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上篇 一忌：知进不知退2

第一章 估量风险退保生意2

一、吹散眼前的迷雾2

对不必要的风险退让2

控制好自己的情绪4

做生意不要只顾眼前5

不做人人都知道能赚钱的生意7

及时判断出退的时机9

二、避开偏执的行为11

调整好退的心态11

切忌一意孤行13

不搞恶性竞争15

尽量减少自身的损失17

三、认识到自己的错误19

忍退别固执19

自我认错的魅力21

切勿妒贤嫉能23

以诚恳的态度应对危机25

从比较中转危为安27

四、主观想像并不等于现实28

见好就收，见坏更要收28

一致的认同并不一定正确30

该说“不”时就说“不”31

发现不妙时赶紧退34

退步另选方向35

放弃无意义的固执37

第二章 进无出路退求发展37

一、机会是让步得来的37

让生意以迂为直40

让步之后抓机会41

让步换来合作43

二、对手与朋友只是一“退”之隔44

给别人留面子就是给自己留后路44

退一步化敌为友46

以赞美作为退让的桥梁47

在对手眼皮底下退49

与对手共进退50

三、路并不是只有一条51

从常规之外寻找突破点51

为商要有披荆斩棘的勇气53

了解原因换路走55

改变一下行为就会柳暗花明56

四、退是为了更好的进58

保住自己的“本钱”58

“退求”成功之本60

摈弃退的心理负担62

退也是一种积极的心态63

第三章 收缩战线重拳出击65

一、急于求进要不得65

急于求进等于加速破产65

顺应形势以退为进68

负债急进代价高69

发现错了就别较劲70

退一步换个方式再进72

二、收回“拳头”再打出去72

要想乘虚而入就得先后退一步74

退身游击以小博大75

退之死地而后生77

扬长避短退中取胜79

退到底线再反击80

三、退到对方角度看问题82

为对方分析利弊82

变换报价的策略84

退后一步，把问题推给对方87

利用后退化危局为机会89

忙中偷闲来思考91

四、把握好进退之度91

切勿事事动手92

退了以后要大胆放手95

学会周转情绪97

拿得起也放得下98

切勿迷恋自己的方式100

中篇 二忌：见钱不见人104

第四章 既要赚钱也要赚人104

一、先做脸面后谈钱104

把脸面做出来自有生意104

扩大自己声音的传播面106

吃小亏占大便宜108

抛玉引市做大“脸面”109

施小惠得大碑111

二、用真心打开顾客的钱包112

赢得顾客心112

感动顾客的钱包114

既赚钱又让顾客满意116

与客户建立终生的联系117

尊重你的每一位顾客119

巧妙利用顾客贪小便宜的天性122

迂回打开顾客的钱包123

三、良心是商人的一杆秤125

做生意不能见利忘义125

凭良心做长久买卖126

不做无良心的生意127

过河拆桥的同时也断了自己的财路129

得罪一个人间接影响一百人130

四、“信”字当头来经商131

以诚信服人131

诚信为经商之本133

不可失信于人134

不守信用的商人与财富无缘137

五、长久生意赚得多140

不要想一就吃成胖子140

在大利润前保持理智141

差距在信誉中产生144

坚持商业道德145

创造性地保持长久生意146

让生意来找你148

第五章 不吃独食利益共享148

一、让生意主动来找你148

以双赢来壮大自己的客户150

用诚心邀来生意151

凭人情味打动客户153

二、把蛋糕做大再切154

用人应舍得花钱154

用真心关心下属157

投资解决员工的后顾之忧159

把员工培养成小富翁162

确定合理的劳资分配比例164

三、有钱大家赚166

垄断后的冷清166

与其独吞不如共享167

大家一起获益169

付出大于期望170

四、好事不占全172

商人不能一毛不拔172

千万别吃独食173

多替别人着想175

自己节俭，慷慨他人177

第六章 公德钱财两者兼得180

一、以有益大众为目标180

君子爱财取之有道180

拥有有益社会的目标182

让员工与你目标一致183

走大众化之路185

钱要赚在明处187

二、从正当途径赚钱187

走正道赚钱189

脏手的钱不能拿191

用爱心赢得市场192

三、得人脉者得财源194

人脉就是生产力194

人脉好自然左右逢源198

教养带来人脉200

勤于公益之事202

用责任心获取人脉203

一、以求变思维发现机会208

靠眼光来抓机会208

第七章 面临机会 积极求变208

下篇 三忌：善干不善变208

用变的思维去看212

凭创意拓展市场空间213

将不可能变为机会214

二、敢于主动抓机会217

机会不是等来的217

不要被自己的猜测击败220

机不可失，时不再来221

将你的问题变成你的机会223

积极应变抢机会225

三、肯付代价来博生意227

对机会要变得贪心227

变个方式冒风险229

大胆博机会230

拥有不怕牺牲的魄力232

从大局上看是否值得“博”233

四、因机会而改变生意236

另辟蹊径去寻觅236

取巧变出机会来239

机会藏在改变中241

“填空当”变成机会242

第八章 顺应时势不得不变244

一、当传统发生变革时244

尽可能为顾客着想244

技术引发的变革246

消费主体的转变248

潮流变革中的机会249

消费习惯的变更252

二、为明天的财富而变253

紧跟时代步伐253

在对手之前采取变动255

为未来做准备257

三、以变化打破不利的局面259

不景气中赚大钱259

改变头脑来经营261

针对顾客求变263

小变动带来大客源264

做生意要随机应变265

四、谁不变谁遭殃265

不善变的代价267

针对问题进行改变268

五、切忌按常规思维做事270

惯例并非处处适用270

打破经营常规273

将无心之举变为市场挑战273

开拓新的机会空间275

依靠销售规律求变276

第九章 拓展生意以变求强279

一、永远不要满足现状279

永不满足是事业的动力279

要有做大事的愿望281

否定自己才能进步284

不断进取锐意创新286

二、从没有路的地方“变”出财路288

自己找出财路288

丢开得失心再变289

灵活改变经营战略291

三、以顾客的喜好来“变”292

紧追顾客的喜好292

变出自己的特色来294

抓住顾客的消费习惯296

四、把生意变得“热闹”起来297

做生意要既诚实又热闹297

成功创富需要创造性思考300

大胆触动顾客301