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目录3

第一集 经典员工素质培训故事3

第1辑 敬业——西点军校的核心精神1．国王与我3

2．工作的简历4

3．小庙容大佛4

4．木匠盖房子5

5．希尔顿的员工6

6．列宁脱险计6

7．把信带给加西亚7

8．致力于事8

9．从洗厕所走向成功8

10．以敬业成为销售之神9

11．敬业的鲍威尔10

12．想当飞行员的小孩11

13．小镇政府的看门人12

14．伊里诺斯的中央铁路局局长13

15．南丁格尔的精神14

16．大禹治水15

17．周公辅政15

18．司马迁与《史记》16

19．非他杀17

20．阿基勃特的签名18

第2辑 忠诚——企业和员工生存的基石18

21．喜新厌旧与忠诚19

22．感情投资20

23．管理与买菜20

24．变不得21

25．狗的雕像21

26．忧郁的奇波22

27．忠诚与失信23

28．忠诚，做人之本24

29．弗格森的荣耀25

30．别拿员工的工资开玩笑26

31．忠诚的员工26

32．艾柯卡的工作准则27

33．坎菲尔的辞职27

34．不同命运的两匹马28

35．忠诚至上29

36．周公尽忠辅成王29

37．齐太史兄弟30

38．夏明翰忠于革命31

40．不屈的文天祥32

39．杨家将抗辽32

41．忠诚营销自我拯救34

第3辑 进取——生于忧患，死于安乐34

42．闻鸡起舞36

43．温公警枕37

44．天道酬勤37

45．山不过来我过去38

46．一次换票38

47．会狗叫的老鼠39

48．狮子和羚羊的家教40

49．死守目标的绝食挑战法40

50．命运由自己掌控41

51．监狱三年41

52．生于忧患，死于安乐42

53．永远的一堂课42

55．大海里的船43

54．居安思危43

56．驴的哲学44

57．努力不懈45

58．一只老鼠45

59．沙子与珍珠46

60．借钱给乞丐的人46

61．卧薪尝胆47

62．铁棒磨针48

第4辑　执行——将细节进行到底49

63．三个同事49

64．细节决定成败——上海地铁二号线的故事50

65．打开你心中的那扇门51

66．兄弟爬楼51

68．珍惜生命52

67．汤勺52

69．洗碗要洗七遍53

70．武汉广场的成功53

71．执行力的作用54

72．一位耕田的农夫55

73．ISO 9000质量认证55

74．四川和尚56

75．买红薯的差距56

76．小和尚敲钟57

77．给猫挂上铃铛58

78．牙膏开口扩大一毫米59

79．成道59

80．愚公移山60

81．走向讲台60

第5辑 创新——不变的市场竞争法则60

82．福特的流水装配线62

83．情侣苹果63

84．水牛与木桩63

85．心愿石64

86．午休的老人65

87．黑白石子的选择65

88．废车做广告获奇效66

89．习惯与自然67

90．不要陷入“经验”67

91．跟着脚印穿越沼泽地的人68

92．从车上走下来68

93．篱笆上的木牌69

94．垃圾与黄金70

95．哥伦布立鸡蛋70

97．一加一大于二71

96．把流水的声音变成商品71

98．娱乐性商场72

99．“99”的魅力73

100．习惯人生73

第二集 经典业务技能培训故事77

第1辑 专业——一博不如一专77

101．龟兔赛跑之二77

102．什么都会的鼯鼠78

103．什么都会的博士78

104．店小二题字79

105．鸭子可以过河80

106．锦囊妙计的狐理80

107．丧失100％的生命81

108．熟能生巧82

109．自豪的小老鼠82

110．灯光熄灭83

111．青蛙的飞行训练84

112．纪昌学箭85

113．丝绸专家开餐馆85

114．宋人的秘方86

115．医治驼背86

116．穴鸟与老鹰87

第2辑 操作——用行动祈祷比用言语更能感动上帝87

117．教授与疯子88

118．按背景制衣的老裁缝89

119．公开宣布防腐剂有毒89

120．海尔王子007的热卖90

121．椰菜娃娃卖的是情感90

122．汽车的马力有多大91

123．百说不如一做91

124．心灵的蜡烛92

125．新娘与嫁妆93

126．通往天堂的路93

127．身教94

128．电单车竞赛94

129．幸好她不在95

130．上天的恩赐96

131．天才老鼠之谜96

132．价值百万美元的“笑”97

133．感人的告别98

134．点水之思98

135．种植春天99

136．一盆鲜花100

137．生命与纸巾100

138．10块钱买一张名片102

第3辑 口才——巧舌胜似强兵102

139．面对刁难，机智应变103

140．循循善诱104

141．劝降洪承畴104

142．刘罗锅投江105

143．张仪见楚王106

144．两个导游107

145．说话注意细节108

146．公孙弘巧言回武帝108

147．真爱109

148．林肯的演讲110

149．诡辩逃生110

150．积极演绎111

152．说话的艺术112

151．随机应变112

153．伟大鞋匠的儿子113

154．口才决定命运113

155．木匠的几种说法114

156．高原上的苹果114

157．唐睢不辱使命115

158．林肯慷慨陈词116

159．汤显祖讥言揭丑117

第4辑 推销——市场开拓的要求118

160．驼鹿与防毒面具118

161．贝吉尔工作的信念119

162．百密一疏的推销119

163．眼见为实的推销120

164．青蛙的启示120

165．聪明的报童121

166．给和尚卖梳子121

167．一只蜘蛛和三个人122

168．汉斯的小铜牌123

169．走过之路必有痕124

170．货不二售124

171．手镯的差价125

172．热水瓶125

173．只有一个价钱126

174．土人与鞋子127

175．用事实说话127

176．潜在客户128

177．笔比剑更强128

178．紫色棉被129

179．诱导式销售129

第5辑 服务——企业销售的核心竞争力130

180．屈居第二的推销130

181．泰国酒店131

182．两只红鞋132

183．别对嫌货的人瞪眼133

184．利用顾客抱怨创造商机133

185．钥匙134

186．两辆中巴134

187．芬克斯酒吧135

188．十二次微笑135

189．理直而气和136

190．以诚待人137

191．口香糖传递温情137

192．老客户万岁138

193．旅店的侍者139

194．满足顾客的“雅马哈”140

196．不与客户争辩141

195．服务为本的“三奇”141

197．两个农具商142

198．麦当劳方便顾客143

199．波音公司的优良服务144

第1辑 计划——解决“干什么”和“怎么干”144

第三集 经典管理职能培训故事147

200．分粥的计划147

201．偷鸡的人148

202．两熊赛蜜148

203．生命的高度149

204．汤姆和杰克149

205．袋鼠笼子的高度150

206．切忌得理不饶人151

207．挑水的两个和尚151

208．拥立楚怀王152

209．破釜沉舟153

210．螳螂捕蝉，黄雀在后154

211．租借法案155

212．孙冕的长远目光156

213．摄制组拍片156

214．选择多了真的好吗157

215．磨斧不误砍柴功158

216．晏子留恶名159

217．颜色各异的文件袋159

218．找怀表160

219．好计划不如笨行动160

第2辑 组织——明确人员职责，实现资源合理配备160

220．狮子用兵162

221．骆驼的交流163

222．饺子皮尖163

224．组织的艺术164

223．曾国藩察人164

225．子发用人165

226．一家电脑公司165

227．韦尔奇的“全员决策”166

228．青蛙和蝎子167

229．木匠与时迁168

230．麦克纳马拉与艾柯卡168

231．以“人”取胜169

232．知人善任169

233．识途老马170

234．用人所长172

235．因才授用173

236．少用命令174

237．卡耐基的成功174

238．玄宗的宰相175

239．适者生存176

第3辑 指挥——计划、组织和控制的纽带176

240．曹玮用兵177

241．巧用俘虏178

242．最珍贵的赠品178

243．多劳多得179

244．满身泥巴的拿破仑180

245．同花顺理论180

246．淹大水的一天181

247．马和骑师182

248．一鼓作气183

249．初出茅庐第一功184

250．翻土得金184

252．背上的猴子185

251．斗鸡的战术185

253．留个缺口给别人186

254．上帝的评判186

255．小猴请客187

256．不落俗套的经理187

257．不干净的羊皮188

258．刘邦与韩信188

259．马戏团的老虎189

第4辑 控制——追踪目标进展，及时纠正偏差189

260．河边的苹果190

261．从别人的失败中学习经验191

262．运用脑袋投资191

263．学会把握时机192

265．班超杀使者193

264．切忌固执己见193

266．一位钢琴教授195

267．魏文王问医196

268．孔夫子认字196

269．锯掉靠背的椅子197

270．不拉马的士兵197

271．置身事外198

272．养牛之道198

273．一场火灾199

274．刘邦封雍齿199

275．汉文帝的怀柔政策200

276．为将之道，当先治心200

277．西南航空公司的低价格201

278．温水煮青蛙的故事202

279．承担生命的责任205

第1辑 使命——企业的战略目标205

第四集 经典团队统驭培训故事205

280．赵襄王学御206

281．唐僧与西游206

282．交换王位207

283．精卫填海208

284．少林寺学艺208

285．下一个最好209

286．小乌龟的理想209

287．双面神石雕210

288．骡子的家世211

289．雾的后面211

290．拉磨的战马212

291．石头和砖头213

293．三只老鼠214

292．铁人倒了214

第2辑 团结——家和才能万事兴216

294．炸弹和担水216

295．团结合作渡过困境217

296．不只是表面合作217

297．囚徒困境218

298．卞庄子刺虎219

299．狄仁杰的为官之道219

300．对手搭档220

301．团结的力量221

302．上帝的考验222

303．公牛和狮子222

304．箱子里的财富223

305．共命鸟224

307．一人一半225

306．各有其用225

308．愚蠢的马226

309．勇敢的武将226

310．蚂蚁与鸽子227

311．不劳而获的胃227

312．庙里三和尚228

313．公鸡斗老鹰228

第3辑 沟通——维系信息畅通的管道228

314．重复一次别人的话229

315．墨子训徒230

316．“猪”的误解231

317．我是重要的231

318．校长当众扔垃圾232

320．松下幸之助离开会场233

319．何梅谷巧计劝老伴233

321．秀才买柴234

322．毛遂自荐234

323．惠普公司的办公室236

324．索尼的“内部跳槽”236

325．同一种语言的力量237

326．小孩的裤子238

327．电话铃声的约定238

328．饭店新来的服务员239

329．模糊的沟通239

330．无奈的年轻人240

331．智慧的差异241

332．ERA的苦恼242

333．小沙弥与云水僧242

第4辑 协作——职业化精神的核心242

334．弥勒与韦陀244

336．V型飞雁245

335．地狱和天堂245

337．龟兔三次赛跑之后246

338．鱼和鱼竿246

339．不伸手的祈祷247

340．弓与箭247

341．三个房间的猴子248

342．马腿与马尾巴248

343．团队精神249

344．奇妙的拉绳实验250

345．能打开所有门的钥匙250

346．三个火堆251

347．三个庙·三个和尚·三种办法252

348．手和脚的故事252

350．把耳朵“闭上”253

349．小狗战斑马253

351．两个钓鱼高手254

第1辑 决策——运筹帷幄之中，决胜千里之外254

第五集 经典领导方法培训故事257

352．赚钱的智慧257

353．目标分散令环宇破产258

354．孙膑减灶259

355．合纵连横260

356．孙膑赛马261

357．屈瑕用计取绞城261

358．擒贼擒王262

359．长虹釜底抽薪之术263

360．“只改进，不发明”的松下电器263

361．对比销售264

362．农夫山泉以攻代守265

363．声东击西收台湾266

364．可口可乐与百事可乐的竞争267

365．陆逊以逸待劳破蜀军268

366．反客为主占冀州268

367．沙漠里的水源269

368．李广空城退匈奴270

369．贺若弼瞒天过海取南徐271

370．迅速决断271

371．退避三舍战楚军272

372．明修栈道，暗度陈仓273

373．且莫急于铲草274

374．石勒擒王浚274

375．老虎与运动鞋275

376．李诉智擒吴元济276

第2辑 借力——充分发挥智囊团的作用276

377．安得猛士兮守四方——重用萧何277

378．拜将韩信279

379．皮鞋的发明280

380．松下为何不说“不”280

381．博士落水281

382．所长无用281

383．三个小金人282

384．冯援买“义”282

385．杜邦的外脑283

386．唐太宗的决策283

387．县令买饭285

388．狐假虎威286

389．借力287

390．巧借“贵人”当背景287

391．蒋纬国借力升上将288

392．徐世昌借力当总统289

393．艾布杜巧计致富290

394．名人的力量290

395．巧攀古人高枝291

396．鼹鼠的忠告291

第3辑 制度——制度第一，领导第二291

397．孙武练女兵293

398．意识培训296

399．灯塔和航母296

400．杀人射马，杀一儆百297

401．治乱世，用重典298

402．西洛斯·梅考克巧妙处理制度问题298

403．商鞅立柱300

404．诸葛亮挥泪斩马谡301

406．李离自刎302

405．神奇的体温计302

407．曹操割发代首303

408．制度的作用303

409．制度的力量304

410．申无害治罪守门奴305

411．司马穰直斩庄贾305

412．张释之执法307

413．狼和驴子307

414．制度的作用是引导308

415．认牌不认人308

第4辑 授权——大权独揽，小权分散308

416．子贱放权310

417．鹦鹉老板311

418．平庸的渔王之子311

419．赵高指鹿为马312

421．主管与调色师313

420．孔圣训徒313

423．误会的可怕314

422．体谅314

424．疑人不可用315

425．崇祯屈杀袁崇焕316

426．成功出自信任316

427．卡尔松授权317

428．员工制定预算318

429．斧头的故事319

430．魏文侯用人319

431．用人的学问320

432．刘备和赵子龙320

433．孙策的授权原则321

第5辑 激励——女为悦己者容，士为知己者死321

434．大师松鞋带323

436．球技提高1％324

435．秀才科考324

437．鸭子只有一条腿325

438．士为“赞赏”者死326

439．松下幸之助吃牛排326

440．五枚硬币327

441．分苹果的启示327

442．激励使员工创佳绩328

443．猎人、猎狗与兔子329

444．三块红烧肉330

445．一枚戒指331

446．无字秘方331

447．你就是第一332

448．稀世珍宝333

449．生命的养料333