图书介绍
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- 曾庆吉，胡文娟主编 著
- 出版社： 北京：化学工业出版社
- ISBN：9787122057297
- 出版时间：2009
- 标注页数：282页
- 文件大小：31MB
- 文件页数：290页
- 主题词：汽车工业－市场营销学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 汽车市场营销学概论1
第一节 市场和市场营销1
第二节 市场营销要素和市场营销组合7
第三节 市场营销观念的演变10
第四节 汽车营销的现状与发展18
复习与思考题22
第二章 汽车企业的战略和营销战略23
第一节 汽车企业的战略与分析23
第二节 确定汽车企业战略规划的原则和方法28
第三节 汽车企业的营销战略31
第四节 汽车企业市场营销战略的确定34
复习与思考题41
第三章 汽车市场营销42
第一节 汽车市场营销环境概述42
第二节 汽车市场营销宏观环境和微观环境的分析43
第三节 汽车市场调研与预测50
第四节 汽车市场与用户购买行为58
第五节 汽车市场细分与市场定位70
复习与思考题74
第四章 汽车产品策略75
第一节 汽车产品的概念及产品组合75
第二节 产品的周期理论及营销策略78
第三节 汽车新产品开发策略82
第四节 汽车品牌策略87
复习与思考题88
第五章 汽车定价策略89
第一节 价格的基本理论89
第二节 影响汽车产品价格的主要因素91
第三节 汽车产品的定价方法97
第四节 汽车定价策略101
复习与思考题106
第六章 汽车分销策略107
第一节 汽车分销概述107
第二节 汽车销售渠道113
第三节 汽车销售模式122
复习与思考题127
第七章 汽车促销策略128
第一节 促销及促销组合128
第二节 人员推销策略135
第三节 营业推广策略141
第四节 汽车产品广告策略144
第五节 公共关系策略150
复习与思考题154
第八章 汽车4S店营销策略155
第一节 汽车4S店概述155
第二节 汽车4S店的销售实务156
第三节 4S店的售后服务164
第四节 汽车零部件供应169
复习与思考题170
第九章 二手车营销策略171
第一节 二手车营销概述171
第二节 二手车的评估与鉴定172
第三节 二手车的销售与选购189
第四节 二手车的保险192
复习与思考题193
第十章 汽车电子商务与网络营销194
第一节 汽车电子商务194
第二节 汽车网络营销198
第三节 汽车企业网站建设204
复习与思考题206
第十一章 汽车售后服务207
第一节 汽车售后服务概述207
第二节 汽车售后服务的流程211
第三节 汽车售后的投诉处理219
复习与思考题221
第十二章 汽车营销实务223
第一节 汽车销售的基本原则及技巧223
第二节 客户接待与汽车介绍228
第三节 商务谈判与售车234
第四节 汽车销售的售后业务238
复习与思考题242
第十三章 汽车营销人员243
第一节 汽车营销人员的职业素质243
第二节 职场必须具备的礼仪礼节252
第三节 汽车销售人员团队沟通技巧257
复习与思考题259
附录261
附录1部分汽车营销法律法规细则261
附录2汽车品牌、公司及其中文译名对照274
附录3汽车常用术语英文缩写276
附录4与汽车行业相关的部分网址278
附录5部分汽车营销相关法律法规索引280
参考文献282