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第1部分 Web网站设计基础2

第1章 以用户为中心的Web设计：不只是一个好主意2

1.1 Web设计的发展史2

1.1.1 第一代2

1.1.2 第二代3

1.1.3 第三代3

1.1.4 第四代4

1.2 “以用户为中心”设计的重要性4

1.3 统一设计、可用性和市场的第1步5

1.4 为什么倾向于以用户为中心的设计6

1.4.1 以使用者为中心的设计6

1.4.2 以公司为中心的设计7

1.4.3 以技术为中心的设计7

1.4.4 以设计者为中心的设计7

1.4.5 以用户为中心的设计的优势7

1.5 9种关于以用户为中心的荒谬说法8

1.5.1 谬误1：好的设计很普通8

1.5.2 谬误2：只有专家才能实现好的设计8

1.5.3 谬误3：Web界面能够在发布前重新设计9

1.5.4 谬误4：好的设计会花费太长的时间且成本太高9

1.5.5 谬误5：好的设计只是一些美观的图形9

1.5.6 谬误6：Web界面指南会帮助完成好的设计9

1.5.7 谬误7：用户总可以依赖文档和帮助信息9

1.5.8 谬误8：市场研究会揭示所有用户的需求10

1.5.9 谬误9：质量保证小组会确认网站是否工作良好10

1.6 实施以客户为中心的设计10

1.6.1 原则10

1.6.2 过程10

1.6.3 模式11

1.6.4 使用原则、过程和模式11

1.7 小结11

第2章 Web设计模式12

2.1 什么是模式12

2.2 一个模式的例子13

2.3 如何阅读模式15

2.4 随着时间的流逝，模式会如何变化16

2.5 如何使用模式23

2.6 一个使用模式的例子24

2.7 小结26

第3章 了解用户：规则和技术27

3.1 了解用户的有关规则28

3.1.1 自己并不是用户28

3.1.2 理解组成单元，平衡影响力28

3.1.3 理解用户29

3.1.4 用户是不同的29

3.1.5 用户又是一样的29

3.1.6 理解用户的业务31

3.1.7 减少工作32

3.1.8 业务培训32

3.1.9 帮助人们成为专家33

3.1.10 理解技术33

3.1.11 理解用户的社会问题34

3.2 用于了解用户的技术35

3.2.1 开始业务分析35

3.2.2 构建应用场景36

3.2.3 选择业务38

3.2.4 观察用户并与其面谈39

3.2.5 用户调查43

3.2.6 运用焦点组44

3.2.7 分析已经存在的网站45

3.3 小结45

第4章 与用户一起做迭代设计46

4.1 迭代设计过程46

4.2 采用迭代设计的原因47

4.2.1 在错误还很容易修正并且开销很小时修正它们48

4.2.2 构建正确的网站和正确地构建网站48

4.3 有目标和原则的设计49

4.3.1 设定可度量的设计目标49

4.3.2 坚持设计原则51

4.3.3 信息结构、导航设计和图形设计52

4.4 快速原型53

4.4.1 网站地图、故事板和图表53

4.4.2 真实度从低到高的渐进式提炼56

4.4.3 横向原型和纵向原型60

4.4.4 原型的局限61

4.5 评估网站61

4.5.1 专家评审61

4.5.2 非正式评估62

4.5.3 正式可用性评估63

4.5.4 选择一种评估技术63

4.6 小结64

第5章 开发以用户为中心网站的过程65

5.1 开发过程概览66

5.2 发现阶段67

5.2.1 发现过程67

5.2.2 发现过程的交付物69

5.3 探索阶段71

5.3.1 探索过程71

5.3.2 探索过程的交付物71

5.4 精炼阶段71

5.4.1 精炼过程71

5.4.2 精炼过程交付物72

5.5 制作阶段72

5.5.1 制作过程73

5.5.2 制作阶段交付物73

5.6 实现阶段74

5.6.1 实现过程74

5.6.2 实现阶段交付物75

5.7 执行阶段75

5.8 维护阶段76

5.8.1 维护过程76

5.8.2 维护阶段交付物77

5.9 小结77

第2部分 模式79

模式组A 网站风格79

A1 个人电子商务80

A2 新闻马赛克85

A3 社区会议90

A4 自我服务的政府97

A5 提供帮助的非营利性网站100

A6 大众信息网站105

A7 有价值的公司网站109

A8 教育论坛114

A9 有刺激性的艺术和娱乐内容119

A10 Web应用程序123

A11 内部网128

A12 博客131

模式组B 创建导航框架141

B1 导航的不同方法142

B2 可分类浏览的内容145

B3 层次化结构148

B4 基于任务的组织结构151

B5 字母顺序的组织结构155

B6 时间顺序的组织结构156

B7 基于流行度的组织结构158

B8 目录页161

B9 站点可达性164

模式组C 建立一个强有力的主页174

C1 主页入口174

C2 提前价值定位180

模式组D 制作和管理内容184

D1 页面模板185

D2 内容模块190

D3 标题和简介194

D4 个性化内容198

D5 留言簿205

D6 制作符合搜索引擎要求的网站213

D7 倒金字塔编写方式219

D8 可打印的页面224

D9 与众不同的HTML标题226

D10 国际化和本地化内容231

D11 样式表235

模式组E 建立信任和信誉240

E1 网站商标241

E2 E-mail订阅245

E3 公平信息处理条例249

E4 隐私政策253

E5 关于我们257

E6 安全连接262

E7 E-mail提示265

E8 隐私偏好270

E9 防止诈骗275

模式组F 基本电子商务284

F1 快速结账285

F2 清晰的产品详细资料290

F3 购物车297

F4 快速选址303

F5 选择快速运输方式307

F6 付款方式311

F7 订单概要315

F8 订单确认和感谢319

F9 轻松退货322

模式组G 高级电子商务326

G1 特色产品326

G2 交叉销售和提升销售332

G3 个人推荐337

G4 推荐社团342

G5 多重目的地348

G6 礼品赠与351

G7 订单跟踪和历史355

模式组H 帮助用户完成任务361

H1 过程漏斗362

H2 登录／新用户365

H3 客人账户370

H4 账户管理373

H5 持久的用户会话377

H6 浮动窗口381

H7 常见问题384

H8 上下文帮助388

H9 直接操作391

H10 明文形式397

H11 预言性的输入403

H12 向下钻取选项406

H13 进度条411

模式组I 设计让人印象深刻的页面布局417

I1 表格式布局417

I2 折线之上420

I3 清晰的第一印象423

I4 扩大屏幕宽度426

I5 固定的屏幕宽度430

I6 相关内容的一致侧边栏434

模式组J 加速网站并恰当地搜索438

J1 搜索动作模块438

J2 直接搜索形式441

J3 有组织的搜索结果443

模式组K 轻松导航448

K1 统一的浏览层次449

K2 导航栏451

K3 标签行454

K4 动作按钮457

K5 高可见动作按钮459

K6 位置面包屑461

K7 嵌入式链接463

K8 外部链接465

K9 描述性的长链接名468

K10 显著的链接471

K11 熟悉的语言474

K12 预防错误476

K13 有意义的错误消息479

K14 页面没有找到481

K15 永久链接483

K16 跳跃菜单489

K17 网站地图495

模式组L 加速网站500

L1 少量的文件501

L2 快速加载的图片503

L3 独立的表格508

L4 HTML POWER510

L5 可重用的图片513

L6 快速加载的内容515

模式组M 移动网站523

M1 手机屏幕尺寸523

M2 手机输入控制530

M3 定位服务535

第3部分 附录543

附录A 运行可行性测试543

A.1 设定目标543

A.2 提出任务544

A.3 招募参与者545

A.4 测试547

A.5 分析数据551

A.6 呈现结果552

附录B 网站评估方案示例554

B.1 角色554

B.2 介绍554

B.3 任务555

B.4 听取报告555

附录C 样品知情同意书556

附录D 样品观察者表格558

附录E 在线研究559

E.1 开始：定义研究目标561

E.2 分阶段研究561

E.3 研究类型562

E.4 测试564

E.5 分析数据567

E.6 研究方法的比较568

E.7 小结570

附录F 术语表571

附录G 资源594

第1部分 Web网站设计基础594

第2部分 模式600

第3部分 附录626

专业组628