图书介绍
网店赢家 淘宝网新手开店7步通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
![网店赢家 淘宝网新手开店7步通](https://www.shukui.net/cover/27/34945112.jpg)
- 小yu美人鱼,冰糖小妖怪,筷子168编著;邝野绘 著
- 出版社: 北京:电子工业出版社
- ISBN:9787121095221
- 出版时间:2009
- 标注页数:328页
- 文件大小:86MB
- 文件页数:340页
- 主题词:电子商务-商业经营-中国
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图书目录
开店篇1
第1步 想好再干1
1.1网上开店可以卖什么2
1.2你该选择哪个开店平台4
1.3你该卖什么样的商品6
1.3.1哪些商品适合网上卖6
1.3.2轻松确定热卖商品8
1.3.3需要关注的四类特殊商品9
1.3.4适合自己的才是最好的10
1.4你的货源从哪儿来10
1.5淘宝网开店的大概流程12
1.6你需要有哪些硬件配置13
1.7你需要掌握哪些软件或知识14
1.8网上开店的成本有哪些15
1.9你是否适合网上开店16
1.10兼职开店还是专职开店18
1.11个人开店还是团队开店19
【优秀卖家经验分享】20
成功属于有备之人20
想好再做,坚持就是胜利22
第2步 决定了就行动24
2.1了解开店详细流程25
2.2拥有一个邮箱25
2.3注册淘宝会员27
2.4注册支付宝账户30
2.5银行卡的选择和办理33
2.6通过支付宝认证39
2.7准备好10件货源商品42
2.8准备好10件商品的图片44
2.8.1使用合适的相机44
2.8.2选择合适的背景47
2.8.3选择合适的光线49
2.8.4用光影魔术手调整图片51
2.8.5给图片加水印和边框58
2.9发布商品上架68
2.9.1发布商品68
2.9.2修改上架商品信息70
2.9.3宝贝标题学问大71
2.10下载、安装辅助工具72
2.10.1阿里旺旺安装说明72
2.10.2淘宝助理安装说明74
【优秀卖家经验分享】76
商品图片的拍摄76
第3步 万事俱备81
3.1申请店铺开张82
3.1.1申请步骤82
3.1.2给你的店铺取个好名字83
3.2店铺基本设置84
3.3店铺装修85
3.3.1选好店铺风格85
3.3.2写好店铺公告——让你的商铺令人过目不忘85
3.3.3制作店标——让你的商铺脱颖而出88
3.3.4店铺介绍——让你赢得客户信任92
3.3.5宝贝介绍——让客户的购买冲动一触即发93
3.3.6宝贝分类——让你的商品清晰有序97
3.3.7背景音乐——让你的商铺“唱”起来100
3.3.8个人空间——让你的商铺“炫”起来100
3.4推荐宝贝101
3.4.1使用橱窗推荐位102
3.4.2使用店铺推荐位103
3.4.3抢到淘宝的推荐位置104
3.5用好你的淘宝助理105
3.5.1店铺类目管理105
3.5.2编辑单件商品109
3.5.3编辑多件商品117
3.5.4批量编辑商品118
3.5.5批量发布宝贝128
【优秀卖家经验分享】129
用坚强扮靓自己的店铺129
第4步 享受欣喜132
4.1用好阿里旺旺133
4.1.1制作阿里旺旺头像133
4.1.2添加买家135
4.1.3最合理的十大好友分组模式137
4.1.4自定义昵称,快速回忆买家138
4.1.5设置状态139
4.2用阿里旺旺揽生意141
4.2.1如何卖掉你的宝贝141
4.2.2查找潜在买家142
4.2.3给买家发推荐信息143
4.2.4自动回复,不让客户久等144
4.2.5快捷短语,迅速回复客户146
4.2.6妥善保存聊天记录148
4.2.7旺遍天下,客服随处在150
4.2.8加入别人建立的阿里旺旺群151
4.2.9建立你的阿里旺旺群152
4.2.10管理好阿里旺旺群153
4.3站内信件与留言功能155
4.3.1按需发送站内信信息155
4.3.2回复宝贝留言156
4.3.3活用店铺交流区157
4.4生意来了158
4.4.1宝贝被拍中,与买家沟通(阿里旺旺、电话、QQ、 MSN)158
4.4.2答复买家,促成买家下单159
4.4.3查看支付宝买家付款159
4.4.4发货159
4.4.5买家确认、评价162
4.4.6卖家确认、评价,完成交易163
4.4.7从支付宝中提现164
4.5处理退款和部分退款165
【优秀卖家经验分享】167
客户,上帝,朋友——吾含逸谈网店最赚钱的一笔生意167
突破生命的极限,享受成功的欣喜——轮椅女孩淘宝创业169
不要把你的目光仅仅放在“钱”上——皓子好吃谈最赚钱的一笔生意171
经营篇175
第5步 生意滚滚来175
5.1必须重视的卖家信用度176
5.1.1卖家信用等级影响销售176
5.1.2理解淘宝网评价规则176
5.1.3请熟读淘宝网各项交易规则179
5.1.4切忌炒作信用180
5.1.5产生中差评的三大因素181
5.1.6收到中差评的解决办法185
5.1.7消费者保障计划的好处187
5.2店铺推广方法汇总189
5.2.1设置好店铺友情链接189
5.2.2让相关店铺把你加为友情链接190
5.2.3淘宝社区推广191
5.2.4建立店铺的淘宝空间194
5.2.5使用淘宝客推广197
5.2.6淘宝直通车199
5.2.7超级卖霸推广203
5.2.8联合促销推广204
5.2.9定期联系买家205
5.2.10善于发现潜在客户206
5.3淘宝之外的推广208
5.3.1动用网下各种宣传关系208
5.3.2搜索引擎优化与竞价排名208
5.3.3在BBS论坛、博客推广210
5.3.4 QQ、MSN、电子邮件推广210
5.3.5关注竞争店铺的动态211
5.3.6实行买家分级制212
【优秀卖家经验分享】213
淘客推广——我的店铺推广法宝213
我的地盘我做主217
第6步 口碑的保证220
6.1售中服务之沟通篇221
6.1.1网上销售的自身特点221
6.1.2网上与顾客沟通的五大原则222
6.1.3建立多种沟通渠道226
6.1.4善用阿里旺旺的快捷回复228
6.1.5积极介绍你的商品229
6.1.6电话交流要诚恳230
6.1.7有技巧地回答买家提问231
6.1.8善待你的每一位客人232
6.2售中服务之发货篇233
6.2.1设计一个店铺介绍233
6.2.2选择好送货方式234
6.2.3上门送货需要注意236
6.3售后服务打造完美口碑237
6.3.1你必须注意的售后服务细节237
6.3.2售后服务的精髓238
6.3.3设计合理的退货、换货政策238
6.3.4处理难缠顾客的投诉239
6.3.5引导买家修改中评和差评240
6.3.6请买家口口相传进行宣传241
6.3.7售后回访与客户关系维护241
6.3.8提高销售额242
【优秀卖家经验分享】244
盛开在茶壶杯底里的是奇迹——要做,我们就做最专业的244
用心沟通、诚心交友——姿彦丽儿塑身内衣247
看她们怎样用心“创皂”美丽250
第7步 降低成本256
7.1低成本进货257
7.1.1从厂家进货257
7.1.2与实体店家合作259
7.1.3从批发市场进货260
7.1.4从阿里巴巴进货262
7.1.5从淘宝网进货264
7.1.6关注外贸产品264
7.1.7搜索民族特色工艺品266
7.1.8寻找品牌积压库存267
7.1.9深入换季、节后、拆迁与转让的清仓库存267
7.1.10二手闲置与跳蚤市场淘金268
7.1.11根据货源制定合理的商品卖价268
7.2最优化物流271
7.2.1求运得快还是求运费低271
7.2.2送货前的打包方式275
7.2.3选择适合自己的送货方式278
7.2.4自己递送279
7.2.5利用快递公司279
7.2.6利用邮政速递业务283
7.2.7利用支付宝推荐物流284
7.2.8交易过程中防止包裹被盗286
【优秀卖家经验分享】287
满六包邮,十元封顶,韵兰轩全国畅享速递专家服务287
新款更新,她走在淘宝同行的前列290
我的物流我做主293
附录A 好店铺优点评析295
附录B 新手常见问题集锦311
附录C 网上安全交易316
附录D 淘宝开店重要规则325
附录E 网上开店术语解释326