图书介绍
网络高等教育ISO 9000质量管理研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 黎军，赵翔宇编著 著
- 出版社： 西安：西安交通大学出版社
- ISBN：9787560529905
- 出版时间：2009
- 标注页数：206页
- 文件大小：38MB
- 文件页数：215页
- 主题词：计算机网络－应用－高等教育－质量管理体系－国际标准，ISO9000－研究
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图书目录
第一章 ISO9000族国际标准1
第一节 ISO9000族国际标准概述1
第二节 基本术语理解6
第三节 ISO9000质量管理的八项基本原则13
第四节 质量管理体系基础19
第二章 网络高等教育导入ISO9000质量管理体系基本观点的提出29
第一节 网络高等教育29
第二节 网络高等教育领域导入ISO9000质量管理体系基本观点的提出39
第三节 在网络高等教育领域导入ISO9000质量保证体系的必要性47
第四节 在网络高等教育领域导入ISO9000质量保证体系的可行性52
第五节 ISO9000管理理念对网络高等教育发展的启示59
第三章 网络高等教育领域导入ISO9000质量管理体系的难点69
第一节 网络高等教育领域中推行ISO9000质量管理体系的难点69
第二节 另一视角下教育领域的ISO9000现象74
第三节 对Birnbaum“管理时尚生命周期说”的思考84
第四章 网络高等教育系统分析和过程识别88
第一节 网络高等教育系统分析88
第二节 网络高等教育过程识别94
第五章 网络高等教育导入ISO9000质量管理体系的准备97
第一节 调研与诊断97
第二节 分析和策划100
第三节 培训105
第六章 网络高等教育体系文件的编写109
第一节 网络高等教育质量体系文件概述109
第二节 网络高等教育质量方针与质量目标的制定120
第三节 网络高等教育质量手册的编写126
第四节 网络高等教育程序文件的编写130
第五节 网络高等教育作业文件的编制133
第六节 质量记录的编制135
第七章 网络高等教育质量管理体系的实施和保持138
第一节 网络高等教育ISO9000质量管理体系的实施138
第二节 网络高等教育的内部审核141
第三节 网络高等教育的管理评审151
第四节 网络高等教育质量管理体系的纠正与改进措施155
第八章 网络高等教育ISO9000质量认证158
第一节 教育认证机构158
第二节 网络高等教育ISO9000质量管理体系的认证166
第九章 网络高等教育质量管理体系的业绩改进173
第一节 网络高等教育追求质量管理体系业绩改进的必要性173
第二节 网络高等教育的自我评定指南176
第三节 卓越绩效评价准则181
第四节 卓越经营方法——六西格玛管理189
结束语195
参考文献199
后记205