽默为爱情增辉助色123

情场妙语添浪漫125

归谬法能为语言添魅力126

随对方感兴趣的话题交谈127

善用赞美使对方感到满足129

用适当的语言安慰对方130

换种方式“谈情说爱”131

四法教你吐露心迹133

巧言化解小矛盾135

分手时不要把话说绝137

夫妻交流的好方法138

夫妻争吵语言要巧140

做乘龙快婿的说话技巧142

拜见公婆的说话技巧143

第六章 挥洒自如的职场口才147

求职面试时的口才技巧147

掌握求职面试的言谈技巧148

要善于应对面试考官149

带着智慧的头脑去面试152

面试谈话要有的放矢153

用机智的答问应对面试154

介绍情况要简明扼要157

有备而谈是一种智慧157

用展现自己抱负的语言求职158

敢于快言直陈自己的优势159

柔中有刚、绵里藏针法160

遇到两难问答时选用折中法161

因时循势让对方心中有数162

做到有的放矢、简而不繁162

在面试中要善于“察言观色”163

面试问答要多为对方考虑164

成功面试的六大禁忌165

办公室中应掌握的交谈技巧166

同事间多用“我们”一词167

说话要符合倾听者的口味168

要避免谈论别人的短处168

接打办公电话的语言技巧169

接打电话时应注意的礼节170

早上见面别忘说“早安”173

多说“谢、拜托、对不起”之类的话174

多说同事爱听的话175

在领导面前言谈要自如176

掌握与下属谈话的技巧177

和主管接触言辞有技巧179

批评下属要刚柔相济182

以机智巧妙的方式批评领导183

第七章 打动人心的营销口才189

寒暄是推销员的一种能力189

寒暄的关键在于礼节190

寒暄的智慧在于开场白192

寒暄是为了相互沟通194

要善于寻找寒暄的话题195

寒暄的目的在于取得成果196

富于幽默的寒暄使人亲近197

成功推销的两个先决条件200

要善于驾驭语言201

要熟练掌握语言表达技巧203

要善于随时调整自己的语言205

创造自己独特的声调207

要重视语言表达的策略210

用诚恳的态度引导顾客212

坦诚地向顾客说真话214

“谢谢”增加顾客的好感程度215

设身处地为顾客着想216

要不失时机地赞美对方217

寻找与客户聊天的合适主题218

用智慧叩开客户的大门220

巧语“钩”住顾客心221

用真诚的语言打动顾客223

“会说话”提升顾客满意度225

推销从巧妙的提问开始226

用提问来提高销售效率227

扭转“拒绝”的说话技巧230

问“为什么”的语言技巧231

有技巧地与客户交谈233

使交谈畅通无阻234

把握洽谈推销的要点235

第八章 炉火纯青的谈判口才241

知彼知己，交谈有序241

用大智若愚的态度交谈243

体现出你的豁达干练244

谈判中要善于投石问路245

要善于寻找语言突破口246

巧妙有效地说服对方247

让对方心悦诚服的谈判技巧249

谈判中的发问技巧250

第九章 卓尔不凡的演说口才257

演说最基本的要求257

把握演说会场的状况258

用自信战胜怯场258

演说用语应通俗易懂259

要善于灵活机动的发挥260

要善于即兴演说262

演说切勿照本宣科263

如何巧妙地进行演说264

引人入胜的演说技巧265

演说内容要精练扼要267

演说表达要生动有力268

演说语言要朴实灵活271

演说要善用短句272

要多用至理名言274

把握好演说的分寸275

掌握演说的声音与速度277

要吸引人、感动人、说服人279

第十章 彰显智慧的辩论口才283

对辩论者的几点要求283

运用正确的逻辑推理284

要善于控制自己的情绪285

用“愚钝”麻痹对方286

辩论时要以理服人287

依据都充分时以善辩取胜288

掌握辩论时的说话技巧289

善于借题发挥291

巧比妙论、寓讽于喻293

反驳要善用机智幽默293

率先定义，先发制人294

针锋相对的辩论技巧295

归谬的论证技巧297

反话正说的辩论技巧298

挽回败局的辩论技巧298

答非所问的诡辩术301

偷换概念的辩论法303

针锋相对的反驳技巧304