图书介绍
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- 鲁永忠编 著
- 出版社： 广州：广东科技出版社
- ISBN：7535909337
- 出版时间：1992
- 标注页数：126页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：136页
- 主题词：
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图书目录
一、概述1
第一章 推销员1
二、推销员的工作内容2
四、推销工具6
三、推销员的职业要求8
五、建立顾客卡片8
第二章 推销过程12
一、概述12
三、选择顾客14
四、拟订访问计划15
五、访问顾客17
二、寻找顾客18
六、建立紧密的人际关系22
七、不怕失败25
一、何妨不言推销27
第三章 推销技巧27
二、谈话从寒暄开始29
三、要让对方说“是”31
四、学会当听众32
六、学点语言艺术35
七、应对棘手问题十例37
五、使谈话顺利进行38
八、解析人体语言40
九、见其人、知其心44
第四章 谈判47
一、概述47
二、谈判前的准备48
三、谈判的过程49
四、促使谈判成功53
一、顾客自己来访55
第五章 接待顾客55
二、预约的顾客来访56
三、开好展销会、座谈会、订货会58
四、宴会60
五、处理好顾客投诉62
第六章 处理好同行关系66
一、概述66
二、同行间如何竞争67
三、竞争策略68
四、同行间的合作70
五、创造良好的竞争气氛71
一、信函的写作73
二、新闻写作77
第七章 推销文体写作78
三、合同签订和管理80
四、市场调查报告81
第八章 学点公共关系学90
一、公共关系学90
二、公共关系学不同于“关系学”91
三、树立公关意识92
一、市场96
二、市场营销策略97
第九章 市场营销策略98
三、产品组合策略101
四、销售推广组合策略104
五、分配路线策略107
六、定价策略110
第十章 市场预测和营销决策115
一、市场预测115
二、营销决策119
三、市场风险124
后记126