图书介绍
银行营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 范云峰，张长建著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：750177434X
- 出版时间：2006
- 标注页数：308页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：319页
- 主题词：
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图书目录
目录前言 1
第一章 银行营销管理概论开篇故事3
第一节 从营销视角考察银行4
第二节 从银行视角考察营销7
第三节 从市场视角考察银行营销 15
第二章 银行营销战略开篇故事 铁桶法则21
第一节 银行营销战略理论基础22
第二节 银行营销战略导向32
第三节 银行市场营销环境35
第四节 银行营销市场定位41
第五节 银行营销市场细分49
第三章 银行营销组织开篇故事 西游“真经”59
第一节 银行营销组织架构61
第二节 银行营销流程变革70
第三节 银行客户经理制80
第四节 银行营销团队84
第四章 银行营销角色管理开篇故事 花旗银行人事密牌室91
第一节 银行全员营销92
第二节 银行行长营销96
第三节 银行经理营销107
第四节 银行柜员营销116
第五章 银行营销渠道开篇故事 “傻子”修渠125
第一节 银行营销渠道特点126
第二节 银行营销渠道作用128
第三节 银行营销渠道类型130
第四节 银行营销渠道策略选择134
第五节 银行营销渠道建设139
第六章 银行市场竞争策略开篇故事 动物办学153
第一节 银行市场竞争历程155
第二节 银行市场竞争力量158
第三节 银行市场竞争地位164
第四节 银行核心竞争力171
第七章 银行产品营销开篇故事 香港汇丰银行信用卡185
第一节 银行产品概述187
第二节 银行新产品开发194
第三节 银行产品的十个定价策略 208
第四节 银行产品品牌建设212
第八章 银行服务营销开篇故事 沃尔玛服务营销打天下221
第一节 银行服务营销概述223
第二节 银行服务营销展示模式230
第三节 银行柜面服务营销237
第四节 银行营销服务满意度管理 244
第九章 银行客户营销开篇故事 新加坡只有阳光251
第一节 银行客户开发策略252
第二节 银行客户接近和应对策略 263
第三节 银行客户交易策略274
第十章 银行客户分类管理策略第一节 银行基本客户管理策略282
第二节 银行关键客户管理策略289
第三节 银行贵宾客户管理策略294
第四节 银行重点客户管理策略297
第五节 银行客户价值管理策略299
参考书目304