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目录1

第一篇 管人术1

第一节 管人旨在用人：领导者的选择哲学3

1．用人以时：能力可以冷藏3

2．用人以专：让天下人才皆入我囊中5

3．用人以适：用“尺”也用“寸”7

4．用人以能：用中用的不用中看的9

5．用人以长：知长识短，避短用长10

6．用人以信：士为知己者死11

7．用人以忠：忠诚是最好的素质13

第二节 用人须善管人：领导者的立威哲学15

1．把大小蚂蚱绑在一起管16

2．打巴掌后别忘了喂甜枣17

3．杀“刁猴”主要是吓唬“鸡”19

4．剔除毒瘤手不能软20

5．学学“小鬼推磨”21

6．管好“狼”，带好“羊”23

1．以“动”制“静”：鸡不下蛋挪挪窝25

第三节 管人须会驭人：领导者的圆通哲学25

2．以“敬”代“管”：人不怕横就怕敬26

3．琵琶反弹：小恩小惠得人心28

4．双重许诺：让下属可望而不可及30

5．冷热理论：感情管理的效应32

6．刺猬法则：和下属该保持多远的距离34

7．以毒攻毒：以人治人的驭人术35

8．软性调控：不得已的“黑招”37

第二篇 行权术41

1．有效授权43

第一节 授权的方法：搭建权力的网络构架43

2．逐级授权45

3．临时授权46

4．因人授权49

5．充分授权51

6．授权七忌53

第二节 分权的艺术：延展权力的操作平台55

1．忙碌的领导不称职55

2．分权是权力的延伸57

3．分权别忘了集权58

4．甩手掌柜怎么当59

第三节 控权的高招：掌握权力的运行枢纽61

1．控权之法宜权变61

2．控权的原则62

3．领导的权威与霸气64

4．不能让下属牵着鼻子走66

5．权逢大事不糊涂67

6．权力滥用会贬值69

第三篇 决策术71

第一节 决策前的运筹法则：选定预测的坐标73

1．常情推理规则73

2．练就一双捕捉良机的慧眼74

3．权衡76

4．相信有“胜算”的直觉78

5．潜在问题80

6．让身边有一个出“主意”的团队81

7．让“智囊团”延伸你的“外脑”83

8．未雨绸缪85

第二节 决策时的拍板艺术：掷好“上帝”的骰子87

1．直接决策87

2．信息帮助决策88

3．琐事不管，大事拍板89

4．决策在于执行91

5．抓住大的，才能不丢掉小的93

6．最佳的决策坐标95

7．拍板时先给市场“切脉”97

8．掷好“上帝的骰子”98

第四篇 平衡术101

第一节 均衡论：怎样平衡各种职权关系103

1．主角与配角关系的平衡103

2．领导与职员关系的平衡104

3．合作关系的平衡105

4．同级关系的平衡107

5．下级与上司关系的平衡109

第二节 制衡论：怎样平衡各种下属关系110

1．让下属把自己当成“头”111

2．让下属多少觉得有点“怕”112

3．让下属把自己当成“样”114

4．让下属觉得自己有点“亲”115

5．让下属感受你的气质117

6．让下属感受你的关心118

7．让下属感受你的能力120

8．让下属感受你的权威121

9．让下属感受你的公正122

第三节 权衡论：怎样平衡各种利害关系123

1．晋升后如何与昔日同事相处124

2．没有永远的对手127

3．努力与奖励之间差什么129

4．驾驭两种不同的游戏规则131

5．思想工作是只看不见的手132

6．善做化解冲突的“灭火”专家135

第五篇 协调术137

1．贴近大众，少说官话139

第一节 沟通即协作：人际关系的协调法则139

2．善于倾听下属的话，少摆官架141

3．真诚与下属交流，少打官腔142

4．主动与下属合作，少耍官威143

5．处理好人际关系，不做官霸145

第二节 整合即化解：事物矛盾的协调法则147

1．拆除领导与下属之间的墙147

2．用圆滑的技巧协调分歧148

3．用征询建议的方式调整职位150

4．冷处理下属的抱怨152

5．在“夹缝”中实施领导153

6．用动态配置统御好“三驾马车”156

7．用海纳百川的胸怀整合下属157

第六篇 激励术159

第一节 情感激励：不用花钱的奖赏161

1．不用花钱的奖赏161

2．激发员工的工作激情163

3．情感激励人性化165

4．善于给下属戴“高帽”167

5．不断为有成就的员工喝彩168

6．经营员工的心灵169

7．肯定下属的能力172

第二节 利益激励：不可滥用的底牌173

1．高酬重奖激励174

2．减时提薪激励175

3．产权认股激励176

4．特人特薪激励177

5．晋升提职激励180

6．培养能力激励183

第三节 人本激励：不可或缺的法宝185

1．确定一个振奋性的口号185

2．为员工制定经营理念186

3．企业形象激励188

4．有振奋性的愿景189

5．为下属的前途设计方案190

6．让每个人都有自己的目标192

第七篇 批评术195

1．着重批评带有“传染性”的错误197

第一节 批评要抓住要害：有理197

2．“修理”部属时要看够不够忍199

3．批评下属时既要抓事又要抓理200

4．对典型性的错误行为要严惩204

5．批评也要讲究艺术205

第二节 批评要讲究方法：有利206

1．一手掌握合理性，一手掌握人情味207

2．表扬对的，震撼错的208

3．批评人是为了让他进步209

4．当面指不足，背后论长处210

5．批评也分疏与堵212

第三节 批评要把握分寸：有节213

1．不在愤怒时批评下属213

2．该批评时不拖延215

3．立即让部下知道自己的错误217

4．批评也要因人制宜218

5．尽可能不在众人面前批评员工219

6．及时批评带有“普遍性”的错误220