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第1章 传统业务流程1

1.1 业务流程概述1

1.2 生产流程时代2

1.2.1 传统流程的产生2

1.2.2 传统流程的理论形成2

1.2.3 工业生产线的应用3

1.2.4 业务流程在传统管理学教学中的体现4

1.3 业务流程再造4

1.3.1 业务流程再造的兴起4

1.3.2 业务流程再造的动力因素5

1.3.3 业务流程再造存在的问题7

1.4 传统业务流程的局限7

1.5 中国企业业务流程存在的问题8

1.6 小结8

第2章 业务流程的拓展9

2.1 信息技术及其特点9

2.2 企业的信息化11

2.3 业务流程在企业信息化项目中的重要性12

2.4 企业信息项目与业务流程13

2.4.1 ERP与业务流程13

2.4.2 供应链及其业务流程13

2.4.3 价值链及其业务流程14

2.4.4 跨组织流程及协同商务17

2.4.5 电子商务的发展及其业务流程19

2.5 业务流程与业务创新和优化20

2.6 企业应用整合21

2.6.1 用户界面集成（界面重组）22

2.6.2 数据集成22

2.6.3 业务流程集成22

2.6.4 函数／方法集成23

2.7 面向服务架构SOA24

2.7.1 什么是面向服务架构24

2.7.2 SOA的特点25

2.7.3 SOA的层次架构26

2.7.4 面向服务架构与业务流程28

2.8 推动业务流程动态发展的力量28

2.9 推动企业突出核心竞争力30

2.10 小结30

第3章 现代业务流程基础31

3.1 业务流程的基本概念31

3.1.1 业务流程的定义31

3.1.2 业务流程管理33

3.1.3 业务流程管理系统34

3.2 现代业务流程管理系统的发展35

3.3 业务流程标准的发展36

3.4 Web Service介绍40

3.5 业务流程执行语言BPEL47

3.5.1 BPEL的概念及历史47

3.5.2 BPEL结构48

3.5.3 BPEL实例52

3.6 BPEL for People69

3.6.1 概述69

3.6.2 人工交互的业务场景70

3.6.3 人工交互模式71

3.6.4 人工交互原理72

3.6.5 WebSphere Process Server中的人工任务76

3.6.6 WebSphere Process Server中基于人工任务的业务流程模式79

3.7 业务流程梳理81

3.8 业务流程管理中的角色82

3.9 基于业务流程开发的生命周期83

3.10 持续业务改进85

3.11 BPM的形式化方法86

3.12 基于业务流程的主要系统介绍87

3.12.1 IBM87

3.12.2 BEA89

3.12.3 Oracle92

3.12.4 Microsoft93

3.12.5 IDS公司的ARIS94

3.12.6 开源软件96

3.13 信息化业务流程设计步骤98

3.14 企业信息化的业务流程设计注意事项98

第4章 业务流程的建模100

4.1 概述100

4.2 业务流程建模工具102

4.3 业务流程的图形符号表示方法103

4.3.1 ANSI系统流程图符号标准103

4.3.2 IDEF表示法103

4.3.3 UML活动图、状态图104

4.3.4 BPEL流程图106

4.3.5 基于BPMN标准的流程图106

4.4 IBM WebSphere Business Modeler建模工具108

4.4.1 工具简介108

4.4.2 功能113

4.4.3 WebSphere Business Modeler与Visio、Rational Rose等工具的比较117

4.4.4 WebSphere Business Modeler与其他WebSphere工具家族的关系118

4.4.5 WS Modeler工具框架119

4.4.6 使用人员119

4.5 业务流程建模案例121

4.5.1 业务场景121

4.5.2 建模场景121

第5章 模拟过程和模型分析133

5.1 概述133

5.2 模拟过程134

5.2.1 过程模拟134

5.2.2 模拟活动视图138

5.2.3 模拟控件139

5.2.4 模拟行为140

5.2.5 标记143

5.2.6 中断143

5.2.7 创建模拟快照143

5.2.8 创建其他模拟概要文件143

5.2.9 添加断点143

5.2.10 设置模拟属性143

5.2.11 指定步进和活动视图设置144

5.2.12 指定统计数据和结果设置144

5.2.13 指定模拟复制设置144

5.2.14 运行模拟144

5.2.15 查看模拟统计数据144

5.2.16 复制模拟输出144

5.3 模型分析144

5.3.1 静态分析144

5.3.2 动态分析151

第6章 业务流程的应用集成实现158

6.1 概述158

6.2 分层结构158

6.3 信息集成实现的方法论159

6.4 RUP for SOA161

6.4.1 RUP业务建模163

6.4.2 RUP for SOA164

6.4.3 RUP for SOA的几个关键元素164

6.5 CBM165

6.5.1 CBM的关键概念166

6.5.2 CBM工具169

6.6 SOMA169

6.6.1 SOMA范围170

6.6.2 SOMA工作产品170

6.6.3 SOMA方法的主要步骤171

6.7 三种方法的联系174

6.8 IBM的系列产品175

第7章 业务流程的监控及持续改进177

7.1 概述177

7.2 软件简介177

7.2.1 业务体系结构178

7.2.2 逻辑结构178

7.2.3 组件结构179

7.2.4 工作流程180

7.3 应用案例181

7.3.1 目标181

7.3.2 安装软件181

7.3.3 创建简单的Hello World业务流程182

7.3.4 创建Monitor模型187

7.3.5 测试Monitor模型201

附录A IDEF205

A1 IDEF0简介206

A2 IDEF0的基本组件206

A3 IDEF0系统功能207

A4 IDEF0的优缺点208

A5 IDEF1X简介208

A6 IDEF1X基本组件209

A6.1 实体（Entity）210

A6.2 关系（Relationship）211

A6.3 属性／键值（Attribute/Keys）212

附录B BPMN215

B1 概述215

B2 基本内容215

B2.1 流对象215

B2.2 连接对象216

B2.3 甬道217

B2.4 人工信息219

B3 BPMN基本类型220

B4 通过BPD创建的业务流程种类220

B4.1 协同（公共）B2B流程［Collaborative(Public)B2B Processes］220

B4.2 内部（私有）业务流程［Internal(Private)Business Processes］220

B5 BPMN与WS-BPEL的转换221

附录C 使用Eclipse BPEL插件开发和执行业务流程222

C1 概述222

C2 软件安装222

C3 Apache ODE安装223

C4 Eclipse的BPEL支持223

C5 创建一个简单的BPEL流程223

C5.1 Eclipse BPEL编辑器223

C5.2 WSDL文件更改226

C5.3 部署描述符228

C6 使用BPEL流程228

C6.1 把BPEL流程部署到ODE中229

C6.2 创建BPEL流程客户机229

C7 ODE管理API231

C8 ODE事件侦听程序232

C9 结束语233

参考文献234