图书介绍
物业管理实务与技能 初级PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 郭世民主编 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：7504537691
- 出版时间：2003
- 标注页数：218页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：228页
- 主题词：
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物业管理实务与技能 初级PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一单元 物业管理概述1
第一节 物业及物业管理概念、模式和管理原则1
第二节 物业管理的内容、特性和主要环节7
模拟测试题12
模拟测试题答案13
第二单元 物业管理的早期介入和前期管理15
第一节 物业管理的早期介入15
第二节 物业的验收与接管18
第三节 楼宇入伙及常用表式21
第四节 物业的装修管理与规定27
第五节 物业管理前期工作运作流程32
模拟测试题39
模拟测试题答案40
第三单元 物业管理的运作主体42
第一节 物业管理企业的设立42
第二节 业主管理委员会49
第三节 物业管理的主管部门及社区建设54
模拟测试题56
模拟测试题答案57
第四单元 房屋维修与养护管理59
第一节 房屋维修的概述59
第二节 房屋完损等级评定61
第三节 房屋维修工程分类及房屋维修标准66
第四节 房屋维修管理68
第五节 房屋养护管理70
第六节 房屋维修技能73
第七节 白蚁的防治93
模拟测试题101
模拟测试题答案105
第五单元 物业设备维修与管理107
第一节 给排水系统的维修与管理107
第二节 空调系统的维修与管理123
第三节 供电系统的维修与管理128
第四节 电梯的维修与管理137
第五节 设备管理140
模拟测试题141
模拟测试题答案143
第六单元 物业常规性服务144
第一节 物业的清扫保洁管理与运作流程144
第二节 物业的绿化美化管理与运作流程148
第三节 物业的治安防范管理与运作流程151
第四节 物业的消防、车辆管理与运作流程155
第五节 物业生态环境管理与运作流程158
模拟测试题160
模拟测试题答案162
第七单元 物业管理常用的信函、文本与合同164
第一节 物业管理中常用的信函164
第二节 物业管理制度文本175
第三节 物业管理常用合同178
模拟测试题188
模拟测试题答案189
第八单元 物业管理人员岗位素质和礼貌礼仪191
第一节 物业管理人员的基本素质191
第二节 物业管理人员的职业道德192
第三节 物业管理人员的礼貌礼仪194
模拟测试题203
模拟测试题答案203
初级物业管理员知识考核模拟试卷（一）205
初级物业管理员知识考核模拟试卷（一）答案210
初级物业管理员知识考核模拟试卷（二）212
初级物业管理员知识考核模拟试卷（二）答案217