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引论　利丰集团主席冯国经访谈录1

第Ⅰ篇　总论17

第1章　利丰集团介绍17

第1节　利丰贸易18

第2节　利和经销20

第3节　利丰零售21

第4节　利丰集团最高管理层22

第2章　供应链管理：理论和概念24

第1节　现代供应链管理的国际背景24

第2节　供应链是什么26

第3节　供应链管理29

第4节　实施供应链管理的流程与方法38

第3章　利丰集团的供应链管理：从实践到理论42

第1节　供应链的工作流程（一）——上游段落：从设计、采购到生产43

第2节　供应链的工作流程（二）——中游段落：批发与代理45

第3节　供应链的工作流程（三）——下游段落：零售46

第4节　供应链的实物流程：运输与储存管理48

第5节　供应链的资金流程：企业财务管理49

第6节　供应链的信息流程50

第Ⅱ篇　采购出口——利丰贸易第4章　利丰贸易采购出口的业务模式53

第1节　哈佛案例（一）：“利丰贸易”53

第2节 哈佛案例分析：利丰贸易运用独特的业务模式为客户选择合适的供应商71

第3节　利丰贸易的业务演变与经营模式74

第4节　利丰贸易经营模式案例78

第5节　利丰贸易业务案例小结89

第5章　提升竞争力的主要策略——并购与扩展业务91

第1节　哈佛案例（二）：“利丰贸易：超越‘填补空间’（1995—1998年）”91

第2节 哈佛案例分析：收购英之杰采购服务公司的“填补空间”战略106

第3节　一系列的收购与合作（1999—2007年）110

第4节　近期收购：构建全球化网络的实践112

第5节　小结：利丰贸易的双线收购策略114

第6节　扩展业务——登陆美国的本土策略116

第6章　供应链信息系统的构建——利丰贸易运用信息技术提升业务效率118

第1节　哈佛案例（三）：“利丰贸易”118

第2节　哈佛案例（四）：“利丰贸易：互联网问题”135

第3节 哈佛案例分析：利丰贸易运用信息技术提升业务运作效率138

第4节　利丰贸易将信息技术应用于供应链管理140

第5节　外联网系统的架构141

第6节　内联网系统优化公司内部工作流程151

第7节　小结：利丰贸易实现全球信息网络与供应链管理的结合152

第7章　利丰贸易对供应商网络的管理154

第1节　对供应商网络的良好管理154

第2节　供应商守则155

第3节　供应商及工厂评估156

第8章　承担企业社会责任161

第1节　企业社会责任与持续发展161

第2节　绿色供应链：对环保的响应163

第3节　利丰贸易对消费品采购行业的尽责表现164

第9章　利丰贸易的经验总结169

第1节　采用三年计划不断改善企业169

第2节　利丰贸易的其他经验173

第Ⅲ篇　经销批发——利和经销第10章　在经销行业谷底诞生的利和经销179

第1节　传统分销业的挑战179

第2节　从利丰经销到利和经销180

第3节　利和经销招股上市181

第11章　价值链物流184

第1节　亚洲供应链：问题重重却存在契机184

第2节　价值链物流：现代综合分销经营战略185

第3节　价值链物流在物流业中的地位186

第4节　利和经销配送中心的营运和管理技术190

第5节　利和经销的第四方物流的实践198

第12章　利和经销运用价值链物流为客户增值的案例209

第1节　案例一：Timberland的跨国供应链管理209

第2节　案例二：Diageo的延后策略212

第3节　案例三：利和经销的合约生产模式215

第4节　案例四：为美国雅培奶粉开拓中国内地市场217

第5节　案例五：运用品类管理技术促进家乐氏产品的销售220

第13章　利和经销的营运与管理234

第1节　业务范围234

第2节　业务发展战略239

第3节　利和经销的业务展望245

第14章　利和经销的经验总结248

第Ⅳ篇　建立品牌——利丰零售第15章　利亚零售——21世纪连锁经营新概念：OK便利店与圣安娜饼屋255

第1节　OK便利店简介255

第2节　OK便利店扭亏为盈的策略256

第3节　OK便利店的成功业务模式257

第4节　OK便利店如何管理四个供应链项目258

第5节　香港与内地业务展望269

第6节　圣安娜饼屋271

第16章　以顾客服务建立品牌——玩具“反”斗城274

第1节　玩具“反”斗城简介274

第2节　转变店铺形象——店铺设计与产品陈列策略275

第3节　营销策略280

第4节　顾客服务——全面关注顾客体验284

第5节　玩具“反”斗城的供应链286

第6节　中国内地市场展望288

第7节　小结：玩具“反”斗城的四大成功营销管理因素289

第17章　全方位品牌管理——Branded Lifestyle公司及利邦有限公司291

第1节　Branded Lifestyle公司简介291

第2节 案例：Branded Lifestyle为Ferragamo在韩国建立的品牌战略292

第3节　利邦有限公司简介298

第4节　案例：建立Gieves ＆ Hawkes奢侈品的定位300

第18章　利丰零售的供应链及不可忽视的中国内地市场304

第1节　供应链管理与零售业304

第2节　不可忽视的中国内地市场305

第Ⅴ篇　总结311

第19章　利丰经验的启示311

第1节　冯国经博士访谈录311

第2节　冯国纶博士访谈录314

附录323

附录A　中国内地企业的供应链管理实践323

第1节　中国内地企业的供应链管理现状323

第2节　内地企业的供应链管理问题327

第3节　内地企业加强供应链管理的对策与机遇332

附录B　利丰供应链管理及物流研究所近期的研究案例335

第1节　香港中文大学利丰供应链管理及物流研究所简介335

第2节　研究所近期的研究案例——《关系管理与供应链整合：中国制造业企业研究报告》336

附录C　利丰有限公司的相关内部文件351