图书介绍
组织形象塑造 现代公共关系理论与实践PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙迎光，韩秀景著 著
- 出版社： 上海：上海三联书店
- ISBN：9787542630629
- 出版时间：2009
- 标注页数：347页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：360页
- 主题词：公共关系学－研究
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图书目录
前言1
理论篇3
第一章 时代的呼唤：组织形象塑造3
第一节 形象塑造时代的到来3
第二节 组织形象扫描8
第三节 组织形象生成16
第四节 良好组织形象的力量22
第二章 内涵与定位：组织形象塑造之面面观26
第一节 组织形象塑造概说26
第二节 定位：组织形象塑造之前奏30
第三节 组织形象塑造的基本内容43
第四节 组织形象塑造的策略和原则46
第三章 回眸与展望：组织形象塑造之历史沿革53
第一节 公共关系在美国的兴起54
第二节 国际公共关系的发展59
第三节 组织形象塑造在我国63
第四节 营销观念演变与公共关系发展72
第五节 三次浪潮与组织形象的发展79
第四章 效率与诚信：组织形象塑造之根基91
第一节 企业效率与科学管理93
第二节 古今诚信观念与企业信誉97
第五章 成就动机：组织形象塑造之精神动力110
第一节 企业家的进取精神与企业形象110
第二节 成就动机理论与组织形象塑造122
第六章 公共关系意识：组织形象塑造之先导131
第一节 解读公共关系意识131
第二节 组织形象塑造以公关意识为先137
第三节 组织形象塑造以全员公关为本145
第七章 现代性理论：组织形象塑造之“他山石”153
第一节 交往理性与组织形象塑造153
第二节 监视理论与组织形象的塑造159
实践篇171
第八章 公共关系策划：组织形象塑造之运筹171
第一节 组织形象塑造以策划为起点171
第二节 公共关系策划的一般程序175
第三节 公共关系策划的主要活动模式191
第九章 公共关系传播：组织形象塑造之手段198
第一节 公共关系传播类型198
第二节 公共关系传播模式203
第三节 三次浪潮与公共关系传播的发展204
第四节 公共关系广告210
第五节 增强公共关系传播效果222
第十章 公共关系专题活动：组织形象塑造之技术234
第一节 公共关系专题活动概述234
第二节 新闻传播型专题活动237
第三节 展示型专题活动247
第四节 庆典型专题活动256
第五节 赞助型专题活动260
第六节 系列公共关系专题活动265
第十一章 市场营销：组织形象之推广269
第一节 市场营销：组织形象塑造的利器269
第二节 产品质量：组织形象塑造的基石272
第三节 服务：组织形象展示的窗口277
第四节 顾客满意：组织形象塑造的信用证283
第五节 谋略：组织形象塑造的助推器287
第十二章 危机应对：组织形象之补救297
第一节 危机透视297
第二节 危机应对299
第三节 变危机为转机320
第十三章 CI设计：组织形象的物化和诗化328
第一节 CI设计328
第二节 企业的物化形象334
第三节 企业的诗化形象339