电子政府、设计、应用和管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

电子政府、设计、应用和管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章　概述1

1.1　电子政府展望2

1.1.1　无所不在的信息技术3

1.1.2　组织变化4

1.2　设计6

1.2.1 电子政府——效率、服务质量和民主6

1.2.2　后现代决策7

1.2.3　法律和知识对于电子政府的重要性8

1.2.4　因特网投票：在选举过程中使用技术8

1.2.5　政府门户设计的框架：政府、公民和门户9

1.3.1　电子政府信任提供者10

1.3　应用10

1.3.2　在管理决策过程中使用法律专家系统11

1.3.3　美国国防部的基于代理和基于Web的就业市场12

1.3.4　Enschede虚拟公共柜台：Ole 2000——案例研究12

1.3.5　支持参与民主的技术13

1.3.6　电子化民主和群体网络：政治前景、技术机会和社会现实14

1.4　管理14

1.4.1　地方政府中的战略知识管理14

1.4.2　临时变动管理：用群件实现的新工作框架15

1.4.3　瑞典的电子政府：集中、自助式服务和竞争16

1.4.4　加拿大的电子政府：在线服务或者公共服务更新16

1.4.5　瑞士的电子政府：2001-2005优先级——电子化投票和联邦门户17

1.5　尾注18

1.6　参考资料18

第1部分　设计19

第2章 电子政府：效率、服务质量和民主19

2.1 设计20

2.1.1　电子政府概述20

2.1.2　电子政府的概念20

2.1.3　欧盟创制权活动21

2.1.4　G8、在线政府和DotForce22

2.1.5 电子政府：合理性、服务和民主23

2.2.1 自助式服务和组织重构25

2.2　应用25

2.2.2　公-私之间的协调26

2.2.3　媒介27

2.2.4　EzGov27

2.2.5　公民参与的新形式28

2.3 管理30

2.3.1 电子政府问题32

2.3.2　政府的作用37

2.4　结论38

2.5　尾注38

2.6　参考资料39

3.1 现代决策和行动的理想面临人们的怀疑，怀疑其持续有效性45

第3章　后现代决策45

3.2 应用过程中出现新困难，而一些旧困难似乎变得易于解决46

3.3 当技术条件发生变化时，民主过程的问题和可能性47

3.4　时间因素：灵活许诺，连续决策和交互49

3.5　无条件命令50

3.6　尾注52

第4章　法律和知识对于电子政府的重要性53

4.1 电子政府的范围不断扩展53

4.2　管理行为的特殊本质54

4.2.1 公共议程的广泛性54

4.2.2　法律的作用54

4.3.1　管理决策过程中的步骤55

4.2.3　知识55

4.3　管理过程的基本模型55

4.3.2　过程模型的局限性56

4.3.3　过程类型56

4.3.4　清晰的过程57

4.3.5　个性化决策57

4.3.6　协商过程57

4.3.7 政策制订领域中的弱结构化过程58

4.4　作为管理行为基础的知识58

4.4.1　什么是知识58

4.4.3　公共管理的知识和特别案例59

4.4.2　作为知识网络的管理59

4.5 电子政府未来的挑战：合作环境中的知识和决策60

4.5.1 结构化过程的信息和知识方面61

4.5.2　案例中的决策62

4.5.3　利用不同资源进行协商63

4.5.4　民主讨论63

4.6　结论注释64

4.7　参考资料65

第5章 因特网投票：在选举过程中应用技术67

5.1 导言67

5.2　因特网投票定义68

5.3　对因特网投票的安全威胁70

5.3.1　攻击选票的传输过程71

5.3.2　电脑黑客攻击选票-搜集服务器71

5.3.3　攻击投票客户平台72

5.3.4　怀有恶意的内部人员的攻击73

5.3.5　有特权的攻击74

5.3.6　低技术攻击74

5.3.7　扮演投票人75

5.4　远程因特网投票的加密协议75

5.5　社会-政治方面的考虑77

5.5.1　数字分界线78

5.5.3　投票的象征主义行动79

5.5.2　参与程度的提高79

5.5.4　选举过程的公共控制80

5.5.5　对代表民主的影响80

5.6 将来的趋势81

5.7　结论82

5.8　参考资料83

第6章　政府门户设计的框架：政府、公民和门户的角度86

6.1 概述86

6.2　背景87

6.2.1　电子政府的本质87

6.2.2　门户和电子政府90

6.3　政府门户的设计框架92

6.4　加拿大政府Youth cluster（年轻人群）项目94

6.4.1 项目背景94

6.4.2　项目历史96

6.4.3　成功因素96

6.4.4　战略考虑、机会和挑战98

6.5　Youth Cluster案例研究的分析99

6.6　结论100

6.7　尾注101

6.8　参考资料101

7.1.2 因特网和信任问题的解决方案：当前情形103

7.1.1　信任103

7.1　信任、电子贸易和电子政府103

第7章 电子政府信任提供者103

第2部分　应用103

7.1.3　电子政府104

7.1.4　电子贸易105

7.1.5　因特网、电子贸易和电子政府106

7.1.6　信任和法律安全106

7.2　在电子政府中使用因特网107

7.3 因特网的缺陷108

7.3.1　起点——什么是因特网108

7.3.2　技术问题109

7.3.3 存在风险的法律原则111

7.3.4　解决方案112

7.4　电子政府的合法解决方案114

7.4.1　名称114

7.4.2　政府机构使用的通信通道的安全性115

7.4.3　数字签名116

7.4.4　欧洲数字签名条例117

7.4.5　欧洲条例118

7.4.6　司法管辖119

7.5　信任提供者120

公共信任提供者121

7.6.3　成果122

7.6.2　背景122

7.6.1　目标122

7.6　FESTE网络122

7.7　AGACE图章123

7.7.1　目标123

7.7.2　背景123

7.7.3　成果124

7.8　结论124

7.9　尾注125

第8章　使用法律专家系统进行行政决策128

8.1 导言128

8.2　荷兰的General Assistance（一般援助）129

8.2.3　管理问题130

8.2.1　General Assistance的组织和最近的发展130

8.2.2　正式法规的发展130

8.2.4　法规和现有问题之间的联系131

8.3　作为可能解决方案的专家系统支持：tessec131

8.3.1　Tessec专家系统132

8.3.2　作为决策支持系统评价Tessec133

8.4　管理实践中的专家系统：MR-Systems134

8.4.1　采纳和接受MR系统134

8.4.2　MR系统和裁判质量135

8.5　专家系统是否的确令人满意：批判135

8.5.2　社会学反对意见：福利管理不仅是法律决策136

8.5.1 法律上的反对：法律决策过程不仅是应用规则136

8.5.3　丧失基础137

8.6　在General Assistance中使用专家系统的原因138

8.6.1　法规的量、复杂度和完整性138

8.6.2　变化的职业状态139

8.6.3　详细审查和控制139

8.7　结论：经验以及专家系统支持是否会有未来140

8.8　法律专家系统的新起点141

8.9　参考资料141

第9章　基于代理机构和Web的美国国防部就业市场144

9.1 公共部门中的代理技术144

9.2　当前求职方法的问题145

9.3　劳动力市场经济146

9.3.1 基于市场的劳动力市场146

9.3.2　分层劳动力市场148

9.3.3　双方匹配市场149

9.4　智能代理技术150

9.4.1　现有代理技术151

9.4.2　Personnel Mall153

9.4.3　Personnel Mall的公认优点和局限158

9.5　研究设计159

9.5.1　详细设计任务159

9.5.5　双方匹配算法任务161

9.5.4　Personnel Mall任务161

9.5.3　试验过程161

9.5.2　研究对象161

9.5.6　相关变量162

9.6　分析和结果162

9.6.1 人类试验者的表现162

9.6.2　Personnel Mall和算法表现163

9.7　结论和将来的研究165

9.8　附录A——集成招聘市场和代理设计166

9.9　附录B——试验指导168

9.9.1 概述168

9.9.2　指导168

9.9.5　水手分配的特定顺序169

9.9.3　需要填充的职位空缺169

9.9.4　水手和偏好169

9.10　参考资料170

第10章　Enschede虚拟公共服务平台：Ole 2000-A案例研究175

10.1 导言175

10.1.1　问题175

10.1.2　解决方案176

10.1.3　OL2000工程177

10.2　Enschede典型实验工程：Ole 2000179

10.3　Ole 2000体系180

10.3.2　秘书系统181

10.3.1　门诊系统181

10.3.3　专家系统182

10.3.4　公告系统182

10.4　工程开发183

10.4.1　门诊系统开发184

10.4.2　专家系统开发184

10.4.3　公告系统开发185

10.5　从Ole 2000到Ole 21185

10.6　经验教训186

10.6.1　资金186

10.6.2　机构协作187

10.6.4　流程再造188

10.6.3　复杂性和技术188

10.6.5　法律障碍189

10.6.6　政治支持189

10.7　前景展望190

10.8　尾注190

10.9　参考资料191

第11章　对共享民主的技术支持193

11.1 导言193

11.2　背景194

11.3　设计问题197

11.4　市民作为生产者而不是消费者198

11.5　公众共享的指导性范例200

11.5.1 电子游说202

11.5.2　电子咨询204

11.5.3　犯罪和问题206

11.6　评估的重要性209

11.7　结论210

11.8　参考资料210

第12章 电子民主与社区网络：政治视角、技术机遇与社会现实214

12.1 导言214

12.2　电子民主政治215

12.2.1　公共信息访问215

12.2.2　开放式参与讨论215

12.3　社区网络217

12.4　技术机遇218

12.4.1 共享信息219

12.4.2　交换信息221

12.4.3　共享Web222

12.5　讨论224

12.5.1　公共信息访问224

12.5.2　开放讨论共享224

12.6　社区网络225

12.7　结论226

12.8　参考资料226

13.1.1　有关知识管理研究的评论231

13.1　导言231

第3部分　管理231

第13章　地方政府的战略性知识管理231

13.1.2　本章目的232

13.2　处于不断变化的世界中的地方政府232

13.2.1　关注环境变化233

13.2.2　充当制度协调者的地方政府233

13.2.3　地方政府引导潮流的调整战略234

13.3 应用知识236

13.3.1　知识的概念236

13.3.2　有关知识的观念演变237

13.3.3　为什么需要知识238

13.4 战略认知和知识过程239

13.4.1　认知过程239

13.4.2 战略知识过程的实施240

13.4.3　认知和知识战略241

13.5　组织类型及结构242

13.5.1　基于知识的组织拓扑结构242

13.5.2　组织结构的设计243

13.5.3　地方政府中知识管理的综合244

13.6　基于知识的战略管理经验结论245

13.6.1　芬兰高科技城市的战略246

13.6.2　偏远地区的现实—Himanka的情况248

13.6.3　管理者对信息需求的观点249

13.7　新观点：电子政府的知识管理250

13.7.1 向电子政府的方向发展251

13.7.2　地方级电子政府中的知识过程252

13.7.3　地方政府中基于计算机的信息系统253

13.8　小结254

13.9　参考资料254

第14章　突发变化管理：群件的新工作形式259

14.1　导言259

14.2.2　个案260

14.2　背景260

14.2.1　公共部门260

14.2.3　群件系统261

14.2.4　方法261

14.2.5　计算机支持的协作工作262

14.2.6　突发变化管理模型263

14.2.7　3种变化类型的特点264

14.2.8　关键的启动条件264

14.3　突发变化管理265

14.3.1 预计的变化265

14.3.3　突发变化266

14.3.2　基于机会的变化266

14.3.4 市政府中的变化过程267

14.3.5　市政府中的合作268

14.3.6　突发变化管理理论269

14.3.7　计划在突发变化管理中的作用270

14.3.8　突发变化管理——从计划到行动271

14.4　将来的问题273

14.5　小结273

14.6　致谢274

14.7　参考资料274

15.1　政府机构、地区政策及商业发展277

第15章　瑞典的电子政府：中央集权、自助和竞争机制277

15.2 目标和研究的问题278

假设278

15.3　方法及界定279

关键概念280

15.4　实例——劳动力市场部281

15.4.1　AMV的计算机化281

15.4.2　20世纪90年代的新术语283

15.4.3　V？sterbotten的AMV283

15.4.4 内部工作方式的变化284

15.4.5　客户会面和客户服务285

15.4.6　货物、信息及人员流动上的变化287

15.5　总结：集中化还是分散化289

15.4.7　城市和落后地区的区别289

15.6　结论290

15.6.1　第一阶段：接近1985年之前290

15.6.2　第二阶段：1985—1995年291

15.6.3　第三阶段：大约1995年之后291

15.6.4　回顾假设及发现291

15.7　致谢293

15.8　尾注293

15.9　参考资料293

16.1　导言295

第16章　加拿大的电子政府：在线服务还是服务更新295

16.2　明确的挑战——管理及政府296

16.3　合作297

16.4　人员299

16.5　加拿大的电子政府——设想与现实300

16.5.1 能力301

16.5.2　文化302

16.5.3　素质303

16.6　前景304

未来之路304

16.7　结论305

16.9　致谢306

16.10　参考资料306

16.8　尾注306

第17章　瑞士的电子政府：2001—2005近期事宜——电子选举及联合门户310

17.1　瑞士的直接民主制度310

17.1.1 联邦一级310

17.1.2　州一级311

17.1.3 公社一级312

17.1.4　瑞士的直接民主是如何真正得到实行的312

17.1.5　外国人313

17.1.6　女人313

17.2 瑞士的电子民主制度：向电子投票发展313

17.2.1　非常有利的条件313

17.2.3　瑞士的电子投票314

17.2.2　瑞士的个人投票方式314

17.2.4　里程碑315

17.2.5　瑞士实行电子投票的可能后果316

17.2.6　信任及安全316

17.3　瑞士的管理出口：http://www.ch.ch317

17.3.1　里程碑和目标317

17.3.2　联邦、州和公社之间的合作317

17.3.3　在联邦国家实现管理门户的困难318

17.4　结论318

17.5　尾注319

17.6　参考资料321

作者简介323