图书介绍
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- 杨超编著 著
- 出版社： 北京：中华工商联合出版社
- ISBN：9787515802558
- 出版时间：2012
- 标注页数：224页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：231页
- 主题词：谈判学－通俗读物
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图书目录
第一章节 我是FBI谈判专家3
一、了解谈判者的需求3
二、人类的五种需求7
三、FBI谈判高手的能力11
四、谈判能力测试15
第二章 谈判的准备29
一、如何做好谈判准备29
二、做几套周密的谈判方案34
三、谁是最佳谈判人选？42
四、谈判地点的选择50
五、布下主场谈判的“局”55
第三章如何做开场陈述63
一、用闲话开场63
二、开场时要遵循的基本原则70
第四章 看清谈判对手75
一、参与谈判者的气质75
二、客场谈判的细节捕捉78
三、获取谈判对手的动机79
四、读懂肢体语言82
第五章抓住谈判者的心理91
一、如何赢得对方的尊重91
二、锻练理智的调控能力96
第六章谈判中的讨价还价109
一、“开个价吧”109
二、“我和你已无话可谈”120
三、打破僵局的技巧123
第七章合理的说话技巧135
一、合理运用语言艺术的要点135
二、叙述的技巧141
三、倾听的技巧143
四、提问的技巧145
五、说服的技巧151
六、答复的技巧154
七、拒绝的技巧157
第八章简单实用的10种谈判术163
一、获取特殊情报163
二、保持冷静164
三、隐藏本意165
四、“黑脸”与“白脸”166
五、用诚恳打动别人167
六、果断放弃168
七、征服对手的心171
八、借用实力还价172
九、不断更换谈判员174
十、不轻易让步175
第九章来个漂亮的收尾183
一、适时地收尾183
二、把握成交时机185
三、收尾的催促策略188
四、收尾方式的选择193
五、向对方发出收尾信号197
第十章FBI谈判术策略箱203
一、主场谈判策略203
二、客场谈判策略218