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第1章 电子商务的兴起与发展1

1.1电子商务的兴起1

1.1.1电子商务的兴起是必然的1

1.1.2电子商务的兴起是有一定基础的2

1.1.3电子商务概念和业务的兴起3

1.2电子商务在全球的发展6

1.2.1世界各国发展电子商务6

1.2.2电子商务在全球备受关注8

1.3电子商务在我国的发展8

1.3.1我国电子商务的发展简况9

1.3.2中国国际电子商务大会10

1.3.3 WTO对我国电子商务发展的影响12

1.3.4我国电子商务发展中应注意的问题13

1.4感受我们身边的电子商务14

小结18

习题18

第2章 电子商务基础知识19

2.1电子商务的三个阶段和四种基本流19

2.1.1电子商务的三个阶段19

2.1.2电子商务的四种基本流21

2.2电子商务的定义23

2.2.1电子商务的定义举例23

2.2.2关于EB和EC24

2.3电子商务的分类25

2.3.1按电子商务活动的性质分类25

2.3.2按电子商务的参与对象分类25

2.3.3按商业活动运作方式分类27

2.3.4按开展电子交易的信息网络范围分类27

2.4电子商务的功能及影响28

2.4.1电子商务的功能28

2.4.2电子商务产生的影响29

2.4.3电子商务与传统商务的区别32

2.5电子商务系统构成33

2.5.1电子商务系统框架结构33

2.5.2电子商务系统模型34

2.6电子数据交换（EDI）简介34

2.6.1 EDI的概念34

2.6.2 EDI的优点35

2.6.3 EDI的组成35

2.6.4不同时期的EDI系统36

小结41

习题41

第3章 电子商务的安全技术42

3.1电子商务中的安全问题42

3.1.1由事例看电子商务的安全问题42

3.1.2电子商务安全分类45

3.1.3电子商务主要的安全要素46

3.2计算机病毒防治技术47

3.2.1计算机病毒的基本概念47

3.2.2计算机病毒的特征47

3.2.3计算机病毒的传播方式49

3.2.4计算机病毒的分类49

3.2.5计算机病毒的破坏行为50

3.2.6计算机病毒的防御51

3.2.7常用的杀毒软件51

3.3防范黑客技术52

3.3.1防范黑客入侵的措施和步骤52

3.3.2防火墙技术54

3.4加密技术56

3.4.1加密技术的一些概念和名词57

3.4.2对称密钥体制57

3.4.3非对称密钥体制59

3.4.4 RSA与DES的互补61

3.4.5密钥管理技术61

3.4.6加密技术的几个应用63

3.5认证与识别技术65

3.5.1证书认证中心（CA中心）65

3.5.2数字证书68

3.6虚拟专用网技术72

3.7电子商务中的主要安全协议73

3.7.1 Internet电子邮件的安全协议73

3.7.2 SSL73

3.7.3 S-HTTP74

3.7.4 UN／EDIFACT的安全74

3.7.5 SET74

小结74

习题74

第4章 电子商务与电子支付76

4.1支付、支付工具和支付系统76

4.1.1几个概念76

4.1.2支付工具的演变76

4.1.3国际国内支付系统简介77

4.2电子支付方式80

4.2.1关于电子支付80

4.2.2支持电子支付的网络平台80

4.2.3电子货币的概念、特征81

4.2.4银行卡类83

4.2.5电子现金类85

4.2.6电子支票类88

4.3与电子支付相关的两个安全协议90

4.3.1 SSL协议90

4.3.2 SET协议92

4.3.3 SSL协议和SET协议的比较94

4.4网上银行95

4.4.1网上银行的兴起95

4.4.2网上银行的有关内容96

4.4.3我国网上银行的发展96

4.4.4招商银行的网上银行97

4.4.5中国工商银行的网上银行100

4.5网上支付101

4.5.1关于电子支付与网上支付的概念101

4.5.2网上银行的网上支付102

4.5.3网上银行接口的网上支付（骨干层）104

4.5.4第三方支付109

小结111

习题111

第5章 电子商务与物流113

5.1物流概述113

5.1.1物流的概念113

5.1.2物流的分类115

5.1.3物流管理116

5.1.4我国物流业发展简介119

5.2电子商务与物流的关系121

5.2.1物流对电子商务的影响121

5.2.2电子商务对物流的影响124

5.3电子商务物流中心125

5.3.1电子商务物流的特点125

5.3.2电子商务物流配送中心的特征127

5.4国内外电子商务物流模式128

5.4.1电子商务物流方案的重点考虑因素128

5.4.2国外电子商务物流模式案例130

5.4.3我国电子商务物流模式案例133

5.5电子商务物流技术135

5.5.1条码技术及应用135

5.5.2射频技术及应用136

5.5.3 GIS技术及应用137

5.5.4 GPS技术及应用137

小结138

习题138

第6章 电子商务成功案例140

6.1亚马逊140

6.1.1亚马逊的创建与发展140

6.1.2亚马逊的成功分析142

6.2海尔集团146

6.2.1海尔集团简介146

6.2.2海尔的电子商务148

6.2.3海尔的物流155

6.3阿里巴巴157

6.3.1阿里巴巴简介157

6.3.2阿里巴巴的成功分析158

6.4戴尔计算机公司162

6.4.1戴尔简介162

6.4.2戴尔开展电子商务的主要措施163

小结167

习题167

第7章 电子商务与网络营销169

7.1网络营销概述169

7.1.1网络营销的产生169

7.1.2网络营销产生的背景169

7.1.3网络营销的概念171

7.2网络营销的理论基础及内容体系173

7.2.1网络营销的理论基础173

7.2.2网络营销的内容体系174

7.3网络站点营销175

7.3.1网站内容营销175

7.3.2网站推广178

7.4搜索引擎营销181

7.4.1搜索引擎的发展与分类181

7.4.2搜索引擎营销（SEM）183

7.4.3搜索引擎营销的主要方法184

7.5 E-mail营销188

7.5.1许可E-mail营销与垃圾邮件188

7.5.2 E-mail营销的几种模式189

7.5.3邮件列表189

7.6网络广告营销190

7.6.1网络广告的概念190

7.6.2网络与传统传媒的比较191

7.6.3网络广告的优缺点191

7.6.4网络广告的主要形式193

7.6.5与网络广告有关的几个名词195

7.6.6网络广告的计费方式196

7.6.7网络广告管理系统197

小结200

习题200

第8章 电子商务网站建设202

8.1电子商务网站概述202

8.1.1电子商务网站的主要作用202

8.1.2电子商务网站的分类203

8.1.3电子商务网站建设的一般流程204

8.2电子商务网站策划205

8.2.1关于网站策划（规划）205

8.2.2网站策划（规划）书205

8.3域名注册207

8.3.1 IP地址、域名、URL207

8.3.2域名的重要性209

8.3.3域名体系结构210

8.3.4域名注册211

8.4网页制作216

8.4.1静态网页和动态网页216

8.4.2网页制作工具217

8.4.3有关网页制作的一些知识和术语218

8.5服务器托管和虚拟主机219

8.5.1服务器空间的选择220

8.5.2服务器配置221

8.5.3虚拟主机提供商举例221

8.6网站运营维护222

8.6.1网站运营准备223

8.6.2网站运营的主要工作223

8.7网上开店224

8.7.1网上开店概述224

8.7.2免费网上开店举例225

8.8使用建站工具建立网站226

8.8.1中国频道的“速成网站”226

8.8.2中国万网的“速成网站”227

小结228

习题228

第9章 电子商务中的税收和法律问题230

9.1电子商务引起的税收问题230

9.1.1与电子商务相关的税目230

9.1.2电子商务的税收问题230

9.1.3电子商务的税收立法232

9.1.4税务机关的应对措施233

9.1.5案例分析：全国首例网络交易偷税案234

9.2电子商务引起的法律问题235

9.2.1知识产权问题235

9.2.2电子支付问题238

9.2.3身份认证问题239

9.2.4信息安全问题240

9.2.5个人隐私问题241

9.2.6电子合同问题242

9.3国内外电子商务立法244

9.3.1国际电子商务的立法244

9.3.2国内电子商务的立法249

小结253

习题253

第10章 移动电子商务254

10.1移动电子商务的兴起与发展254

10.1.1移动电子商务的兴起254

10.1.2移动电子商务在芬兰的发展254

10.1.3移动电子商务在美国的发展255

10.1.4我国移动电子商务的发展简况256

10.2移动电子商务的基础知识257

10.2.1移动电子商务的定义257

10.2.2移动电子商务的特点257

10.2.3移动电子商务的应用范围258

10.2.4移动电子商务的系统框架258

10.2.5移动电子商务带来的冲击和影响259

10.3移动电子商务中的主要技术260

10.3.1移动通信技术的发展260

10.3.2移动上网263

10.3.3无线应用协议（WAP）263

10.3.4移动IP264

10.3.5蓝牙264

10.3.6通用分组无线业务（GPRS）264

10.3.7手机（移动）定位系统265

10.4移动电子商务应用举例266

10.4.1手机银行266

10.4.2移动商街268

10.4.3 e动商网270

小结271

习题272

第11章 电子商务在各行各业的实践273

11.1行业应用273

11.1.1关于行业应用273

11.1.2行业网站举例274

11.2网上购物276

11.2.1关于网上购物276

11.2.2当当网277

11.2.3卓越网277

11.2.4比较购物网站279

11.3网上拍卖280

11.3.1关于网上拍卖280

11.3.2拍卖网站举例281

11.3.3拍卖网站的信用体系284

11.4电子政务285

11.4.1关于电子政务285

11.4.2中国政府网286

11.4.3网上报税287

11.4.4中国电子口岸288

11.5网络教育289

11.5.1现代远程教育与网络教育289

11.5.2高等远程教育289

11.5.3农村中小学现代远程教育工程291

11.6网络招聘292

11.6.1关于网络招聘292

11.6.2招聘网站举例292

11.7网上证券294

11.7.1关于网上证券294

11.7.2证券之星294

11.7.3大智慧295

11.8网上保险296

11.8.1关于网上保险296

11.8.2泰康在线296

11.8.3第三方网上保险交易平台297

11.9网上医疗298

11.9.1关于网上医疗298

11.9.2东软远程医疗网299

11.10网上旅游300

11.10.1关于网上旅游300

11.10.2携程旅行网300

11.10.3谷歌公司的“网上旅游”300

小结302

习题303

主要参考文献304